情，人活着是为了什么？回答：快乐。圣经说地球是人类的娱乐场所刘老师说：写在手上，我要快乐！我要快乐！领导者要不要公平？是实际还是理论？领导者能不能公平？不能绝对公平。作为领导者一定要公正。 领导者是很难公平，领导者永远不会公平的，公司是不会公平的，公司公平了公司就不发展了，领导者要的是公正。例如：提升一个副总经理，三个提一个，其他两个人怎样都有意见，怎么合理都会有意见的？例如：像会连超市，公司有600员工，哪些人可以提升？领导者如何公正处理事情？例如今天我们是老板，武小姐是我们公司表现非常好，领导者会夸奖他仪表好。但这种做法的杀伤力很强，老板夸奖了她向她学习，员工会一起配合起来，说明老板夸奖的那个人并不怎么样？一般的领导者都是这样讲的，领导者在公司公开表扬某一个人，这个月的业绩就一般了。讲的越多死得越快了，假如老板说行她也不怎么样？员工打击她，她就不行。压力大、别人不配合。员工之间的矛盾不对立，榜样的力量是无穷的，要适当就可以了。老板让大家畅所欲言讲我不发火，但是你不能讲到我发火。要清楚提出的问题我能接受。这是领导者的心态，领导者还是学会被领导。例如出差3个月报销1500元。下一次就没有了。思考力一家人在看电视，老公不愿意让你去做家务。为什么？回答：影响他看电视，你去做事情，他不好意思。 中国的表达方式还是很含蓄的。这就是思考力。领导的三个核心力：什么叫思考？就是想的意思。人有三个能力是很难学的。思考就是问答的过程。第一、思考能力。第二、是按照轻重缓急做事情的能力很难学习。正因为难学习今天还要学习。思考用什么来完成？用左脑还是右脑？好像很多事情没有解决的，大部分人头脑中都有这种现象，就是因为不会思考。你发现困扰你的问题是那几个问题？归纳起来也不超过5个问题。为什么我们感觉这些困扰？忙的时候不去想了。例如孩子怎么办？感情问题怎么办？思考是用纸和笔来完成。所以根据这个点来了解释一下，有没有发现讲一件事情的时候，讲的时候就不一样了？边做的时间很多问题就出现了，就是我们没有真正的思考。一、发白纸做游戏。二、回答问题。题目是请你快速游览下列各题。 例如：1、在纸的正中写上你的姓名。 2、在姓名的旁边写三个“好”字。 全场只有一个标准答案：就是把名字写在中间。这件事情体现这一个现象，大部分人是听到一个任务就立刻拿起来就去做。对领导者有什么启示？拿过来就去做，生活中是付出的多，边建设边拆毁。 问题：发问卷最先做完的奖励一本书，答错了罚金50元。 公布答案：确认这些都是有学历的人，这里有问题错误，在生活中有时是问题本身出问题。 例如一般的人回到家里，容不容易很开心？你在外面上班遭到挫折和打击回到家，有没有好的心情？能不能把这样东西释放出去了？话不想多说，当你有压力的时候绝对不要回家，在外面把压力释放掉在回家。例如到饭店的时候对服务员会不会客气？男人回到家里愿意不愿意讲话？不愿意，问题本身有问题，不是两个人的问题。领导者也一样的。领导者讲不讲真话？老板还有没有事情？你知道问题本身有问题的时候，一开始的问题就错误了。就是问题的本身，思考不清楚这些点。我应该问如何让自己更快乐？更向上？问自己我应该如何更快乐？怎么跟老板沟通？问题不一样，思考也不一样，为什么在生活中我们思考不清楚？例如：四位女士上台，你们感觉李小姐的眼睛和其他的人有什么不同？领导者思考都是在办公室里思考。人的头脑同时只有想一个画面的问题，人记住数字还是画面？当然是画面，人的眼睛只能看到一个画面。要清楚很简单，把四个画面放在同一平面上。 领导者思考问题要放在同一个平面上，要用纸和笔。多数人是不愿意动笔，一边学一边忘记了。我所有学的知识放在一个平面上，这就是思考。为了让大家学会思考，作一道题。
