159．控制组织的要素包括（ ）。
A、人 B、财 C、物 D、时间 E、信息 160．最常用的综合控制方法有（ ）。
A、总预算 B、分预算 C、损益控制 D、自我审核 E、投资回收率
第三部分 填空题
1. 组织工作的三个基本特征_________、_________、_________。
2. 管理内部一般包括五个要素即_________、_________、_________、_________和
_________。
3. 管理的两重性_________、_________。
4. 管理学的特性_________、_________、和_________、_________。 5. 管理学的特点表现为_________、_________和_________。
6. 学习和研究管理学的方法包括_________、_________和_________。
7. 在管理理论走过“丛林”之后，出现了两种较为统一的代表性的理论是_________和
_________。
8. 管理科学的中心问题是_________。
9. 泰罗的_________理论，标志着管理学的形成。
10. 由于泰罗的杰出贡献，他被后人尊称为“_________”。 11. _________是“管理科学”理论基础。
12. 除法约尔之外，管理过程和管理理论的主要代表人物还有韦伯、_________、古利克。 13. 巴纳德把组织分为_________和_________。
14. 目前，组织行为分成的三个层次为_________、_________、_________。 15. 科学管理的核心问题是_________。 16. 霍桑试验的负责人是_________。
17. 霍桑试验的四个阶段_________、继电器装配室试验、_________、_________。 18. 被称为“组织理论之父”的著名社会学家是_________。
19. 美国著名的管理学家_________将各种各样的管理学派比喻成管理理论丛林。 20. 群体行为学派同_______________学派密切相关，以致常常被混同。
21. 决策理论学派的基本观点是应围绕_______________这个核心来形成管理理论。 22. 能级结构图包括_______________、管理层、_______________和操作层四个层次。 23. 经济效益的两种具体的计算方法是_______________和_______________。 24. _______________是古典管理学和现代管理学的重要分水岭之一。
25. 系统的主要特征是_______________、_______________和_______________。 26. 系统原理在管理中运用应注意_______________和_______________原则。
27. 传统管理方法包括行政方法、_______________、_______________、思想教育方法和
_______________。
28. 管理方法系统包括_______________、_______________和_______________。
29. 在精神文明建设中，思想教育方法是现代企业管理必不可少的基本方法。它具有
_______________启发性与广泛性、_______________和长期性与细致性的特点。 30. 计划工作5W1H中的1H指的是_______________。 31. 限定因素原理被形象地称作“_______________”。 32. 计划的主要作用表现在：（1）可以明确管理的方向和努力的目标；（2）
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33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65.
______________________________；（3）计划工作是衡量个体与群体工作效果的标准标准；（4）______________________________。
计划工作是事先选择_______________的一种管理方法。 计划工作能表现出管理在_______________方面的能力。 计划工作能在促使组织_______________的实现。
计量经济学的奠基人是挪威经济学家_______________。 计划的考评包括_______________和_______________。
战略计划一般由企业_______________制定；策略计划，一般由_______________制定。 战略计划与策略计划的关系是_______________、长远利益与当前利益辨证统一的关系。 决策的关键就是解决方案所提出的问题即尽可能地找出和解决_______________因素。 在计划工作中选择合理的期限，还应加强短期计划与_______________计划之间的直辖市。
灵活性原理是指制订计划时要有_______________，即留有余地。
改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新_______________就越重要。 各种有组织的集体经营活动要生存下去，必须有_______________。 目标和具体的计划通常构成为一个______________________________。 目标管理是20世纪_______________年代后期出现于美国的。
目标既定后，主管人员应放手把权力交给下级，而自己去抓重点的_______________管理。
德鲁克认为通过目标管理可以对______________进行有效管理。 目标系统中最下层的目标是______________目标。
计划工作的_______________条件是搞好计划工作的重要依据。 预测是联系过去和未来的______________________________。 计划是对未来的部署，预测是对未来事件的_______________。
统计是从事后来考核计划，预测则是在事先来_______________计划。 预测按内容可分为社会未来预测和_______________预测两大类。
采用德尔菲法时，对于回答超出规定时间的专家，可以要求他们说明_______________理由。
计量模型预测法的应用对象是中短期要求预测、_______________预测和其他预测。 不仅剔除了相关的因素，并且对相关的紧密程度加以综合考虑的一种预测方法是_______________分析预测法。
西蒙认为_______________就是决策，而孔茨则认为决策是管理工作的_______________。
决策的程序为发现问题、_______________、拟定备选方案、_______________、_______________和追踪检查。
按决策的重要程度分为_______________、管理决策和_______________。
_______________，又称为决策的“硬技术”它一般有三大类型_______________、_______________和_______________。
确定型决策方法包括_______________和量本利分析法。 不确定型决策的具体方法，按照不同的决策法则，主要有五种决策方法分别是最大最小损益值法、_______________、_______________、后悔值法和最大平均收益值法。 线性规划方法是解决_______________最优决策的一种方法。
组织工作是指设计和维持一种_______________结构，并为人员配备作好准备。
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66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97.
