德州科技职业学院毕业论文 互联网快品牌的微博营销之道
2.1聚美优品微营销
2.1.1“营销关键点”
电子商务同网络世界的天然亲近使聚美优品迅速搭上了微博告诉发展的列车，其精准的粉丝定位和信息投放、全员热情参与和广泛合作打造出平民微博品牌形象，已经成为微博营销的成功案例。
2.1.2营销背景
聚美优品（前团美网www.jumei.com）是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在2010年团购网站如雨后春笋般纷纷冒出来的“千团大战”时期聚美优品首创“化妆品团购”模式，每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售，同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意，聚集美丽，成人之美。
2.1.3聚美优品微营销现状
聚美微博除了有新浪认证的聚美优品官方微博外还有聚美CEO及其他领导人的认证微博在推广自身业务的同时回应各消费者的相关咨询微博投诉聚美的各个部门在微博上都有注册账号顾客可以通过“@聚美优品”进行专人问题反馈聚美优品官方微博就会以“小美”这个亲切近人的名字与消费者进行最直接的互动而且CEO陈鸥在微博上参与了“微博互动一小时”活动他会定期在新浪微博上进行相关互动在这一小时之内各消费者可以在线提问无论是商业问题还是创业心得体会聚美陈欧都会尽量回复。微博上活跃互动的姿态使得聚美优品的顾客积极性被充分地调动起来对品牌的了解也逐渐深入对品牌的忠诚度也逐渐增大。另外微博的线上互动活动还结合了线下的活动“地铁随手拍”此事件将在线下建设部分的“主题活动推广”中展开。
到现在为止，微博已成为聚美营销的主要工具之一。聚美粉丝数已达1029379人。而且大部分或是参与过活动的，或是产品的忠实粉丝，或是互动活跃者，或者口碑扩散者，或是铁粉，或是被“陈欧体”吸引过来的潜在用户??这些粉丝的粘性是非常的牢固的，切切实实是的忠实用户或者是潜在用户，远比那些人花钱刷僵尸粉自欺欺人好无数倍！
2.2聚美优品微博营销优劣分析
1.优势分析
（1）门槛低。相较于其他传统营销模式而言，微博营销拥有发布低门槛的优
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势。对于微博来说，哪怕只是一条签名，或者一张照片，也可以成为一条“广告”，为企业的营销而服务。聚美正是利用这点，在微博上分享产品信息，来吸引更多的顾客购买产品。
（2）传播范围广。微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络，因此聚美在微博营销上不仅仅传播产品信息更快，同时人们使用产品的效果可以更快的反馈到网络上，使得产品效果更具有现场感，而在生活中使用手机上微博的用户占大多数，这就说明人们无时无刻都在关注微博信息，这让产品的信息传播更快、更广，形成类似病毒式营销的模式，它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。
（3）亲和式传播。聚美抓住了微博很重要的一个特点，那就是互动性和平等性！在微博营销上，抓住粉丝希望对产品的体验、对话、沟通的机会，她们不在是一种仰视，而是希望以一种平视的角色去相互讨论品牌产品。粉丝自己决定是否点评、转帖、参与等等。这些粉丝通过自己的亲身体验，在微博上热议和传播@聚美优品产品的使用感受、反馈和分享。真正地赋予粉丝荣誉感和肯定感，她们是和品牌平等的角色，她们感觉到被重视和肯定的情况下，就会自动地参与到互动和口碑营销推广的队伍当中。 2.劣势分析
（1）低门槛的泛滥。在国内微博营销仍不成熟的现实状况下，聚美微博仅仅是无数化妆品品牌微博之一，面对如此多的竞争者，微博营销的成本低廉被各大企业应用模仿。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出，灰色营销已严重透支网民的信用度，这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨，传播绩效和销售数量却难见提高。
（2）盈利模式难担企业营销大任。聚美，虽然通过微博迎来了一大批客户，
但是微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播，它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落，并且以最精炼的词汇表述一定的信息，从而达到信息传播的目的。从这个角度看，在短时间内被关注的次数能否快速突破，盈利模式能否有新的发展，这些问题是难以下定结论的，所以不能承担企业营销大任。
（3）容易为竞争对手提供便利。在聚美微博营销中现存的一个很大问题就是：注重企业微博客的访问数量的同时，是否忽视了信息传播过程中的质量。如果信息传播的过程中没有得到很好的管理，例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化等，这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极大的便利。
（4）易产生网络危机公关问题。由于微博客内容时效性和网络传播速度极
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快的影响，微博营销的反应时间大大缩短，这就为网络公关问题的产生提供了更大的可能性。类似于twitter 形成的“社会化媒体的长度”，一个不起眼的小信息都有可能被无限放大，因此对于聚美而言，如何在危机公关问题产生前预警、如何在危机公关问题产生后处理，都是其要注意的重要。
2.3聚美优品“陈欧体”风波
【聚美优品三周年微博营销】借助\陈欧体\，聚美优品着实在全网火了一把：从电视广告到bbs的推广再到微博的传播，其实这是一场精心策划的营销案例。在微博领域，聚美优品通过打造微话题#陈欧体#、更换网友微博头像、大号转发等方式将活动深入到每个角落。
有人说电商是一条不归路，但前有京东、当当、后有聚美优品、乐蜂网，网购的路上大家乐此不疲。电商的大佬们也个出奇招拒不吝啬。微博作为电商的新型宣传平台，众人自然不会小视。看看聚美优品为它们的三周年都做了些什么？
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在千团大战日益激烈的今天，为了避免竞争加剧，团购网站转向垂直行业的B2C网站必定是以后团购行业发展的趋势所在。聚美优品能够把握先机，抢占市场，从竞争激烈的众多团购网站中脱颖而出迅速成为中国第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城实属不易。在年轻的CEO的带领下，聚美优品若能保持优点，取长补短，定能有更加光明的未来。
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德州科技职业学院毕业论文 个人对聚美微营销的两点建议
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个人对聚美微营销的两点建议
3.1微博拟人化
这是最近感触最深的，大多数企业微博都太官方，所以体现不出互动的特点。一直强调微博要拟人化，但是怎么才能拟人化是一个难题。我也是才明白什么才是拟人化的。且看看香香嘴食品微博你就会明白什么是拟人化。
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这就是拟人化，杜蕾斯是小杜杜，香香嘴食品是小香香，碧浪是碧浪姐。让人感觉微博就是一个活生生的人。或者后面真就是一个美女。虽然聚美也有个小美和粉丝们进行互动，但是回复度不是很高，希望有所改善。
3.2用心玩微博
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做企业微博应该像玩个人微博一样，不是只有上班的时候我们才做企业微博，而是每时每刻包括下班都要玩企业微博。我们要把玩的心态放在上面。晚上大部分微博才是很活跃的时候。要玩微博，那么就要微博有趣，所以我们关注的人要是自己感兴趣的，可以是其他企业的微博，同行业的微博，同事的微博，客户的微博，忠实粉丝的微博。然后保持对这些人的关注和互动。关注的人不能太多，要关注微博质量高的人，如果关注上千人，质量不高，玩微博就会没有兴趣。希望聚美微营销做得更成功。
微博营销一切皆有可能；营销的产生是感情的沟通；营销就是给客户消费的理由、给客户消费的信心，给客户购买的力量；体验式营销，携手客户相伴走向销售的全过程；传统营销是做生意，卖产品。而微营销树立的是口碑，卖的是理念与信息。
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