你认为理想员工的条件是什么？先写5点放这里。指大家（课程音乐）有些人写个人素质好，要写的非常明确，不明确就没有用的。 你的企业是生产型？代理销售型的？服务业的？工程类？其他什么型？学生回答：我们企业作电镀的，是黑龙江最大的电电镀企业。（团队分组）例如：零售业和零售业一组、服务业和服务业一组、销售和销售业一组等。最后的结果：队长写承诺书，成功如何奖励自己？失败如何惩罚自己？领导力怎么形成？ 某某队长：我们努力，我承诺，我队获胜，发给牙粉一盒。老师说：人们的记忆不好。老师说：中秋节老板让员工买月饼，老板说买30元的40元的50元的结果员工买了50元的，被开除了。为什么？没有理解老板的意思。没有思考。老师说： 公司的老板有承诺，是需要一个磨练的机会。不是承担责任，老板是给大家一个成长的机会。 某某队长：成功不是自己的努力是整个团队大家的努力，我队获胜送大家每人现金30元。刘老师说：我们激励的目的让大家全力以赴向前冲。领导者对别人有付出有帮助，你的个人魅力就会成几何数向上翻。理解老板，学会思考。某某队长：我队获胜每人发200元。刘老师说：这样他就会得到监督。落实的比较具体。 某某队长：如果出意外输了，领导力不够，在会场我背上一个人跑五圈。老师说：领导者不能直接命令，领导者一定学会沟通和讲话，不是内容错误了，不是人的问题，是表达有问题。 老师说：承诺干练的加100分，其次加50分。你作为领导者领导方案，你所讲的内容对大家有用，这就是领导者领导的本事。领导力怎么样？领导者本身也不愿意开会，所以开会也是需要学习的。(掌声全体落座) 老师说：对公众承诺非常重要，例如公众承诺有多大效果？例如我自己穿裙子,理光头。 你的承诺度就决定你领导的能力。这有包括责任问题。古代说一句话，大仁大义。如果没有做到，就不会深入了解。关键的承诺度是非常重要，如果让我们每个人剁一节手指回报我们的父母，我们愿意吗？为什么在生活中我们没有付出这些东西？ 我们说的是一种精神不代表非得这样去做。大部分缺乏一种刚性、血性。中国人死要面子，但是留得青山在，不怕没柴烧。当你足够要的时候别人会配合你的凡是好的的企业，杀出一条血路，干出来的，要坚持下去。例如，拿破伦小时候和比他大的同学打架，被别人打的鼻青脸肿。下课了拿破伦又找他打，结果又被打败。下课了又去打，又被打。别人问他你还要打吗？拿破伦：要打到你为我道歉为止，否则打死也要打。 例如三九集团，汽车改装，派一个团去买汽车，中国不做违法的事情，但是中国人作法律不规定的事情。 领导者一定要有魄力。生命在于长短还是在于精彩？承诺、魄力？领导力恰恰在中国缺少这样承诺度。长久的精彩，老师说：你很有思维。承诺看你的魄力和决断力。例如张百发——从高层上跳下去了。在中国古代是军令状，举例说明—这是思维管理。二、决策力 1、领导者作决断之前一定建立共识一个方案非常好，一个方案弱一点，大家都愿意接受第二个方案，你是领导会采取哪一个？ 所以我们最终结果好不好？在决策的时候就知道了。用第一方案是第一方案的结果，领导者难就难在建立这种共识上。中国人都讲少数服从多数，但这个理论，在生活中是多数服从少数。如果你总是迁就别人，他就没有太大价值。佛家说：凡是你看清楚了都没有用了。你看清楚了别人也看清楚了。当我们看到老板创业的时候很多反驳的意见就是这个道理。所以要建立共识。 透过影响沟通去取一个方案，我们国家是先三个代表还是先十六大？先慢慢建立共识。十六大实现小康，有剩余资产，边做边改建立共识。你能不能太突然做什么决定？突然就会动荡。我们领导者有新的决策，就相当于我们开车要转弯一样。我们开车转弯要减速，领导者要决策慢慢转弯。 2、软硬信息兼收数据就是硬信息，看大家现象状态就是软信息。软信