组织工作指的是设计一种_______________结构，并使之运转的过程。 通过_______________图，可达到对组织的整体认识。 管理层次的分工就是_______________管理。
由于项目小组是临时性的，所以稳定性差，同时小组成员要接受双重领导。这里说的是_______________结构的弱点。
委员会制的缺点是_______________和_______________。
团队建设的理论基础是_______________、_______________和_______________。 当代企业组织结构变化的基本趋势是_______________、外形扁平化、_______________、_______________、学习型组织和整体形态创新。 任何一个涉及到人的变革过程都包括解冻、_______________和_______________三个过程。
主管人员要想有效地领导下属，就必须考虑究竟能有效地管理多个直接下属的问题，即______________________________问题。 格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属可能存在的相互关系将以_______________级数增加。
一般说来，集权和分权的程度，常常根据各管理层次拥有的_______________权的情况来决定。
个人负责制指的是整个组织中的_______________权集中在一个人的手里。 部门主要是解决组织的_______________结构问题。
人员配备已成为各级_______________人员不可推卸的责任。 人员配备，是为组织结构的职位配备_______________的人员。 人力资源计划是人员配备的_________________。
个人技能包括技术技能、_________________和_________________。 个人素质指做管理工作的欲望、_________________、正直与诚实、_________________。 管理者培训的内容包括_________________、业务知识培训、_________________。 实行公开竞争的前提条件是_________________必须合理流动。
_________________原理是指任何一个组织，越是想要使其主管人员能够胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
主管人员的职务有很大的灵活性，这主要取决于该职务所负的_________________。 培训工作必须与_____________和______________目标相结合。
采取“内升制”选拔主管人员时，使得组织成员的工作变换机会，可提高组织成员的_________________和士气，使其有一个良好的工作情绪。
考评指标要客观，一要做到指标的含义要准确，二要做到指标尽可能地_________________。
指导与领导工作的目的是使_________________能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而奋斗。
处理好_________________之间的关系是管理的核心问题，也是指导与领导工作所要完成的任务。
在实行多头指挥时，必须强调_________________的一致性。 从某种意义上讲，组织就是一个_________________网络。
领导作风和方法往往是和主管人员所采取的激励措施和_________________联系的。 沟通是以_________________为工具和载体的。
按沟通过程中信息发送者与信息接受的地位是否变化可分为_________________和_________________。
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98. 沟通障碍在沟通的信息发送者、_________________和_________________三要素之中都
可能存在。
99. 信息传递者障碍可以分为表达障碍________________和_________________。 100. 信息传递渠道中的障碍可以分为_________________和_________________。 101. 信息接受者中的障碍可以分为_________________、理解能力障碍。
102. 沟通职务的目的是促进_________________，即按有利于组织的方向左右组织的行动。 103. 从组织系统来看，正式沟通就是通过组织_________________规定的渠道进行信息传递
和交流。
104. 单向沟通与双向沟通的区别在于发送者与______________者的地位是否发生变换。 105. 当信息沟通所用的_________________和传递方式能被接收者所理解时，这时的信息为
明确的。
106. _________________上使用非正式组织的原则是沟通联络的一个重要原则。 107. 对情报沟通过程加以_________________，是有效沟通的重要要求之一。 108. 从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由_________________引起的。 109. 行为的基本心理过程就是一个_________________过程。
110. 激励指主管人员是促进，诱导下级形成_________________，并引导行为指向目标的活
动过程。
111. 提高效率，完成_________________是X理论管理的重点。 112. 人们对诸如成就等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。_________________
把这类因素称激励因素。
113. _________________提出激励需求理论。
114. 一个人对某一目标的重视程度与评价高低即主观认为奖酬价值大小叫做__________。 115. 期望值是指一个人对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标_____________。 116. 波特和劳勒在_________________理论的基础上引伸出一个实际上更为反完善的激励模
式。
117. 在刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后行为反应频率，这就叫____________。 118. 对人们取得的工作成效给予奖励，会给人们的动机起到________________________作
用。
119. 领导行为＝f（______________·追随者·______________） 120. 美国管理学者坦南鲍姆和施密特认为，从集权型领导到放任型领导方式之间存在着若干
过渡型的领导方式，故称“_______________________”理论。
121. 领导_________________理论认为：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，学取决
于他们所处的环境。
122. 四分图理论把领导行为归纳为_________________和体制两个层面。
123. 主管人员对生产与人都具有中等的关心，这种类型叫做_________________型。 124. 领导艺术就是富有创造性的_________________方法的体现。
125. 领导艺术中包括领导者应该集中精力抓_________________环节的艺术。 126. 控制是一个_________________反馈过程。
127. 我们把管理中的控制工作叫做_________________控制。 128. 控制使管理过程形成了一个_________________封闭的系统。 129. 标准就是计量实际或预期工作_________________的尺度。
130. 要控制影响组织目标的各种各样的因素，确定控制标准，首先明确控制的
_________________是什么。
131. 控制对象，就是体现_________________特性，影响目标实现的要素。
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132. _________________控制的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。 133. 现场控制工作的重点是正在进行的_________________实施过程。 134. 前馈控制的措施往往是_________________式的。 135. _________________是实现控制工作的依据。 136. 控制工作应具有_________________观点。
137. 不论采用什么控制技术和方法，都必须拥有一个_________________作为保障。
138. _________________作为一种传统的控制手段，无论是过去还是现在都得到了广泛的应
用。
139. 收支预算是以货币来表示的组织_________________的收支计划。 140. 甘特最早提出了图表系统法，这就是所谓_________________图。 141. _________________是对组织中各种计划的准确而又相当全面的描述。 142. 管理信息系统就是服务于_________________领域的信息系统。
143. 管理系统的基本功能是产生向有关管理部门提供决策和控制的_________________。
第四部分名词解释
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.
管理 管理职能 管理学 系统
动态管理原理 生态效益 能级原则 人本原理 管理方法 经济方法 系统 计划职能 规划 目标 战略 计划 许诺原理 目标管理 外推法 经济预测 决策 组织 组织职能 组织结构 管理幅度 授权 人员配备 团队 职能职权
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