相互帮助有结果的人。诚信、爱学习、形象、责任心 专业能力、业务能力、态度、体能、热爱、招不同的员工有不同的要求。专业医生、靠专业能力、能够用心、现在的情况心态伦理、道德、形象，经历。 凡是单一特点都不重要。例如这样的人有全部的能力，他到你公司，但是他的加入会不会使整个团队发展好？ 这个人要梦想，有野心才会更进步。我们招聘人最先决看什么？例如：招聘一个，办公室有四个人，但是他来了三个人感觉不舒服。怎么办？就是以一座桥，需要五个桥墩。四个桥墩有用，没有必要比这些桥墩强，这个地方承重量比较大。转化到人，这10人包括上述，没有活力，沟通不畅一定要找第11个人。这个人有活力，有斗志。每个人都做一点。达到领导者在带领团队的时候都看个体。通常看个人缺点，优点你没有把公司看成一个整体，公司是一个小的社会团体。森林都是大树，不能成为森林。 1、要考虑在招聘这个人对整个团队的价值。例如：如果你的团队超过21个年龄相仿的人，就要考虑招一个年龄有差别的人，大约差别在10岁以上。包括经历、阅历。 会产生一种新的凝聚力的点，真正不管什么能力都是跟人打交道的能力。一般北方人三句话必带情绪。 把团队当成一个人来看。大家互补。例如夫妻之间矛盾，孩子回来了，矛盾缓解了。 领导者领导心态、情绪。 人为什么会有责任心？凡是负责人的背后都是有企图心。 1、有强烈的企图心。把本职工作做的完美、长久。 2、被人喜欢的人。举例说明，良好的形象在职场上占多少？50%--80%。人在一瞬间完全了决定。 3、旺盛的生命力。 4、敏感度。 老板要有转化心理，有了10种表示方法，产生共鸣。 5、有超强的行动力。以上也是领导者自己修炼的方法。领导者常犯的八个错误： 1、领导者要承担责任 领导道歉有多难？员工没有权力，没有机会犯错，所以只有老板容易犯错。领导什么时候认错？例如：批评某人，月底效果很好，当时我是真正的批评你吗？看到你有些松懈鼓励，这些证明老板错了，有些时候权威大于对错。 2、没能及时教育培训员工 3、强调结果思想不关注过程领导者要关注过程，但以结果做为考评标准。 4、在内部造成对立公司部门之间会不会对立？是领导逼到的。 一种方法：注意处理时机。 一种方法：不要可以表扬一个人或部门。 5、与下属哥们化下属看不见你做什么都可以。 6、纵容能力好和不好的人真正导致一个班级升学率是的大部分是中坚力量。公司大部分力量是中间团队。领导中坚力量 7、没有持续学习成长 8、情绪化、以猜带想 通常一个回合能不能解决问题？领导者要有心里准备。 为什么一个都作好准备明天去某地，飞机票可能都买好了，但你挂电话讯问的时候，他一般不会说自己明天一定去。通常会说：我可能要去某某地办事。为什么他会这么说？学生回答： 1、自我保护的习惯。 2、怕给对方造成麻烦。 3、怕别人托自己带东西。 4、想了解对方可能的找我的原因。 5、留给自己个人的空间。 6、怕老婆。 7、自己也不确信。 8、神秘感。 人们会不会显示自己不太忙？人们愿不愿意非常让别人了解自己的行踪想法？ 领导者一定要给别人空间和余地，生活中人们往往习惯把话讲破了。 最后问题？企业文化重要不重要？ 游戏：高飞讲话，每人伸左手的食指，伸右手掌。当主持人讲到“水”字时，当你的食指被别人的手掌抓住，就上台者表演节目。 我喜欢赚钱，我把爱带给大家，财富向我滚滚涌来，挡也挡不住………（7次）刘老师：把手伸出来，看看谁的手上写了“我要快乐”，凡是写了的就加20分。刚刚有没有看过片子？（请你上台）。你手表的时间多少？然后我的和你放在一齐。时间不同对吗？这样她想知道时间的准确度就有难度了。刘老师：让你的手表调快一点。片子中的人，是美国华人创业中文化最底的，但他却成为巨富。为什么？因为他做不了股票、期货、高科技等