息重要还是硬信息重要？我们知道统计的数字通常是真实不真实？回答：不真实。领导者最有难度。刘老师说：现象准不准？现象准还是数字准？ 关键是那个为主导，数据是理论还是实际？调查做决定，这个数字对你有没有帮助？大部分领导者作决策还是凭感觉。总结：大部分人决策都是凭感觉。 你选择做这个产品是凭感觉？还是凭数据？去那里发展有原则统计，在企业发展成型的时候数据比较重要。在一家公司投资200万的设备，他作了3个月的市场调整，通过本公司加上其他公司和顾客的回馈的调查，做了一个决定。我们说，你感到这个数据的统计的真实度能不能超过50％？我需要一周的时间。我帮助去调查。你发现顾客什么时候讲真话？在大街上我们被调查讲真话还是假话？看心情，讲假话。我们带着他的高级主管，穿上促销的衣服，我们看到了。顾客什么时候讲真实的感觉？就是顾客要买单的时候讲的是最真实的感觉。调查就去这样的地方调查，其他地方不管用。顾客出了超市门口，就不一定讲实话了。领导作决策还得自己去抓，微软做的好是因为盖茨创业的时候用6年的时间去亲自调查。对比一下，必须要了解细节。领导者一定把握这些问题。在数据上，数据不真实，就在看现象。例如：一个老板对我说：刘老师我在2002年到2003年：完成任务3千万，说增加50％，我看现象他就完不成任务。本年度提高50％是有难度的，有优势是偶然的，没有系统的规划。他的员工到了结婚的年龄会辞职，走了一两个人都没有办法弥补。因为新招收的人员是不能很快适应起来的，公司就缺乏了凝聚力，老板没有确定公司的规划。公司大部分员工的家庭不幸福公司能不能发展好？这时候要有好的业绩是很难的。透过你的象，透过大家的学习，这就增加了50％。你可以用象，也可以用数，但总之要确定真实性。中国人总是喜欢讲假设怎样？ 3、弹性例如我们想请别人吃饭。他没有来，我们会不会失望？领导者都被这种弹性所困惑。事实上当你准备请客的时候，他就有50％的可能不会来，但是我们没有想。凡是计划、决策，所有的决定都是可以停止的。例如今天我们要合作，准备了3个月没有合作成心理难受， 不要把弓拉开了把自己弹死，就是没有弹性。什么东西可上可下？弹性很重要。 4、决策的误区常见的有两个：第一比较常见的误区：是在我们的生活中有一种人很极力推广一个方案，这种人通常不会把事情做好。极力向你推广方案的人通常不具备执行能力，没有坚持性。发现生活中没有创意不能执行起来。创业的成功的人是扎实干，这样的人就会成功。第二个误区，就是看别人，我要投资一个新的方案，他们公司这样做，我就没有问题，向买房子一样。别人要考察，我不需要考察。这是两种决策的核心误区，而生活中恰恰哈都是常用的。把孩子送大国外留学盲从。 5、包容力要有两条： 1、做什么决策之前，不会有大问题。 2、有小问题有人解决就行了。 6、时机不以结果论英雄。成者为王、败者为寇，很多东西是矛盾的。又要快速果断又要三思后行。拖—推—拉月底节余，最后拖，决策的时机就是拖到不能拖。推过适合的人，有事情找适合干的人的。例如：抽烟——主动去调整还是等到遇到问题去调整？大部分是遇到问题再去调整。决策的时候不能在拖了，就已经来不及了。什么时候作决策？在事情非常好的时候开始做决策。有一句话叫：披极泰来。时机没有适合的人能不能作决策？真正在非常坏的时候开始调整，按时休息。当你身体很差的时候来不及调整了，这就是时机。 7、调整作决策什么时候开始调整？出现问题开始调整，大部分公司做决策这时这样调整。通常都来不及了。所以在作决策的时候怎样调整？解释、检验、在决策的时候调整不是这些，对整个新信息部明确。刘老师：例如你公司的制度是怎样制定出来的？是总经理制定的，我们国家的法律是国家来制定的。定制度的人不了解
