4、文件设计的概念（掌握）
文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等，合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方法。
设计文件之前，首先要确定数据处理的方式、文件的存储介质、计算机操作系统提供的文件组织方式和存取方法和对存取时间、处理时间的要求等。
第八节
1、输出设计与输入设计的顺序（掌握） 输出设计的内容：
输出信息使用情况。信息的使用者、使用目的、信息量、输出周期、有效期、保管方法和输出份数。 输出信息内容。输出项目、精度、信息形式(文字、数字)。 输出格式。表格、报告、图形等。 输出设备。如打印机、显示器等。
输出介质。如输出到磁盘、磁带、纸张（普通、专用）等 输出主要有以下几种：表格信息、图形信息、图标
2、输出设计的任务和人员（掌握）
输出设计的任务是使管理信息系统输出满足用户需求的信息。输出设计的目的是为了正确及时反映和组成用于管理各部门需要的信息。信息能够满足用户需要，直接关系到系统的使用效果和系统的成功与否。
第九节
1、输入设计人机对话的方式（掌握）
常用的是人机对话方式，具体有： ? 菜单式 ? 填表法 ? 应答式
设计的原则是：
?对话界面要美观、醒目；
?提示要清楚、简单，不能有二义性； ?要便于操作和学习，有帮助功能； ?能及时反馈错误信息。
2、数据出错的重复校验方法（掌握）
常用校对方式有：人工校对、二次键入校对、根据输入数据之间的逻辑关系校对、用程序设计实现校对
第十节
1、处理流程图的概念（掌握）
处理流程图是系统流程图的展开和具体化。
在系统流程图中，仅给出了每一处理功能的名称，而在处理流程图中，则需要使用各种符号具体地规定处理过程的每一步骤。 工资系统中建立扣款文件处理功能的处理流程图。 第十一节
1、程序设计说明书的内容（掌握）
2、系统设计报告的内容和初步编写方法（熟练掌握） 系统设计报告的组成： （1）概述
?a摘要：系统的目标名称和功能等的说明。
?b背景：项目开发者、用户、本项目和其它系统或机构的关系和联系。
?c系统环境与限制：硬件、软件和运行环境方面的限制；保密和安全的限制；有关系统软件版本；有关网络协议。
?d参考资料和专门术语说明。 （2）系统设计方案
?a模块设计：系统的模块结构图、各模块的名称、功能、调用关系、局部数据项和详细的算法说明等。 ?b代码设计：各类代码的类型、名称、功能、使用范围和使用要求等的设计说明书。 ?c文件（数据库）设计说明：概述（目标、主要功能）；需求规定（精度、有效性、时间要求及其它专门要求）；运行环境要求（设备支撑软件，安全保密等要求）；逻辑结构设计（有关文件及其记录、数据项的标识、定义、长度和它们之间的关系）；物理结构设计（有关文件的存贮要求、访问方法、存贮单位、设计考虑和保密处理等）。
?d输入设计：输入项目、输入人员（指出所要求的输入操作人员的水平与技术专长，说明与输入数据有关的接口软件及其来源）、主要功能要求（从满足正确、迅速、简单、经济、方便使用者等方面达到要求的说明）、输入校验（关于各类输入数据的校验方法的说明）。
?e输出设计：输出项目、输出接受者、输出要求（所用设备介质、输出格式、数值范围和精度要求等）。 ?f人机界面设计。 ?g处理过程设计。
?h物理系统配置方案报告：硬件配置设计、通信与网络配置设计、软件配置设计、机房配置设计。 一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。
程序设计说明书：设计员给的方案 告诉你怎么写程序
第六章
第一节
1、系统实施的主要内容（熟练掌握）
包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等
2、系统实施阶段的任务（熟练掌握） 系统实施阶段的任务与特点：
? 系统实施是开发信息系统的最后一个阶段，任务是：实现系统设计阶段提出的物理模型，按照实施方
案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。
? 系统规划、系统分析、系统设计三个阶段的工作都是自顶而下展开的，而系统实施则是自底向上逐步
完成。
与前三个阶段相比较，系统实施阶段的工作量大，投入的人力、物力多。
第二节
1、程序设计的要求（熟练掌握）：1、可维护性 2、 可靠性 3、可理解性 4、效率
2、结构化程序设计的方法（熟练掌握）
编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发。这不仅可提高软件开发效率，而且便于将来的维护和修改。 具体是：
? 从整体上，应采用 自顶向下的模块化设计方法 ； ? 在具体编程中，则应采用 结构化程序设计方法 。
第三节
1、使用软件开发工具的作用（理解）：可以大量减少甚至避免手工编写程序，并避免了手工方式下的编程错误，从而极大地提高了系统开发效率。
第四节
1、系统调试的原则（掌握）——自底向上
2、程序调试的内容和目的（掌握）
程序调试包括：1、代码测试 2、程序功能测试
程序只有经过调试，才能认为基本正确，而要证明程序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。
3、分调、总调和实况测试的内容（掌握） 分调（功能调试）：单个程序调试完成后，尚需进行分调，即将一个功能内所有程序按次序串联起来调试 总调（能行性联调）的内容： 1、主控程序和调度程序调试 2、程序的总调 总调应由系统分析员和程序员合作进行。
实况测试是以过去手工处理时得出正确结果的数据作为输入，然后将新系统输出结果与手工处理结果进行比较。 系统调试完成后，应编写操作说明书，完成程序框图和打印源程序清单。
第五节
1、系统切换的概念和切换方式（掌握）
系统切换：由现行系统的工作方式向所开发的管理信息系统工作方式的转换过程，也是系统的设备、数据、人员等的转换过程。
系统切换的方式： 及分别的优缺点
（1）直接切换法 （2）并行切换法 （3）试点过渡法
2、系统维护的内容（掌握）：(1)程序的维护 (2)数据文件的维护 (3)代码的维护
第七章
第一节
1、信息系统的开发方式（掌握）：开发的方式有两大类：购买商品软件、专门开发。其中专门开发又有：自主开发、委托开发和合作开发等方式。
