第一个是全面了解副职，支持副职的工作
第一个是要对副职的能力、经验、精力、学识，甚至他的管理风格、个性、家庭都要有所熟知。第二点是沟通。正职有什么打算，想干什么，听到什么反映？都可以开诚布公，要及时沟通。达到相互理解、谅解。第三点是提醒。比如副职有什么缺点，有什么不足或者听到什么反映，及时提个醒，引起他的注意，免得出现大的失误。第四点是不在背后对副职论长道短，以免伤感情，可以直接开诚布公的讨论。 第二个是防止一把手综合症
第一个是表现越俎代庖；第二个是过分认真。干下级的活，叫越俎代庖。庄子讲有为无为辩证管理关系的时候，庄子说：帝王之德是以无为为常。作为一把手应该以无为为你的工作规律，无为是摆布天下，拥天下，要做正确的事，运筹帷幄。有为是为下级所用，为天下所用，干下级的活，怎么摆正这个关系。还包括过分认真，事也好，人也好，不是不管，你要过分的，事无巨细都管会出现这样一些失误：第一就是抓了芝麻，丢西瓜。得不偿失，目标丢了，抓小放大，方向丢了。第二个就是事无巨细，老是具体的抓事务，可能直接会伤害人们的感情，不超脱。第三个就是你老作下级的活，下级无所事事。所以作为一把手要把自己从技术层转移到运作层、战略层，运筹帷幄。
第三个就是要注意因人制宜，化干戈
在正确处理正职和副职当中，强调因人制宜，化干戈。只要人参与到组织，利益冲突、矛盾必然参与进来，领导就是在每天解决矛盾和产生矛盾这样一个循环往复的发展过程中，来承担他的职责和能力。因此，因人制宜，化干戈，强调领导要有洞察力，要发现矛盾什么时候起来的，因何起来的，为什么起来的？要及时泄洪、排沙，雨过才能天晴。 4.2 上行协调
上行协调主要是和上级一种沟通协调的关系，上级领导和你是组织关系、工作关系、同事关系。那么你工作中有没有绩效，能不能整合上级的资源，上级领导支持不支持你，是不可或缺的资源，所以一定要上行协调。怎么能够上行协调作的比较恰当，谈两方面：
第一个要当好下属。怎么当好下属，从六点来谈 1）对工作负责，追求卓越
强调对你自己职责范围内的工作要有很强的事业心、责任感，自觉地、积极地、主动地去做，力争拿出成效。《追求卓越》这本书，世界畅销上百万册，是很有名的。 2）准确领会上级工作的意图
就是对领导的目标、职责范围，是不是很清楚、明确。如果不清楚，不明确，就要请示问清楚，否则你无法执行目标、任务。
3）调整工作思路，配合领导工作
强调的是面对领导所遇到的困境，所面对的压力，所遇到的难点、焦点，你是不是清楚，要调整你的优先工作的次序，使自己的目标融入组织的目标，融入领导的目标，配合领导过程的完成。
4）爽快地接受指令，诚恳地接受指正
这里所强调的是对领导临时交办你的任务，一旦承担下来，就要有头有尾，尽职尽责，尽力去做，讲信用，让领导放心。诚恳地接受指正，强调在工作中会出现一些差错、过失，这时候要不推卸责任，勇于承担责任，也别急着就把矛盾上交。
5）事先请示，事后报告
事先请示，是希望在工作中得到领导对你的支持；事后报告是这个工作任务完成了，要完整地加以汇报，以便让领导全面掌握情况。
6）最后一点，当意见不同时，采取老板定律，强调按照组织理论
组织一旦作出决策，你就要不折不扣的执行。上级决策定了，要不折不扣的执行，有不同意见，可以保留，可以反映。但是按照组织理论，确实要下级服从上级，这是管理原则。
第二，怎么样处理正职和副职的关系问题
强调两点：一个就是摆正角色位臵。一个是发挥副职作
用。
1）摆正角色位臵
在工作中副职是多数，正职是少数，作为副职是参谋助手，他的功能是辅佐、辅助。所以要摆正角色位臵，谈五点建议：第一个是有主见，不固执。第二点是多揽事，但不争权。第三点是尽职而不争功。第四点是行权而不越位。第五点是分担分忧，维护其正确的威信。 2）发挥副职的作用
第一个作用是政治上的维护作用，作为副手、助手，想问题、办事情一定要从班子的全局出发，既要坚持原则，又要负起职责。
第二个作用是在班子的维护制定和决策执行方面，要发挥重要的影响作用。在班子的决策制定和决策执行方面，副职要发挥重大的影响作用。就是说副职会不同程度的参与班子决策的制定，这时候要有主见但不固执，最后要集体决定，做出决策，就要执行。那么在决策执行和落实方面，副职要发挥重大的指挥、协调的功能。决策能不能落到实处，就看副手、副职、下属能不能有力的去落实、指挥、执行。 第三个作用是在人才成长方面，副职是不可逾越的台阶。因为都要在事业上有所发展，大多数要经过副职这个阶段。这时候，要积累经验增长才干，熟悉情况。所以在管理中，副职中的佼佼者往往是正职的接班人，从这个意义上讲，
只有好的副职，好的下属，才会有好的正职。
下面我简单说一说第二方面，认知领导角色，善于自我协调。关于这一点，我主要讲一讲怎样善于储备能力，把握机遇，对自己能力素质的提升和提炼的问题。 5、储备能力，把握机遇 5.1 管理者应该储备的五种能力
世界经济正在发生巨大的变化，在世界经济发生巨变来临之前，每一位管理者、每一个组织，只有储备了能力，才能把握发展的机遇，机会是留给有能力、储备的人准备的。究竟从哪些方面来储备能力？十六大提出，每一位管理者应该从五个方面来储备自己的能力。 第一个是科学判断形势的能力
要科学判断形势，正处于一个什么样的时代，中国正处于什么时代？组织在发展中面临什么样的环境、处境？应该说整个的东方世界、西方世界都处于社会裂变的时代。中国是处于一种体制转轨，社会转型的时代，会遇到很多的矛盾和不利的因素。矛盾高发期，需要提高科学判断形势，来应对复杂的局面。
第二个是驾驭市场经济的能力
市场经济对每一个人，每一个管理者，都是一个新的课题，对企业，对组织，同样面临新的历史时期的课题。所以把握了市场规律，才能真正进入市场，才能通过市场进入准