全部的情况，作决策调整的时候，他所调整的要明确。 (1)开始由谁提这个决策？例如帮孩子换学校由谁来提出？员工也是一样的。如果你做的决策和员工有关，让他来提出，让他配合。方位—顺序—导向，例如生活中的例子以旅游为例。 (2)调整具体的策略方法？ 学生提出问题：商场要聘一个经理？不知道聘哪个人好？一个忠于商场、敬业、但能力差一点。另一个能力可以，但人好像不太可靠。学生提出问题：公司是自己想搞股份的？拿不定主意？刘老师： 第一个：他要达到一个什么样的结果？ 第二个：要达到你的结果有哪些选择？ 第三个：每个选择的后果是什么？ 第四个：什么比较重要？ 第五个：我还有没有其他选择？ 第六个：我什么时候开始决定？学生提问：省心、提升营业额提高20％、稳定、授权要达到这些结果选一个优秀的人。刘老师：具备什么条件达到这样的结果？ 学生：有两个候选人。选择忠诚。刘老师：领导者不能轻易讲话。成人不自在，自在不成人。永远是祸从口出。学生：第一个人，这个人比较敬业，脾气性格一般，怕管理不好。第二个人业务能力差一点，营业额不会提升。目前商场稳定还是比较重要的。刘老师：你为什么要做其他行业？学生：没有选好。刘老师：选择3个月很正常。学生：选择其他行业重不重要？刘老师：后方比较稳定，再次做其他行业。刘老师：对未来影响大的还是新的行业？还有许多其他选择？学生：没有。刘老师：体现一个思路，目前没有问题，目前他作一个决策。学生：选择一个问题，如果在这个行业没有他大的发展，我先把自己的事业做好。学生：选择一个好的行业，我刚才有选择后者，倾向、他忠诚磨练，尽可能磨练成一个想要的人。刘老师：招聘一个人，把他服务好，这个能力够，忠诚度的问题，培养这个人能不能培养出来？用这两个人同时负责？明争暗斗是领导者不清楚。根据目前的实现和状况选人，花半年的时间内把人稳定，在这个过程中寻找你的项目。还是另一种，置之死地而后生，你跳起来就会有落脚点。学生：什么时决定？刘老师：我们随时随地下决定。第一个你下的决定是选择另外的项目。第二个决定是通过他有收入。第三解决稳定，能力不行培养能力，态度不好培养态度。 在市场上没有两毛钱抵消不了的忠诚，你说他不忠诚，他就是要回报高一点而已，忠诚就是要求少一点。例如洗衣粉，价格差两毛钱，选择其他行业对你还是挑战。在未来的领导者，领导者有一条什么人都能用。所以大家要畅所欲言，什么人都能用这个点，阐述一个观点。目前孙刘先生都有问题，那么问题的根源在那里？在老板。大部分公司都存在现象，公司发展的时候老板没有时间交人交心。就是从开始决定就培养许多人，为什么不成长？主管问我们问题，出差参加展会，展会要多少平米？要两个标准间。你告诉我怎么办就不会成长，有问题就问老板。例如：顾客说没有时间，钱太多，没听说过刘一秒，员工一直在做传递员。 我如果说行或者不行，他永远不会。一般老板叫服务员点菜，业务员慢了老板就伸手了。比如那纸巾，我不会问服务员。对员工来说，开电梯让员工去开。你去开，员工永远不会学会为你开电梯。我们的孩子独立能力不好，是因为我们替他做完了。开始考试的时候父母急，孩子不急，员工不急，老板急。或者在其他公司那样，培养业务来的快，还是忠臣度来的快，其实忠诚度就是要的比较多，所以所有人都是可以用的。要了解他们要的是什么？ 领导者什么时候讲什么话？在团队里面你的话从团队出发大家尊重你，为了个人的利益，就会遭到大家的反对。第一条：拥有令人折服的远见和目标意识。第二条：能清晰表达这一目标使下属认同。为什么在中国有很多家族企业？是因为没办法。开始没有钱，找妻子，后来找哥哥。家族创业你说服不了别人，你只能从家人开始。第三条：对此目标的追求表现出认同，并表现出一致性。 假如目标两三万不太理想，有没有与你的
