2．9销号
开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）C10-F1否此接口、此时是否允接口管理信息许办理此业务？（业务系统）接口接口不允许是C10-F2结束提供用户欢迎界面（业务界面管理界面信息系统）（业务系统）C10-F3客户身份判断（业务系统）客户信息管理客户信息C10-F8客户信用检查客户信用管理客户信用信息（业务系统）黑名单用户是黑名单用户处理流程否AAC10-F6资费优惠推介（业务系统）优惠管理优惠、品牌信息C10-F3临时录入客户资料（业务系统）用户临时信息管理用户信息C10-F6费用计算（业务系统）资费、优惠管理资费优惠信息合帐、分帐、收费（业务系统）C10-F9打印单据单据管理（业务系统）单据信息C10-F10业务取消网元、工单等管理网元、工单信（业务系统）系统息C10-F10更改客户资料（业务系统）客户管理系统客户信息C10-F3更改客户帐户档案资料（业务系统）帐户管理系统帐户信息通知客户，业务完成（业务系统）归档、底单扫描等（业务系统）C10-F8更改客户信用档案资料（业务系统）信用管理系统信用信息C10-F7操作人员工作日志（业务系统）操作人员管理操作人员信息BBC10-F13给实时统计信息计信息（业务系统）统计管理系统统C10-A2114客服通知（业务系统）客服管理客服信息C10-F11财务通知（业务系统）财务管理财务信息C10-B1计费通知计费信息（业务系统）计费管理业务回访（客服系统）结束
2.10购买/换机身
开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）C10-F1否此接口、此时是否允许办理此业务？接口管理（业务系统）接口信息接口不允许是C10-F2提供用户欢迎界面（业务系统）结束界面管理（业务系统）界面信息购/换机？换机C10-F3客户信息确认（业务系统）客户信息管理客户信息购机旧机折价收回产品信息管理C10-F4产品信息（充值卡信息）C10-F6购新机资费、优惠管理资费优惠信息合帐、分帐、收费（业务系统）产品信息管理打印单据（业务系统）C10-F4产品信息（机型及数量）打印单据（业务系统）C10-F4产品信息（机型及数量）机身信息归档产品信息管理C10-A1用户行为信息（用户需求信息）客户信息归档用户行为分析管理C10-F7操作人员工作日志（业务系统）操作人员信息操作人员管理结束
2.11充值卡