等。所以他选择做餐馆，而其他人到了美国总是选择很多。觉得自己能做很多事情的人，通常什么事情都做不出来。 一般的领导者都是在一个行业中失败了再选择一个陌生的行业。其实你在这个行业里一年两年也就只是刚刚入行。你在一个行业里打拼几年，现在失败了。再学习新的行业，可你还是需要很长的时间重新学习。大部分人总是重视一年到两年的时间而忽略或不考虑、规划、10年的时间。 直销中经典的话：“一年得其要领，三年必有所成”。而大部分人都很着急，春季播种夏季收获，甚至是想春季播种春季就收获，希望尽量早点收获拔苗助长。手表定律：你有一支手表，就会很容易确定是几点，如果你有两支或很多的手表，就无法或很难确定到底是几点。 如果一个领导觉得自己能做酒店、又能卖眼镜，又能卖酸奶，那其实什么都做不好，这样的老板很危险。交点法则：我们用冰块利用太阳的光芒可以把木头点燃，还有水滴石穿也是这个道理。之所以你的事业还不太理想，就是因为你太“聪明”，什么都“懂”。其实什么都懂，就是什么都不懂，什么都会就很危险。佛经里核心修炼的就是一件事情，一句话：“有无量自在，入不二法门”。（你去许愿能许几个愿？一个。一边旅游一边想别的事情，你就不快乐。你在很投入的时候，就会很快乐。）领导者在选择行业和自己人生定位上，这就是该想的方法。如果员工有两个想法，他做事情就无法专一、快乐。例如：第二天公司开会，你告诉员工早上6点到7点到，员工一般都会7点多才会到。如果你明确的告诉他7点中准时开会，他自己心里自然就有数了，我们总是给员工说些模棱两可的话。示范：在你面前的本子上写下你的名字，之后在你名字前面写三个形容自己的形容词。学生回答：真诚、勇敢、胜利、大方、可爱、善良、随和、诚实、乐观。 你用这样的词语形容自己的时候，知道不知道自己是什么样的人？ 学生回答：知道。但是其他人知道不知道？ 学生回答：不知道。 其实我们在别人心理的印象都是模糊，不具体的。这样我们和别人的交往时就会有障碍了。 一个10年的哑巴，不能讲话，有一天着火了，他突然说话了：着火了。别人问他怎么讲话了，他说：只有这句话是有用的。 在我们的生活中有多少话是有用的？佛家有话：“心以动处失真”心理平静的时候，你心里才能感受许多东西。张三丰说过：你心浮气躁，怎么能把事情做成？大部分人做什么事情，都想快点结束。下面谈谈价值观的问题：先讲企业文化： 什么是企业文化？ 学生回答：一种无形的力量，像人一样。每个企业有不同的文化，每一个员工所共享的价值观和基本方法与准则。是一种增强内部的凝聚力，促使人上进的精神，是一种以人为中心，以问题作为手段。激发员工自觉工作，为企业服务，把工作当乐趣。让普遍的人都能接受的哲学，企业的灵魂做事的标准，是一种学来的行为。来自于高级的领导人，是变化的，企业里的这一群人的生活生存方式。刘老师：什么是文化？是写在书本上还是背在脑子里？世间所有的东西都是变化的。中国人每个人身上的文化多不多？学生说：不多。西安是中国历史上的13朝古都，但那里的司机后面的人要按3下喇叭，他才动地方。你说西安有没有文化？住在那的人没有文化？学生说：没有。其实文化并没有落实在人的身上。例子：顾客是上帝，这是不是文化？学生说：是文化。你们说顾客是上帝，但实际上有没有这样做？这是不是你的企业文化？学生说：不是。刘老师：这样就不是你的企业文化，你没有执行它，企业文化不是写在纸上的。企业文化就是：公司成员共有的价值观，加上想法，加上行为模式。 企业文化最终没有变成一种行为模式，而是被挂在墙上了，它就不是你企业的文化。 企业文化重不重要？企业文化象人的灵魂一样重要。 什么叫价值观？人为什么要活着？你选择什么？什么事情对你来讲比较重要什么就是你的价值观，自己理想的
