公务员通用能力大讲堂—沟通协调能力(5)

2019-03-10 23:10

就是对人极度关注,关心下属的需求愿望是否得到满足,激励、鼓励。第二个9是9.1当中的9,严厉、苛刻、要求非常严格,追求完美,所以叫他9.9家长型管理,也是胡萝卜加大棒似的管理。这种风格追求尽善尽美,尽量把事情做好,既要求人的因素,也要求工作的绩效。 第七个叫交易型管理

体现的是各种风格的组合、变量,各种风格的特征于一身。交易型管理是建立在社会交换理论和公平理论的基础上,就是说下属为什么要为组织作出贡献,他是看能不能从组织内部获得更大的好处和发展,组织的绩效也是靠一种交换式获得的。

三、情境领导模型以及领导风格的体现

情境领导模型是权变管理当中一个比较重视下属的管理模型。这样一个变量的管理模型,更强调怎样针对不同的下属采取不同的管理风格,所以他是一种辩证管理思维的体现。情境领导模型的核心思想是,作为有效的管理者,不只是关心自己的工作,也不仅仅关心人的因素,而是要把二者有机的结合起来。他认为有效的领导,不完全取决于领导者个人的品德才能,也不完全取决于某种固定不变的风格,更强调有效的领导应该把工作行为、关系行为和下属的成熟度结合起来,把这些资源协调起来,整合起来共同考虑,才能产生较高的管理效率。应该说情境领导模型是建立在领导二

维理论和行为四分图基础上,又加了第三个变量下属的成熟程度,这是一个三度空间的领导效率模型。 1)下属成熟度的含义

有效的工作领导,既跟工作行为、关系行为有关,还要加上下属的成熟度,综合的把这些资源协调起来,整合起来,去考虑采取不同的风格,才是有效的领导。这里有三个变量,需要大家把握,就是情境领导当中除了刚才我给大家介绍的工作行为、关系行为之外,还要把握一个下属成熟度。 什么叫下属的成熟度呢?用英文讲叫ripe,人的一生都是由不成熟到成熟的发展过程,在现代组织当中有两种含义:

第一个,作为一个群体,下属的发展都是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

比如新参加工作的学生,他确实要经过三到五年的锤炼,在经验当中去积累,才能逐渐的成熟起来,担当工作任务。

第二个,从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况

第一个是最成熟的r4,这种下属既有能力又有知识,也愿意干领导让干的活,成熟度比较高。

第二个是r3,比较成熟,这个层次的下属有能力、有知识,但是不太情愿干领导让干的工作。

第三个r2,初步成熟,这种成熟度的下属,是有热情有激情,但目前尚缺乏足够的经验和技能,独立完成任务。 第四个r1,不成熟,这些下属既没有能力又不情愿干领导让干的活。

2)下属成熟度的构成要素

下属的成熟度应该是由两大要素和六个因素构成的。下属成熟度的第一个要素,是工作成熟度。第二个要素是心理成熟度。

工作成熟度是承担工作的能力状态,平常简称能力,是由三个要素构成的。一个人具备的知识,具备的技能,加上他具备的经验,知识结构怎么样,技能熟练不熟练,经验是否丰厚,构成一个人承担工作的能力状态。

心理成熟度,是承担工作的心理状态,也是由三个因素构成的,动机、信心、责任。在管理中叫意愿,就是愿不愿干活。动机是由需要决定的,一个人有什么需要才决定他的动机;信心是完成工作的自信程度,还有责任,他投入精力和体力如何,构成一个人愿不愿意干活,叫心理成熟度。 3)领导管理风格

情境领导模型,还要关注领导者的风格问题,领导者的风格大体上应该表现在四个方面:

第一个是指令型。指令风格更多的是强调高工作低关系。高工作低关系这种风格的领导,特别强调高任务,较少

的关心人,强调以工作为中心,注重组织的效率。

第二个是教练型。教练型是高工作高关系。 第三个是参与型。参与型是低工作高关系。 第四个是授权式。授权型是低工作低关系。

那么领导风格和下属的成熟度,把这些整合起来,协调起来动态的考虑,就叫情境领导模型。强调的情境领导模型是说,领导者应该采取什么样的方式是有效和无效?是要根据时间、地点、条件、任务、下属的能力的匹配,应该采取不同的领导风格。

4)动态把握管理规律

情境领导模型中更强调怎么样针对不同的下属采取不同的领导风格,动态把握管理的规律。

比如第一种是成熟度最高的,这些人又有知识又有能力,又愿意干事业,有理想有追求有抱负,所以他们在工作中表现得吃苦耐劳,敢于承担责任,敢于冒风险,兢兢业业,对成熟度这么高的下属,应该采取授权式管理。授权式管理领导风格体现在低关系低任务就可以了,因为作为下属成熟度很高,把事业作为自己人生第一需要,所以敢于承担责任,敢于冒风险,兢兢业业。授权式管理更大的扩大了他们的职权范围,给他们更多的自由空间,所以适合授权式管理,相对超脱就可以了。

第二个成熟度的下属,就是比较成熟。这些人有知识,

有本事、有能力,但是责任心比第一种下属有逊色,少抱负和追求,这样的人是把工作和人生活的质量都看得很重,不像第一种那样,刻苦求索,认为凡事差不离就行了,不苛求,不过度的苛求任务。他认为只要能够尽自己的责任和能力就可以了,所以并不像第一种那样做巨大奉献,但是他还是有愿意把自己的一些精力放在工作上。对这样的下属更多的适合采取参与式管理,作为领导者的风格就体现在高关系低任务。就是多鼓励他参与管理,激励他的激情,继续为组织作贡献,从情感上情理上帮助他克服在管理中遇到的困难和难题。

第三种人就是初步成熟,这些人有激情,有热情,但是目前缺乏足够的经验和技能,他们愿意为组织作奉献,这样的下属适合采取教练式的管理,就是高工作高关系,体现在领导风格就是高关系高任务。高关系就是体现多激励他,称赞他,夸奖他,给他表彰,把他的激情,士气鼓的足足的,为组织目标奋斗不止。高任务就是手把手的教他,培训他。 第四种成熟度,不成熟。这些人少知识、理想、抱负,现实生活中落伍,当一天和尚撞一天钟,也不考虑未来。对现实中这样的下属,更多的是说服教育,在管理中采取指令型,就是高任务。告诉他如何干、何时干,目标是什么?给他具体的指导。

这是从工作关系协调的模型上给大家介绍了情境领导


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