加适合。因为,其一是以B2C市场的巨大市场潜力为条件的巨额资本直接投入;其二是以B2C电子商务领域尚未形成垄断性企业为条件的中小电子商务的逐渐成长;其三是以单位商品高交易额为条件的某类商品专营商城。卓越网属于第一种,根据2006年的销售业绩,其已经算是实力雄厚的B2C企业,具备一定的抵御风险能力,但卓越也面临一系列挑战。增收不增利的局面使卓越非常困惑,同时顾客由于找不到商品而流向其竞争对手当当网又给卓越造成了一定的压力。
卓越在经营模式上走精品模式,卓越网也希望借此形成对部分上游精品的垄断。不过遗憾的是,其目前的销售能力还不足以满足供应商的胃口,悬赏在目前还不具备战略性意义。在眼下网上书店2亿元规模的同质化竞争中,卓越网需要新的商品领域摆脱这种困扰。因此,对卓越而言,需要一种“改变”。在亚马逊的影响下“百货频道”是最为适用的方式了。
百货的优势非常明显,它有着比图书更高的毛利率,利润空间更为客观。但它的劣势同样刺眼,不具备图书、音像制品那么好的直观购物性,需要更为精细化的库房与配送,需要在各个环节投入较大的成本,也就意味着更大的风险。实际上卓越网并没有盲目地上产品线,而是围绕卓越网购物群的特点,选择了礼品、玩具、化妆品等商品。
卓越解决货源问题的方法是,与全国各地的新华书店合作,直接到新华书店拿货,再由卓越的配送体系配送给客户以丰富其货源。不过,由于并非完全使用自己的仓储中心,卓越无法控制新华书店的仓储情况,网上信息与实际仓储情况脱节的问题也随之产生——在网上能够看见这本书,点击进去却发现它处于缺货状态。
和卓越不同的是,当当网也在大规模的投入,但是当当更重视C2C的发展,在C2C规划里,当当自营占了很大一部分,即当当将继续扩大经营图书、百货、数码产品。不断扩大的商品品种以及辐射地域,也使得当当推出“2006年当当网C2C注册商家终身免费”的策略来吸引商户网上开铺。虽然C2C市场需要大量个人商铺帮衬,当当网却对其入驻的商户设了一些“门槛”,所有个人商户均须由当当统一经营,物流、结算、退货等一应服务均由当当提供,以此保证顾客利益。