自己想要的东西。 为了让大家了解什么是企业价值观，我来示范一下个人的价值观什么？是当下对你最重要的事情？它就是你个人的价值观。 例如：学生回答：事业、伴侣、家庭、朋友、健康，这对他来说就是他的价值观。 现在我们转换到企业：当下对企业很重要的事情是什么？现在写下你们企业的5个价值观。企业领导者就是领导价值观领导整个公司的文化氛围。一个国家一个民族能持续就是因为它有信仰有文化。例如古罗马，它之所以消亡，就是他的信仰，文化出现了断层。一个家庭能延续发展很好？家庭也要有文化，家风：家庭信仰。一个人也是一样，如果一个人没有信仰，很容易被别人左右。人为什么能持续活下去？学生说：有希望。刘老师：圣经说：“没有希望人们就会消失，为希望而活”。有没有凝聚力就是看这个企业有没有文化氛围？三大宗教都有不同的模式。所以企业文化是一种行为模式，是一种路径的依赖。公司的企业文化价值观是什么？学生说：我们是高科技企业，第一、友谊。第二、尊重个人。第三、服务用户。第四、专业知识含量高。第五、成长。远大的志向，快速的成长，员工共享企业，真诚的心态，尽我们所能为顾客提供超支的服务。让我的优势让客户尽快的认知，提高媒体的销售率，增加员工的收入，扩展业务占有量，让人们更多的想到自己的公司。你的价值观要一讲就很明确，很清楚。 到底什么是企业的价值观？就是什么对企业重要？与学生说：团队、责任、成长、利润、制度、快乐、创新、责任。刘老师：标准答案：1、责任。 2、团队。 3、创新。就是天天完善。 4、成长。 5、快乐。企业吸引人最终依靠的就是快乐。大部分人都不是因为待遇低离开，大部分人都是因为在企业里不融洽，不快乐才离开的。（例如：一个公司月薪3000，但是到另外一家得到的月薪是3500，可是他可能感觉并不是快乐的。） 把以上的5点变成行为模式是很难的。看过一段片子后（中国首富刘永行），我们来谈这个问题。刘老师：你们听他刚刚的讲话，其实他以前最不会演讲，可后来他意识到演讲的重要性，就是意识到了领导者需要演讲表达的能力。还要有包容力，拥有令人折服的信念，对目标追求全力以赴。 举例：刘永行每次上飞机都在看资料，忘记了飞机的起落。我刚刚开始在飞机上一看东西就会头痛，后来看到刘永行一上飞机就看书，我就学习了他的这一点，自然也就忘记了飞机的起落。例如：做人要诚实：兄弟四个人，其中一人偷吃了东西（其实是在口袋的深处，妈妈没有发现而误会了他们）妈妈问是谁吃的？没有一个人承认，后来刘永行主动承认了。但是后来妈妈发现是自己的错误，妈妈问他为什么不是你吃的，你还要承认？他说：如果我一个人承认，你只会对我一个人失望，如果我们都不承认，你会对我们兄弟四个都失望。后来妈妈写了两篇纸的道歉信向他道歉，而不是等到回来再向他道歉。 坚持：人什么时候需要坚持？人就是在要放弃的时候需要坚持。善良：文革的时候要求邻居们去打他爸爸妈妈，可邻居们宁可自己挨打，也不去大他的父母，你就能看出他的父母平时是怎么做人。这是什么？这就是善良。后来他说什么人家都相信，因为他善良，大家相信他。诚信：你看现在的孩子都会撒谎，其实都是你自己教的。