山东科技大学学士学位论文
支持系统等信息系统在物流中的应用。一般来说，物流设备的信息化是物流信息化的初步应用，物流管理的信息化则是物流信息化的主体和标志。
物流信息化表现为物流信息的标准化、信息收集的自动化、信息加工的电子化和计算机化、信息传递的网络化和实时化、信息存储的数字化、以及由此带来的物流业务管理的自动化、物流决策的智能化。信息时代的来临，导致了物流的背后其实是信息流，它已经渗透到每一个物流活动中去。因此物流信息系统的建立是物流信息化的主要内容[8]。通过物流信息系统来监督、控制、分析商流、物流、信息流的运作，其中包括：
应用信息识别、采集、传输、加工和存储技术。对物流对象和物流运作流程和管理信息进行收集和处理，实现物流信息管理的计算机化。
借助于信息系统，最大限度的将物流中的运输、仓储、包装、装卸、加工以及配送等多个环节整合一起，实现功能一体化，以一个整体面对社会的物流需求。
在各功能一体化的基础上，进行系统外部整合，实现供应链物流的信息共享和优化决策，并为客户提供全方位的物流解决方案。
在物流信息整合的基础上实现诸如物流方案的拟定、物流过程的优化等决策支持。
在物流信息化的过程中，信息技术是实现现代物流系统各项功能的工具，物流信息系统则是指挥、控制各种信息工具发挥作用的中枢神经系统。
2.2物流信息化的必要性
2.2.1社会信息化的要求
现代社会已经步入了信息时代，物流的信息化是整个社会信息化发展的必然要求。在知识经济时代，信息、知识、技术在经济发展中的贡献越来越大，特别是以计算机为代表的信息化革命，它渗透到了社会、经济、政治和文化的各个领域[9]。物流作为整合社会系统物品的输送体系，物流信
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新华物流公司物流信息化建设的问题与对策
息化是适应社会信息化发展的必然需求。
物流是服务产业，为制造业、商贸流通业提供物流服务，因此物流企业的信息化水平要适应社会信息化的要求。物流除本身各环节制约外，还受其他环境因素的影响，如政府政策、法律、交通、天气、地理环境等，物流企业与客户要对这些信息进行全面了解和动态跟踪。因此物流企业必须信息化，才能更好地与同样采用信息化方式运作的生产、销售、运输企业以及政府、海关、消费者等各种机构或个人进行交易和合作，为客户提供各种可视化的信息服务，才能实现为其客户提供一体化的物流服务。 2.2.2市场运作方式变化的要求
随着经济结构的调整和多样化、个性化消费需求的出现，现代的市场经济不再是围绕着生产者而是围绕着消费者来进行，消费者的需求通过流通者传达给上游生产者，市场运行由推式变为拉动式[10]。在这种形势下，物流活动从被动转化为主动，企业开始根据市场信息来合理安排库存和配送，进行资源的合理调配，以保证对市场的供应。在拉动式的市场运作方式下，物流、商流、资金流、信息流在整个市场范围内高度一体化，物流活动处于各种市场活动的结合部，成为市场信息的聚散中心。因此，物流必须实现信息化管理，否则将无法承担市场信息管理的重任。
另一方面，随着市场方式的转变，企业普遍采用准时生产、有效客户反应等先进的运作方式，物流过程与生产和销售过程相互联系，达到了前所未有的紧密程度，以提高对消费需求的响应能力，这也是对物流的反应速度和信息管理能力提出了更高的要求。所以，物流信息化也是物流适应现代市场条件的企业运作方式的必然要求。 2.3.3 物流企业全球竞争的要求
随着全球化的发展，国际社会分工和世界市场使企业的生产经营突破
了国界范围，商品与生产要素在全球范围以空前的速度自由流动，物流业
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竞争的国际化趋势日益明显[11]。物流企业的全球资源配置能力是决定其国际竞争力的关键，而物流系统的信息化则是提升物流企业资源配置能力的有效手段。
在全球化的物流模式下物流企业必须建立信息系统，利用先进的信息技术即使掌握各种物流信息，提高决策水平，通过物流信息化，及时而准确的掌握全球物流动态信息，调动自己在世界各地的物流网点和可用资源，构筑起全球一体化的物流网络，为客户提供优质服务，从而提高物流企业的全球竞争力。因此，只有实现了信息化管理，物流企业才能有能力参与现代的国际化的多式联运。 2.3.4 “第三利润源泉”的要求
实现“第三利润源泉”是物流信息化的最大的推动因素。有效的物流
管理可以有效拓展企业和利润空间，因此物流成本控制成为企业管理的热点。信息技术可以帮助物流系统整合各种功能和资源，实现优化决策和高效运作，从而减少物流总支出、降低运营成本。因此，信息化是实现“第三利润源泉”的要求[12]。 2.3.5 现代物流信息特征的要求
物流是信息驱动的业务流程，本质上，物流信息化是由现代物流信息
的特征决定的[13]。首先，现代物流对象的信息特征提出了信息化处理的要求。其次，现代物流业务信息的特征要求企业实现物流信息化。最后，供应链物流信息的特征要求物流信息化。因此，物流信息化也是管理供应链物流的必然要求。
2.3物流信息化的特点
物流信息化一般表现为物流信息收集的自动化和数据化、物流信息的商 品化、信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和时代化以及信息储存的电子化等。但这些都是浅层次的物流信息化，是物流信息化的表象，信
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息化对企业的组织结构化的影响已经从生产作业层面深化到了管理层面
[14]
。物流信息化必然要求企业的组织结构业务流程和管理方式发生与之相
对应的变化，才能根本上实现物流管理与信息的结合，充分发挥两者的最大潜力。物流信息化使得物流企业组织发展呈现出以下特点： 2.3.1 组织过程化
各企业在设立部门时，不再以职能作为标准，而是以具体的业务流程来设置团队。团队是集决策、组织、执行于一体的综合体，提高了组织的灵敏度。信息技术则提高了物流团队决策结果的科学性、组织的灵活性和执行的高效性。 2.3.2 功能外购化
综合物流服务涵盖很多内容和众多领域，但并不是每一个项目都是企业的强项，因此物流企业需要集中企业资源专注于其具有核心竞争力的项目上但企业可以以其擅长的核心能力为支点，通过信息网络来整合其他的物流功能[15]。这样既能满足客户对物流服务的需求，又能提高企业的竞争能力和战略柔性。 2.3.3 服务信息化
物流企业与其客户之间的联系更多的是通过信息的互动来完成的。网上物流信息的发布、查询、信息的交换，使客户能更便捷、清楚地了解货物的具体情况。物流企业还可以通过网络为客户提供交付物件的实时跟踪信息、网上物流结算和物流系统规划等基于信息的服务项目。 2.3.4 结构扁平化
信息技术在物流领域的应用，降低了物流信息获取的成本，缩小了信息 发布的范围，从而改变了物流决策的层次结构。信息技术通过建立快速的信息通道，实现物流信息从基层作业点到高层领导的直达，而无须中间环节的介入。信息技术又能把物流信息传递给基层工作人员。基层人员结合
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自己的实践经验进行现场决策而无须请示管理层。 2.3.5 业务合同化
健全的信息沟通机制加强了物流企业与客户之间业务联系的紧密程度，使双方签订长期的物流合同成为可能。
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