目标表示出一致性？凡是公司比较大都是这样的人——他们迷。这样的人做的比较理想。只要把一件事情做的很透，你作什么都会作好。要依次对照看看自己为什么做的不理想？要反省自己，自己有没有真正全力以赴？随时随地磨练一套。我在飞机上天天跟人讲健康、快乐、成功。很累的时候一看到客户就很兴奋，这样的人要用他。第四点：了解自己的现有的实力并以此作为资本，并立刻采取行动。 这是能不能称为领导老板的原因。他们能称为领导能创业，都具备这四条。 但是真正想成为领袖称为领导者，有多少干多少。了解自己的实力并以此为资本。 例如：为了和他签一个订单，我宁可去他公司应聘。当然这样的方法没什么人用了。 为什么我会被录用，因为其他人写，公司要增加两台电脑，出差要增加多少钱。老板说如果我能做这些我就不用你了，我找你就是为了利用现有资源的基础上开展工作。我们起步的时候我们帐上只有40元钱，没有等到有钱的时候就开始，如果总说条件不成熟，他成不了领导者。 要选择一个领导有四条缺一不可。这四条是领导者的四种特征。有的员工总是觉得这里不好那里不好，你看着点，在管理上会很顺手。如果有的员工在私下都不和你谈业务，他不能重用。 我刚才说的是用象选择人。 每个员工不能孤立来看的。而我们生活中习惯就看某个人怎么样。我们跟身边每个同学朋友的关系不是孤立来看。总是以他只和我打交道，其实他也会和其他人打交道。那么着影响不影响我们的关系。我们总是收到很多东西的影响，比如你现在不会随便的讲话了，人是相互关联的。 员工私下讲公司好还是不好？抱怨多，心理非常清楚。所以今天领导者要有一个观念，你在公司发展一句话多少不能讲。为什么用员工？就是我们的知名度不够。跟老板说公司不团结，公司有问题你有饭吃，公司没有问题你有没有饭吃了。在工作中一个用中庸来约束自己，一个是用力约束人。第五点：五大领导权利，五种权利基础，领导究竟有几种权利？第一种、组织认定权。国家或者公司任命的。我是公司老板有公司老板指挥别人，我们是主管就以主管的身份说话，这些效果理不理想？第二种、报酬权在我国公司上班。比如：2000元到3000元上班8小时，你就要遵守公司的制度，把自己卖给公司。例如形象。第三种、强制权。例如，你只要闯红灯，交警就会罚你200元。第四种、专家权。某个领域或者行业比较优秀的人。例如去医院看病，就要找专家。公司有问题设计专家。第五种：典范权。第一点人格魅力。加特殊结果特殊贡献的。例如：杨立伟，你们认为哪种更有效？我们生活中经常用的是那一种？经常用的是第二中当你用第二条的时候比较理想。 你用什么样的权力对方就用什么样的反应？当你用组织认定权，第一种。第二种是并合的以完全任务的心态去做事情。第三种强制权会出现两种结果，如果强制他做事情，出发点对他有帮助，这时候感觉不太愿意。 但是他心里可以读懂出发点是为他自己，所以他可以接受。就像你打孩子一样，员工也是一样的。上午上班必须跳舞，必须打电话，这就是强制权。第三种强制权，强制要求他们做事情。迟到要求罚20元，他迟到了感觉心里委屈。人迟到会有理由，理由是正常的。一个人总迟到会常迟到，会反应一个人的什么问题？回答：不守信用，没有时间观念，态度不认真。不重视、员工迟到只代表一间事情，他不是没有时间观念，他的睡觉比其他工作重要。所以这是强制权，当你用专家权的时候。例如：你是老板是主管，员工讲话你不会服气，而恰恰好多公司都是这样的。第一次员工不会骗你，凡是业绩好的。老板都是在市场的。例如：出生是必然的，死亡是偶然的。买墓地是买一送一。有专家权，业务专家，懂得管理懂得市场。例如：沃尔玛家族是世界首富。要学习别人赔钱卖，先打出品牌然后有自己的产品。沃尔玛的员工绝对不能让顾客空手出来。员工跟你汇报是真话还是