老师银川的一个学生，爸爸出去打牌后，在回家的路上告诉孩子，要对妈妈说你和爸爸是出去逛街了。你们现在是手把手的交孩子撒谎。电视广告上说：你帮妈妈洗脚，孩子就帮你洗脚。大人是孩子最好的老师，所以领导是企业员工的最好的老师。 下午采访大家学习的感受（忽略）刘老师： 假如你是一个很开心的人，你进入一个房间，你发现房间里的人很压抑，你就会不开心。爱因斯坦说：一个能量强一个能力低，你就会往能量低的方向去发展。 在房间里放音乐就会向上，同样如果放哀乐你就感到压抑。心里有些东西没有打开，在家里不要轻易看电视，放音乐释放的磁
场不一样。细胞转动的快，空气流动的大，释放的磁场就会好。例如出差做事情，需要磨练，做领导者需要不断调整自己，让自己快乐。例如：你和20个不快乐的人握手，你也不会快乐了。 企业的出发点谁对企业的影响比较大？创新：所谓创新的定义是每天在每个领域上完善。例如：如果老板每天讲话用一套模式，突然有一天改变了，员工发现老板活跃了。 诚信：对结果负责。例如：我答应你8点半送货，结果没有送到，承担这个责任。婚姻是不是责任？学生回答：是。追求女朋友时候好话说尽了，但是结果嫁给你以后是大米饭拌辣椒。文员打错文字，你要负责。学习成长：每天问自己最大的收获是什么？ 坚持每天学习一个小时，学习不只是看书，学习是随时随地的。最早孔子是怎么学习的？走到哪里学到哪里。 所以说：有三人行必有我师。已经过时了，二十一世纪是：二人行就有我师。 企业文化是一种行为模式。企业文化是做出来的、是用的。 古代学习的是仁、义、礼 ，在狭义盛行的时代是没有人的时代，礼在生活中重要不重要？礼节在人际交往中说多大就有多大作用。例如：今天你去买的东西不满意，这个时候服务员不客气。你说：我不是差这个衣服，是因为你没有礼貌所以心里烦。 去参加婚礼别人没有礼貌的接待你，你会不高兴？也是因为“礼”，“礼”在生活中时时刻刻存在，礼节太重要了。 最重要领导别人要不要遵循自然规律？最后要遵循什么规则来用？要持续深入有难度。 领导者必修的十二大定律： 例如：春天花开，秋天落叶、冬天下雪、这是自然规律。人与人之间像两个刺猬一样、在一起是互相扎、不再一起还冷 如果在芸芸众生中找到距离和分寸很难。这些定律和原理是人类几千年的智慧的结晶，是指引个人成功与企业发展的黄金法则。透过这个定律，我们可以了解纷繁、复杂的、世界背后的真相，可以了解人性的规律机自然发展之道。一、帕金森定律：不称职的领导有三种选择： a、主动辞职找更高的人。 B、找两个更优秀的人当助理没有安全感。 C、找两个不如自己的人当助理恰当的选择。 你要建立一个制度，现在有些企业制度化，只要你能培养一个接替你的人你就会提升。 二、破窗理论：假如一栋房子打碎一块玻璃没有及时修补，人们会获得一种暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。例如：一个人迟到没有罚，我迟到也不会罚—迟到5分钟，最后导致迟到半个小时。用问题要及时调整，不调整越来越大。现在心脑血管疾病死亡是第一位三、彼得原理：人们都是由称职的职位升到不称职的职位，人们的职位的替换都是自下而上。例如：秦始皇的兵马俑的地砖上都是名字谁做的不合格找谁。在一个培训部门，模拟训练培养一个干部。怎么样用？定要有备胎。 四、手表定律：两个手表放在一起，无法确定哪一个准确？五、蘑菇定律：蘑菇生在潮湿阴暗的角落，不被重视，没有得到基本的帮助和指点。自生自灭—通过这个定律公司流失的员工是不是这样的流失的？