3. 诺兰阶段模型的特点（掌握）
第三节
1. 企业系统规划法（BSP法）作用 （熟练掌握）
? 企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规
划的结构化方法。 ? BSP法的作用：
1）确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；
2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
? BSP法的优点：
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
2. BSP法的工作步骤（9个）（掌握） 主要是核心的几个
它是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标
BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。它支持的目标是企业各层次的目标。工作步骤如上 右图
3. U/C矩阵的应用（掌握）
? 是通过一个普通的二维表来分析汇总数据 ? 矩阵的行表示数据类，列表示业务过程 ? 数据与业务过程之间的关系：
1）U－表示这类功能使用相应的数据类 （Use） 2）C－表示这类数据由相应功能产生 （Create）
4. 关键成功因素法（CSF）的概念：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
BSP法是重点 CSF法只要掌握概念
第四节
1. 企业流程重组的概念（掌握）
企业流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。
企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的巨大的提高。
第五节
1. 系统开发策略和优缺点（掌握）
开发管理信息系统的策略 ：一般认为，开发MIS的策略有以下两种： （1） “自下而上”的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。
（2） “自上而下”的开发策略
基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 策 略 自下而上 优 点 缺 点 备 注 能保证最终的系统可以运行（虽然系缺乏整体优化； 一般发生在“初装”和“蔓延”统性能不一定良好）。 开发过程存在大量的重复工作。 阶段。 复杂、繁琐。 自上而下 整体性和逻辑性强。
第六节
1. 结构化系统开发方法的基本思想（掌握）：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。
2. 结构化系统开发方法的优缺点（掌握）
? 结构化系统开发方法的优点：
结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。
? 结构化系统开发方法的缺点：
开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。 结构化系统开发方法是至上而下的 第七节
1. 原型法（Prototyping Method ）的概念、特点（掌握） 原型法是至下而上的 （1）原型法的基本思想
原型法是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。
（2）原型法的优缺点
优点：
1）对系统需求的认识取得突破，确保用户的要求得到较好的满足。 2）改进了用户和系统开发人员的交流方式。
3）开发的系统更加贴近实际，提高了用户的满意程度。 4）降低了系统开发风险，一定程度上减少了开发费用。 缺点：
? 1）不适合大型系统的开发；
? 2）不适合大量运算及逻辑性强的模块；
? 3）对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械 模拟原手工系统的轨道。 ? 4）不适合批处理系统。
第四章
第一节
1. 系统分析的任务（熟练掌握）：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。 系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。
2. 系统分析的作用（熟练掌握）？？？
3. 可行性分析的内容（熟练掌握）1、管理上的可行性 2、技术上的可行性 3、经济上的可行性
4. 可行性分析报告的内容（熟练掌握） ①是可行性分析结果的表述
②内容包括： 系统简述、项目的目标、 所需资源、预算、期望效益、可行性的结论。 可行性分析报告可用以下7条概括：
?单位的基本情况（规模、人员、机构）；系统的初步方案；开发新系统的必要性； ?技术可行性；管理可行性；经济可行性；结论或建议。
5. 系统分析的详细调查 （掌握）
1、详细调查的目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备。
2、详细调查应遵循用户参与的原则
做到系统开发人员和管理人员互补不足，共同研究存在问题和解决方案。详细调查应遵循用户参
与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。设计人员虽然掌握计算机技术，但对使用部门的业务不够清楚，而管理人员则熟悉本身业务而不一定了解计算机，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题。
3、详细调查的主要内容（后面详述）：主要是针对管理业务调查和数据流程调查这两部分进行的。 4、详细调查的方法
（1）开调查会：这是一种集中征询意见的方法，适合于对系统的定性调查。
（2）访问：开调查会有助于大家的见解互相补充，以便形成较为完整的印象。但是由于时间限制等其它因素，不能完全反映出每个与会者的意见，因此，往往在会后根据具体需要再进行个别访问。
（3）发调查表：根据系统特点设计调查表，用调查表向有关单位和个人征求意见和收集数据，该方法适用于比较复杂的系统。
（4）参加业务实践：如果条件允许，亲自参加业务实践是了解现行系统的最好方法。通过实践，同时还加深了开发人员和用户的思想交流和友谊，这将有利于下一步的系统开发工作。
6. 系统分析的内容（掌握）？？1、了解用户需求 2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告
7. 系统分析调查组的成员
8. 对系统分析人员的要求
系统分析调查组的成员、对系统分析人员的要求，这些都了解、看一下就行
第二节
1、描述管理业务流程的图表（掌握）： 业务流程图 、 表格分配图
2、业务流程图的概念（熟练掌握）（Transaction Flow Diagram，简称TFD ）
就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
3、业务流程图的作用（熟练掌握）
?业务流程图是系统分析人员作进一步系统分析的依据； ?业务流程图是系统分析人员、管理人员相互交流思想的工具； ?系统分析员可以直接在业务流程图上画出计算机要处理的部分； ?利用业务流程图可以分析业务流程是否合理。
4、业务流程图的特点（熟练掌握）
5、表格分配图的概念（了解）：这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。
6、表格分配图的作用（了解）
7、组织结构调查（了解）
第三节
1、数据流程图的概念（熟练掌握）：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
2、数据流程图的作用（熟练掌握）
– 系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程； – 可在图上画出计算机处理的部分；
– 根据逻辑存储，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡； – 根据数据流向，定出存取方式；
– 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。
3、数据流程图的绘制方法（熟练掌握）
按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。
采用自顶向下、逐步分解、由粗到细的结构化分析方法，就得到一个大系统的分层数据流程图。这样的一套分层数据流程图可清晰的展现出一个复杂系统的模型。
4、绘制数据流程图的四种符号（熟练掌握）：
外部
实体
处 理
数据流
数据存储
第四节
1、数据字典的概念（熟练掌握）（Date Dictionary 简称DD ）：是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。
2、数据字典的内容（熟练掌握）：1）数据结构的名称和编号 2）简述 3）数据结构的组成
3、数据字典的作用（熟练掌握）：数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
4、数据字典的定义方法（数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功的定义）（熟练掌握） 可以使用三种类型的任意组合定义数据字典中的任何条目。 ?顺序：即以确定的次序连接两个或多个成份 ?选择：即从两个或多个成份中选取一个 ?重复：把特定的成份重复零次或多次
5、数据字典的定义方式可使用的符号（熟练掌握）
符 号 含 义 = + ｛｝ [/] 由……组成（定义为……） 与（顺序关系的连接）例如，x=a+b 表示x由a与b组成 重复 例如，x=｛a+b｝表示x由0次或多次重复的a与b组成 或（选一个），例如，x=[a/b] 表示x由a或b中选择一个