2、项目管理的任务（掌握）？？ 项目管理的相关内容以书为准，不看ppt上的
3、信息系统的评价内容和指标（熟练掌握）
信息系统运行一段时间后，就要对其作评价： 检查是否达到预期目标、是否达到设计要求; 各种资源是否得到充分利用、效益是否理想; 指出系统长处与不足，提出改进与扩展意见。 a信息系统在运行与维护中不断地发生变化，因此评价工作不是一次性的工作。 b系统评价应定期进行，或有较大改进后进行。
c第一次评价在投运并进入相对稳定状态后，评价结论作为系统验收的最主要依据 。
系统性能指标：（1）系统的可使用性（2）系统的可靠性（3）系统的可扩展性（4）系统的可维护性 （5）系统的安全与保密性（6）系统文档的完备性 经济效益指标：
（1）系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费。 （2）系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧（5~8年）、日常维护费。
（3）系统运行新增加的效益：成本降低、库存减少、资金周转加快、利润增加及人力减少。 （4） 投资回收期：是经济效益的重要指标。 定性效益指标
（1）推动组织结构、管理制度与模式变革，这种作用一般无法用其他方法实现。 （2）提高企业知名度、客户信任，员工信心。
（3）使管理人员获得新知识、新技术、新方法，提高技能素质，拓宽思路。 （4） 加强部门和管理人员之间的联系，加强协作精神，提高企业凝聚力。 （5）提高对客户的响应速度，提高客户的满意度，进而提高市场份额。
（6）对组织的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利的条件。
1、信息系统项目的组织与计划（熟练掌握）（能够运用甘特图法编制项目工作计划，并对计划进行控制、用户培训）。
1）信息系统项目的组织与计划
项目的组织指落实项目工作计划所需相关资源的配置，最为关键的资源是人力资源。参与开发项目的成员数目和种类与开发方式有关。就所涉及的组织来看，信息系统开发项目是一类跨组织、跨专业的复杂项目。 信息系统开发的组织工作主要是成员的选择、分工和协调。除了采取纯粹外包的方式，原则上，项目最好由用户企业主持，参与成员由用户企业来选择。
2）甘特图把计划和进度安排组织在一起。水平方向表示时间，垂直方向列出工作。当多个时间条在同一时段出现时，则蕴含着任务之间存在并发。
甘特图的特点：简单、醒目、便于编制。 甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子
第二节
1、系统的运行管理（熟练掌握） 1）系统运行情况记录
记录内容： 从每天的客户端计算机打开、应用系统的进入、功能项的选择与执行，到下班前的数据备份、存档、关机等。 运行情况不正常现象、发生时间及可能原因。
2）制定尽可能详尽的规章制度：设置自动记录功能；重要功能运行情况仍应做书面记录。
2、系统文档管理的重要性（熟练掌握）？？
1）信息系统的文档是：描述系统发展与演变过程及各状态的资料，在系统开发、运行与维护中积累而形成。 2）系统的开发要以文档的描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持。 3）系统文档是信息系统的生命线。
4）管理要求：保持文档的一致性与可追踪性。
5）管理工作：文件标准与规范的制定、文档编写的指导与督促；文档的收存、保管与借用手续的办理等
3、系统维护的内容（掌握）：系统日常维护（保持良好可运行状态）、系统应急维护、系统适应性维护
4、系统安全与保密的概念（掌握）
信息系统的安全：为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免遭受损失所采取的措施。
信息系统的保密：为防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受损失而采取的措施。 常见报导的病毒传播破坏和电脑“黑客”犯罪说明信息系统安全与保密的必要性与紧迫性。
第三节
1、信息管理部门的职责和任务（了解）
信息管理部门的任务：责任是引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，提供信息服务，支持组织战略目标的实现。
任务有：（1）信息化建设规划的策划、制定与实施 （2）信息资源的开发、组织与管理
（3）信息化建设项目的组织、管理与实施 （4）信息系统的管理与维护
（5）信息人员的组织、培养与管理 （6）向组织各阶层提供信息服务
2、信息人员的工作特点和职业道德（了解）？
信息人员大都具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄，较看重成就感。因此，信息人员的招聘、培养和管理等也有其特殊性。
信息人员肩负的任务具有：较大不确定性和自主寻求解决方案的特点，还涉及较多的商业机密。因职业关系和信息技术的特性，信息人员对于组织的信息安全和信息伦理担负着艰巨的责任。
目前还很难从技术上解决信息安全的根本问题。为此，一方面要从技术上加强组织的信息安全保障，另一方面要从管理机制上加强信息人员信息安全意识和职业道德的教育。
3、CIO的职位要求（掌握）？
信息主管，又称首席信息官（Chief Information Officer，简称 CIO），是信息管理部门的总负责人 。
承担有关信息技术应用，信息资源开发和利用的领导工作。其主要任务是要通过信息技术和信息资源来增强竞争力，为组织在信息社会环境中的生存和发展开阔新的空间。
CIO 参与组织高层决策，有很高的素质要求，应该具备较高水平的组织能力和领导能力，具有商业头脑，谈判、沟通与解决冲突技能。
4、信息系统外包服务的概念和外包服务的注意事项（熟练掌握）
信息系统外包服务的概念：所谓业务外包（Outsourcing）就是将组织的一些非主业业务或工作承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。
业务外包被应用于信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等。
外包要注意外包服务内容的选择、外包服务商的选择、外包策略的选择、外包风险的控制。