这些定律都是有正反两种用法。 使用：a.从基层考虑。 b.消极的。 像蘑菇的生长环境一样考验一个人，如果给了它太多的阳光它会死去。 六、鲇鱼效应：在一个组织里，没有竞争没有危机就会走向死亡，鲇鱼和沙丁鱼。 我们是内部竞争重要还是外部竞争重要？一定要在内部产生竞争。例如老板和领导怕不怕第一名？不怕。因为只有一个第一名，所以老板迁就。就想两条腿一样，你超越我，我超越你。七、奥卡坶剃刀定律：威廉詹姆斯说：人们在不断的为世界增添新内容。而且自己正是为这些新内容所困。我们为世界创造了许多东西、但是我们没有快乐，好象是推动了文明，但是没有。苏格拉里说：有多少东西是我们不需要的？我们要在生活中用这个剪刀剪去一切不必要的东西。如果我们把生活填的太满，我们就没有时间感受生活的细节。现在人们之所以不够快乐，就是各种诱惑太多了。例如：我们是夫妻，我们长年在一起，会
不会回忆这个细节？如果出差，会去想我们在一起，回忆细节。人生本来就是矛盾的，到死的时候都是矛盾的，在矛盾中找到平衡。 能不用的就不用，能不参与的就不参与。在未来十年里谁会平和的做事情他就会脱颖而出。 如果同学聚会要去，去就是喝好为定。任何事情都不要过度。好酒饮在微醉处，好花开在正当时，凡势不可尽也。八、蝴蝶效应：美国发明一只亚马逊河热带雨林中的一只蝴蝶偶尔煽动几下翅膀，两周后会在美国形成一场龙卷风 。在企业中一点一点基础的不完善会导致未来非常大的损失。例如：每个人身上都有缺点，要一点一滴的调整。九、光环效应：如果我们对某个人的某种品质有清晰强烈的印象，这种印象会向光环一样扩散，使我们看不到其他。例如感觉这个人好发火，向光环一样看不见他的优点。你看一个人总是行动力好，就会看不到他有些狭义等等，领导者要学会用这种光环。 你要对外传达一个什么样的光环？光环扩大看不到别人的缺点，企业广告的原理是一模一样的。 * 你永远没有第二次机会留给别人第一次印象。——刘一秒十、路径依赖：十一、羊群效应：羊群是一种很散乱的组织，当一只羊发现一块很肥美的水草。其他羊一拥而上，你争我抢，以致看不到其他的狼和其他的水草，人类也是羊群效应。模仿快不快？复制的能力太强了，所以中国造假的能力是世界第一。十二、皮格马利翁效应：每个人都有可能成为天才，关键在于有没有对他像天才一样期盼和栽培。 希腊时期有一个国王，看到一个美女雕像，要得到美女要放弃王位。结果感动爱神，爱神把雕像变活，国王最后真的放弃了王位。 领导者要期盼每个员工都是很优秀，如果你在心里觉得这个员工不优秀那你立刻让他离开。这个时候你会不会扶持他？这件事情同样适应在感情生活中。 你认为他能也对，不能也对，关键是你怎么认为对你有帮助？ 刘老师：所有的队写5点获胜的心得 。学生说：1、有一个背水一战，严谨做事态度，保护商业机密、干练。 2、听话认真做事，大的成功是小成功组成的。 3、非常认真的听和游戏规则，团队精神和共同向前的精神。 4、心态平和，团结，目标一致。 通过这个活动提示出一点，是什么导致公司的团队精神好不好？默契。是什么导致我们的默契不够？ 1、沟通不好。 2、规则不明确。 3、不集中。 4、私心。 5、现实条件。 6、不够灵敏。 7、信心不够。 8、没做好本职工作。 9、急于求成。 10、不够用心。 人在危难的时候靠的是默契，事实上团队有凝聚力就是有默契。 导致现在生活中不够团结的核心原因是：人性中本能的羞怯与放不开。 领导者对人要有深入的了解。领导者生存的九大智慧：一、物竞天择适者生存—圈养动物、放养、野生、 1、国企。 