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调度室实行24小时值班制度，接收事故报告信息。
调度室：0537—（5）910524 安全监察处：0537—（5）910382 集团公司安全监察局： 0537—（5）392283
集团公司总调度室调度台：0537—（5）383150 （5）382022 (1) 发生事故后，现场人员本着“以人为本，救人第一”的原则，首先进行自救，然后进行救助他人，并立即报告本单位调度室或单位负责人。事故单位调度室或单位负责人接报后立即报告调度室和安全监察处。调度室、安全监察处在接到事故单位报告后，根据处领导指示，向集团公司总调度室和安全监察局报告。到达现场的人员要优先采取救治受伤人员、疏散和撤离受事件影响、威胁区域内人员的措施。在本部单
位及国际焦化运输部发生的工伤事故一律送兖矿总院就诊，在济东地区有关单位发生的工伤事故一律就近送兖矿总院济东院区就诊。
(2) 事故初期采用电话报告，主要内容包括：事故的类型、发生时间、地点、人员伤亡情况、环境受影响面积及程度、事故潜在的危害程度、转化方式趋向等初步情况。
调度室、安全监察处在初报的基础上核实有关确切数据，12小时内写出事故书面报告报集团公司总调度室，报告主要内容：①发生事故的单位、时间、地点；②事故简要经过、遇险人数、直接经济损失的初步估计；③事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理、采取的措施及事故控制情况，并附示意图；④事故抢救处理、采取的措施及事故控制情况，并附示意图；⑤需要有关部门、单位协助事故抢救和处理的有关事宜；⑥事故报告单位、签发人和报告时间。
5 应急响应
5．1 响应程序和内容响应：
事故发生后，事故发生段队立即启动现场处臵方案，处立即启动应急预案，并根据事故有关管理规定立即报煤业公司、集团公司。
(1) 调度室接到事故报告后，立即报告应急领导小组组长、副组长，并根据领导小组组长指示，通知各成员单位负责人到指定地点集合。应急救援指挥部立即组成并领导、指挥救援工作。
(2) 调度室和安全监察处进一步了解事故情况，收集事故有关信息，及时掌握事态发展和现场救援情况，并向应急救援指挥部及时报告。
(3) 现场指挥组及时研究制定抢险方案。
(4) 应急救援指挥部根据救援工作需要，协调调动有关人员和应急救援队伍奔赴现场实施救援。
(5) 根据事故情况，协调调运有关应急救援装备和物资。 (6) 根据受伤人员情况，调动医疗救护队伍赶赴现场进行救治。 (7) 事故扩大或超出我处处臵能力时，应急救援指挥部立即向上级应急救援部门提出救援申请。
5．2 应急结束
(1) 事故涉险人员抢救完毕，现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部组织有关科室验收后，现场应急处臵工作结束，应急救援队伍撤离现场。
(2) 事故应急救援工作结束，事故现场处理完毕，运输生产已处于恢复阶段时，由事故救援指挥部下达事故危险解除命令。
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6 信息发布
6．1．事故信息发布程序和部门
由信息发布组负责起草，经处救援指挥部研究后指定专人对外发布。 6．2 信息发布原则
(1) 真实原则。事故信息应真实、准确。
(2) 及时原则。根据事故发展态势和抢险救灾进展情况，重点对事故抢险救灾进展情况进行通报。
7 后期处臵
善后处臵工作由应急救援指挥部根据事故可能产生的后果以及恢复正常秩序的需要，统筹规划并督促有关部门负责实施。
(1) 参加救援的部门、单位应认真核对参加应急救援的人数，清点救援装备、器材，核算救援发生的费用，整理保存救援记录、图纸等资料，各自写出救援报告，报处应急领导小组办公室。
(2) 救援工作临时征用运输工具、通信设备等物资，应当及时返还，造成损坏或无法返还的，按照有关规定给予补偿或做出其他处理。
(3) 相关部门和事故发生单位妥善处理事故伤亡人员及其家属的安臵、救济、补偿，按国家和山东省有关工伤保险规定进行保险理赔，并做好其思想工作，确保社会稳定。
(4) 制定恢复生产过程安全技术措施，尽快恢复生产、生活正常秩序，消除事故后果和影响。
(5) 认真分析事故原因，深刻吸取事故教训，制定防范措施，强化管理防止事故发生。
8 保障措施
8．1 通信与信息保障
电务段和集团公司信息中心铁运处信息站负责通信联络、网络维护，保证应急响应期间通信联络、信息沟通畅通。
各单位负责本单位相关信息收集、分析和处理，并按要求报送相关信息。
为确保应急响应期间通信联络、信息沟通畅通，各段调度值班电话确保24小时有人值守。参与应急救援的人员必须保证通讯联系畅通。并保证每天24小时处于开机状态。
8．2 应急队伍保障
处应急救援队伍主要是由各单位兼职应急队伍组成，各兼职应急队伍人员数量不少于在职人数的10%。
处设立救援队，负责铁路交通事故的应急救援工作，配属机务段，由机务段段长担任救援队队长。
车务段、工务段、工程段、车辆段、电务段、水电段、运输部成立应急救援小分队，由各段段长担任救援小分队队长，负责配合救援队实施事故应急救援。
因事故抢险需要增加抢险力量时，处应急救援指挥部统一协调安排。 8．3 应急物资装备保障
应急预案涉及单位应当按照应急预案的要求配备相应的应急物资及装备，建立使用状况档案，定期检测和维护，使其处于良好状态。应急救援物资由物资部铁运处物资供应站为主储备。铁运处物资供应站负责
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采购应急救援物资，形成信息网络，以保障救援物资足额储备、完好，专资专用。各段根据自身专业特点和救援职责的需要，建立应急救援物资储备库，届时根据救援需要，由指挥部随时调用。
储备资源不能满足救灾需求，需动员和征用社会物资时请求上级主管部门或地方政府支援。
8．4 交通运输保障
以车辆管理中心为主要运输力量，应急期间由救援指挥部统一调动运输队伍。车辆管理中心建立物资运输信息网络，确保应急救援期间运输车辆通讯畅通、调运及时。
运输力量不能满足需求时，由救援指挥部向上级公司提出支援申请。 8．5 治安保卫保障
以武装保卫中心为主要力量，组织对事故现场治安警戒和治安管理，加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资设备等的防范保护，维护好现场秩序，及时疏散群众。
应急期间保卫人员不能满足需要，由应急救援指挥部向上级公司或地方人民政府提出支援申请。
9培训与演练 9．1 培训 9．1．1 总体要求
处属各单位按照有关规定对员工进行应急培训；安全监察处负责对应急救援培训情况进行监督检查。各级应急救援管理机构加强应急管理、救援人员的上岗前培训和常规性培训。