沟通是达到协调管理的工具、方法、桥梁。具体的讲，沟通是指人与人之间传达思想，转移信息的过程，一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解的过程。
沟通在现代管理中，他和协调是什么关系，是一种方法、工具、桥梁，通过沟通达到协调管理的目的。
1.4 协调与沟通在现代管理中的重要意义
协调跟沟通在现代管理当中，都占有非常重要的地位和作用。我举两个70%的关系：
第一个70%是说什么呢？在管理中所进行的大量的管理工作，或者说70%的工作是干什么呢？是在进行协调沟通。比如谈判、座谈、面试、发邮件、发传真、发文件、对下属批评表扬，是在进行沟通，通过沟通达到协调管理的目的。 第二个在管理中的70%，凡是在管理中出现障碍，70%是由于沟通不畅所引起的问题、矛盾、不协调。从这个意义上讲，无论是东方管理还是西方管理，协调沟通在现代管理中，都占有非常重要的地位和作用。有一本书，这本书很有名，在世界上再版十次，《管理学》，是由哈罗德等人写的。他们在书中给协调下了一个定义，说协调已经成为管理的本
质。为什么要把协调看作管理的本质？他们是这么强调的，很多权威人士把协调看作主管人员的一项独立的职能，然而认为，把协调看作管理的本质、目的更为确切，为什么呢？因为主管人员他的中心工作就是要协调在组织内部、在利益上、在力量上、在时间上、在方法上等分歧，把大家分散的目标协调到组织目标上来，所以从这个意义上讲，认为把协调看作是管理的本质、管理的目的，更为确切。
无论是东方还是西方，把协调沟通都看作是现代管理中一个非常重要的职能，甚至是管理的本质和目的。上个世纪八十年代到九十年代，亚洲出现了四小龙。日本这时候的经济发展异常迅猛，美国已经感到了一种危机，所以他们提出一个问题，为什么东方人把人类的管理提高到这样一个崭新的层次？他就派了很多管理专家、有关人士，去考察日本。他们考察了日本的社会、经济、政治、文化，想发现日本成功的秘密在哪里？探究他成功的最终的根源是什么？ 经过考察发现：日本的成功不是基于资金，不是基于技术，因为资金和技术这方面西方绝不亚于日本。还发现日本的成功也不仅仅基于人才战略的成功，在这方面美国的人才战略比日本还要高上一筹。二战时期，美国就开始了人才战略。二战一开始，很多欧洲各国有名的科学家都纷纷的跑到了美国，像爱因斯坦等。在四十年代，实际上这些科学家先从事科学技术领域的尖端研究，为美国确实做出了巨大的贡
献。可是到了五十年代，美国的人才战略变了，不让这些科学家在这种尖端科技领域进行研究，而让他们干什么呢？到大学去当教授。为了让这些科学家把他们的思维方式、素质、知识、他们的一切优良的品质，交给美国的后一代，培养美国的后生，所以美国的人才不断的涌出。美国人就奇怪了，日本的成功既不是基于资金又不是基于技术，也不仅仅是人才战略，因为美国的人才战略比他还高明。那么，到底日本的成功是什么原因呢？发现一个秘密，日本的成功是基于一种深层次文化背景的成功，就是把儒家思想的内协调理念成功的运用到管理中，创造了一个内协外争，就是对内协调，对外抗争这个效应，而且他们特别推崇儒家思想的“和为贵”，把“和为贵”思想作为他们的主体价值理念。美国人一下子明白了，原来日本的成功是一种深层次文化背景上的成功。
知道美国是一个移民国家，他的历史并不长，250年到300年的历史，发展得很快。他们有一个主体思想，非常注重杜威的实用主义哲学，作为他的价值理念，把一切有用的东西都是拿来主义。美国后来很多的高等院校培训机构，也去学习儒家思想。比如著名的西点军校，就成立了中国古代辩证法思想研究室，为培养他的高级人才提供了思想库。老子有一句话：治大国若烹小鱼。被里根引入他的《国情咨文》。里根在《国情咨文》里说，治理国家就应该像老子说的，像
煮小鱼一样，一定要清静取道，无为而治。治理国家像煮小鱼一样，不能老是来回变换政策，不能老是折腾个子，小鱼就容易弄碎，弄烂。不能处处扰民，不能处处设卡，而是要无为而治，取之有道。还有他把一切优秀的思想，都为他所用。雷锋是中国的一个英雄，是个榜样，西点学校也专门为雷锋塑了一个像，让他的年轻的后生们去学习雷锋，全心全意为人民服务的精神。
究竟应该从哪方面进行协调沟通管理呢？重点谈这样几点：
2、组织目标的协调
2.1 领导者的两个职能：决断与执行
刚才我讲了，主管人员的中心任务，就是把大家分散的目标协调到组织目标上来，那么究竟应该怎样进行组织目标的协调，这是首要的管理的职能。毛泽东他老人家说，作为一个领导者，有两个职能：第一个职能叫出主意。尼克松在《领袖》里也说，领导是干什么的呀？领导的第一要职，就是决断明确、正确的目标。无论是毛泽东所说的决断，就是出主意，还是尼克松说的决断明确、正确的目标，在现代管理当中，从组织角度就是决策，从领导者个人的角度就是决断。
一、决断问题，决断明确、正确的目标
在现代扁平式管理的时代，就是减少官僚层级的时代，对目标的决断有三级的管理。如果说上一个世纪，按照马克思韦伯说的，是一个官僚管理层级的时代，已经过去了。21世纪所面临的是一种扁平式化的管理趋势，即使在扁平化，还有三个层级目标的决断管理。
第一个层级是，战略目标。作为一个系统，一个组织，一个企业，一个单位，要制定三到五年的目标、规划，这叫战略目标管理的第一个层级。
第二个层级是，策略性目标。中层领导者根据组织的战略目标，和本部门的实际，制定两到三年的发展计划。 最后一个层级是，每一位实际工作中的管理者，根据战略目标和策略性目标，制定的行动、计划，这是第三个层级。 说目标的决断，是对领导综合素质的一种挑战和考验。因为对目标的决断，是对整个领导者的胆识、经验、能力、素质、心理、智慧一种综合挑战。现在决策目标的模糊性，还有决策做主体认识问题的局限性，决策结果的多样性，都会给决策带来巨大的挑战。所以在协调目标当中，提出了要怎么系统运用思维方式，包括高层的咨询，发挥每一位实际工作者群体的智慧，来进行决策。 二、执行
为了使目标落到实处，要对组织目标进行协调。第二点