2、乡镇企业。3、私企。 改革开放的今天，这三种动物在统一平台上找食物哪一个会生存？ 野生。 1、拿出生存的野性。 2、没有依赖和适应能力。 3、天然的生存能力，顺应自然的法则。 例如：作为领导者想依赖员工是不是计划经济？本身不是领导者的野性。 二、商人本位，矢志不移。 案例：胡志标—爱多VCD老板。 他因为2000万就破产了，但倒闭前他一次性捐款就达到2000万。建希望小学也是贡献，搞慈善工程也是贡献。但是把企业做成功才是对社会最大的贡献，在商言商。 领导者老板没弄明白自己是商人，富豪榜前10名都是纯商人。 南方人捐不捐希望工程？很少。不要捐款教育孩子，要捐款让他们搞计划生育，在商言商。三、审时度势，和平演进。 忍到最佳时期，忍到和平共渡。南方人可以合作经营，北方人却很难与人合作。 我去深圳，吃饭都是AA制。北方都是一个人请客，最后算来算去，年底对方总觉得是自己请客比较多。算不清楚，导致北方人很难与他人合作，分的清楚才能合作的长久。 领袖者要会忍，和平演进，知道什么时候说什么话、员工什么时候留，什么时候让他走。不要针
锋相对，弄的太僵。四、深藏不露，隐忍以行。 案例：禹作敏——太张扬了。 鲁冠球——隐忍以行。因为中国实行的是政治经济学。（世界上只有中国有） 邪人用正法，正法亦为邪。正人用邪法，邪法亦为正。五、莫把偶然当必然。 案例：牟其中，他想换飞机，一直没有换成。但95年换成了，他也不知道怎么就换成了。 这么大的事，按理说不太可能，但是苏联突然解体，所以他成功了。因为这个他什么都可以规划，后来他到处规划，甚至要把喜马拉雅山也要炸开。他就是把自己偶然的成功当成是必然的了，以为自己什么都能成功。 爱多：胡志标和四个人起家，一个拿出了2000块钱。但因为一些事离开公司管理层，后来很快共滚动为4000万，成功后这个朋友来要属于自己的股份资金。你说合理不合理？所以产生纠纷了。胡志标结婚的时候用顺序号码排列相同的奔驰车队，刺激那个朋友，导致朋友透露了当时公司资金短缺的秘密，最后导致公司倒闭。六、任人唯亲，情有可原。 用不用亲人？要看阶段，创业初期用亲人好，因为信任成本少。企业发展中信任成本是最大的成本。 案例：创维：因为参与创业的一个高级经理的待遇没有分清楚，他带领100多个经理投奔高路华，创维当年就出现了亏损。 现在国家的诚信度还不够？所以家族化还会发展很长时间。 什么时候要用职业经理人，？公司超过300人的时候，发展比较大的时候。七、竞争的背后是文化。 案例：海尔只有在山东才可能成功 家电最早发展的是在广东，但为什么没有发展到海尔那么成功？山东孔孟之道很浓。山东人认为贵大于富，广东人认为富大于贵。 海尔的文化最大的特点：贵大于富，在这里很荣耀，这就是文化底蕴创造的高度。 公司再往大经营就是经营文化，企业竞争背后就是文化。八、成长威胁论。 老板感觉孤独不孤独？事业大了原来的朋友和同学联系就少了。你总在发展，上升自己的平台，认识的总是新人，导致自己很孤独。 案例：当你个人成长的速度超过周围环境的时候，你就会感到压抑。 乔金岭：河南首富——20亿——没有任何爱好——去年上吊自杀在家里。 为什么？亲自看出自己的奶奶自杀，当生产队长，赶上文革，挨批斗。创业后资产被国家收回，受到心理创伤，后来和社会关系很好，名誉太多。 孙大午：老百姓不相信银行，但特别相信他。后被告非法集资，他和官方关系不好。 李沧海：（被枪杀）一个和他从小玩到大的朋友，因为土地经营不善找他帮助，遭拒绝后，被他枪杀在自？