A.获取潜在客户信息B.留住客户 C.网站与客户互动D.管好客户信息E.增大网站流量 [第14题](多选题)广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的（ ）的总和。
A.价值观念 B.物质财富C.人际关系 D.精神财富E.精神风貌 [第15题](判断题)企业文化是一个复合概念，它由企业的“外显文化” 与“内隐文化”两个部分构成。
A.正确B.错误 [第16题](判断题)长时间的低价抛售会让使顾客对商品的信任度急剧上升。
A.正确 B.错误 [第17题](判断题)企业文化的核心内容是企业制度和企业价值观。 A.正确 B.错误 [第18题](判断题)对企业的企业文化进行严格认真的诊断分析，是为企业提供优化设计方案的基础和前提。
A.正确B.错误 [第19题](判断题)科学的营销策划分为产品营销策划和价格竞争策划。
A.正确 B.错误 [第20题](判断题)管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
A.正确B.错误 [第21题](判断题)随着竞争的加剧，针对特定商品的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。
A.正确 B.错误 [第22题](判断题)80/20规则规定，80%的销售额来自20%的员工
A.正确 B.错误 [第23题](判断题)企业在选择目标市场营销策略时，主要根据企业自身条件进行考虑，才能做出明智选择。
A.正确B.错误 [第24题](判断题)PDCA循环又称“戴明环”，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
A.正确B.错误