集中综合结算系统网络设备及监控
方案建议书
2010年7月2日
目 录
第1章 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.7
集中监控系统方案 ..................................................................................................... 1 逻辑结构设计 ............................................................................................................. 1 采集层功能介绍 ......................................................................................................... 2
采集层的功能 ......................................................................................................... 4 采集层模块功能 ..................................................................................................... 6
数据处理层功能介绍 ............................................................................................... 38
统一事件管理平台 ............................................................................................... 39 配置数据自动发现工具 ....................................................................................... 44 业务影响管理 ....................................................................................................... 49 事件集成 ............................................................................................................... 53
系统展现层功能介绍 ............................................................................................... 56
门户管理 ............................................................................................................... 57 报表管理 ............................................................................................................... 60
管理软件自身的监控 ............................................................................................... 62 二次开发说明 ........................................................................................................... 62
开发工具种类 ....................................................................................................... 62 二次开发方法 ....................................................................................................... 63
API接口 ............................................................................................................... 65 安全控制 ................................................................................................................... 66
I
第1章 集中监控系统方案
1.1 逻辑结构设计
针对错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。的需求，结合BMC的BSM解决方案，集中监控系统解决方案逻辑结构设计如附图1. 所示。
系统展现层PortalReporting服务影响数据性能数据告警数据配置数据模型数据CMDB数据处理层配置数据Discovery Tools业务影响管理（服务模型）告警数据事件及告警处理告警数据告警数据Remedy 可用性、性能数据处理采集层BMC 监控管理产品（用于平台和业务的可用性和性能数据的采集）EntuityIT基础架构数据层主机数据库应用网络 附图1. 集中监控系统逻辑结构设计
在集中监控系统逻辑结构设计中，包含采集层、数据处理层及系统展现层三个层面。
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在结构设计图中，采集层将通过安装在被管系统的上的BMC监控产品，对主机、数据库、中间件、应用等，进行各种技术参数的采集，实时监控被管理系统的运行状况，并送到数据处理层进行数据处理。
数据处理层包括“可用性、性能数据处理”、“事件及告警处理”、“业务影响管理”、“CMDB”、“Discovery Tools”等模块。
“可用性、性能数据处理” 模块对接受到的可用性、性能数据进行处理，将告警信息送交“事件及告警处理” 模块进行告警处理。
“事件及告警处理” 模块，作为整个系统的集中的事件管理平台，将收集整个系统中各种各样的事件和告警信息，并通过与其他管理软件的集成收集各个被管理系统的告警信息（比如与Whatsup, CACTI集成收集网络方面的事件信息）。“事件及告警处理” 模块将收集到的各种事件和告警信息进行必要的压缩、过虑、关联处理后，将其提交到“业务影响管理”模块作出业务影响管理；同时进行邮件、短信、声音等通知动作。同时也可以将告警数据转入IT服务流程管理系统（BMC Remedy）中，触发事件管理流程，实现IT服务管理的各种相关流程管理。
“业务影响管理”模块通过自动化的发现工具“Discovery Tools”，结合手工录入、批量导入等手段，利用模型创建工具，自动建立业务模型和影响度模型，将业务和IT紧密的结合起来，形成以业务为中心的IT服务平台，从而实现业务影响分析。
系统展现层负责监控告警信息和各种监控视图的综合展现。经过数据处理层处理的可用性、性能、故障、配置、服务影响等数据，在系统展现层进行展现。
下面将针对采集层、数据处理层、系统展现层，分别介绍其功能及特点。
1.2 采集层功能介绍
采集层主要功能是完成对主机、数据库、中间件和应用等进行数据采集，采集的内容包括：告警数据、性能数据、配置数据、其他数据等。
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在采集层中，主要采用BMC ProactiveNet Performance Management系列产品，实现对IT基础架构和业务类等各种监控对象的数据采集。具体产品如下：
? 网络监控——Entuity Network Monitoring for BMC ProactiveNet Performace
Management.
? 主机硬件监控——Sentry Software Monitoring for BMC ProactiveNet
Performance Management - Hardware Monitoring，主机硬件监控，如CPU、内存、磁盘、电源、风扇、电压、温度等；
? 主机监控——BMC ProactiveNet Performance Management–Server，可实时
监控服务器上网络、CPU、内存磁盘空间、文件系统、交换区、进程或服务、用户等关键指标，BPM通过自带的开发语言PSL和相应的开发平台十分容易的实现对业务应用的监控，同时支持标准化的方式对应用的监控，如SNMP、日志文件、SQL查询、脚本程序、JMX等。
? 应用、数据库、中间件、Web服务器等监控——BMC ProactiveNet Performance
Management–Application, Database and Middleware，实时监控应用、数据库、中间件、Web服务器等的运行情况，对于数据库可以监控实例状态、缓冲区的命中率、表空间的使用状况、用户登录及会话情况、用户互锁情况、数据库资源的开销情况、数据库的性能情况、空间碎片程度等；对于中间件可以监控应用服务器的运行情况，如JVM堆栈空间的使用情况、JVM垃圾回收的情况、JVM线程的使用情况、内存泄露的情况、EJB的效率情况、Servlet的效率情况、JSP的效率情况、JDBC的使用情况等，当关键指标当超出报警范围时自动产生报警事件。
? Transaction Management Application Response Time，对业务服务可用性的指
标进行采集，同时采取精选综合性指标的方式，形成关键质量指标（KQI），并选择关键业务流程进行用户体验式管理。可支持录制模拟业务操作脚本，并按配置进行回放。
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