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6、? ?
5.2、机遇分析
随着现代社会不断的发展，人们在日常生活中对手机的依赖已越来越明显，手机已经成为生活中必不可少的生活工具，现在城市中已基本达到人手一机，这将为智能公交查询系统的推广创造良好的条件。
公交短信自然语言查询加车辆GPS定位，采用自然语言作为查询条件，面对大众市民在查询时多样化的查询语言，系统能自动识别、过滤、匹配，回复查询用户最合适的答案。该系统免除原有繁琐代码，老旧查询模式，开创新一代短信查询引擎。同时将GPS车辆定位信息植入进短信，更加增强的信息的实用性。
六、业务运作计划 6.1、媒体运作
为确保该项目取得良好实效，公交集团将采取媒体配合、自办3代办实体渠道海报宣传等多种形式，进行全方位、立体化的宣传和造势，做到家喻户晓。
6.1.1 公交车车身内广告位（见图五）：部分公交车已安装
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（图五）
6.1.2 公交站台线路牌广告：截止2011年7月10日，公交站台线
路牌广告已在全市安装100块，安装位置（见图六）
（图六）
6.1.3 公交车车厢七彩公交移动电视广告：公交车七彩公交频道定
期滚动播出。
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6.1.4 云南报业集团的春城晚报、云南日报多次报道 6.1.5 昆明电视台不定期的广告投放 6.1.6 昆明电台不定期的广告投放
6.2、促销运作
采取促销的方式促进用户参与
? 可以从每天从查询的用户中抽取幸运乘客给予一定奖励。 ? 可以每月从查询的用户中抽取幸运乘客给予给予一定奖励。 ? 可以每月给予查询最多的用户一定奖励。
? 可以结合部分实体商业开展短信优惠活动，促进用户订阅。 互动促销，配合宣传做互动。乘客参与报站信息活动
七、公交短信查询使用方法
7.1发送号码：
● 移动用户编辑短信A内容发送到106288962 7.2发送方式： ● 查询公交线路信息:
用户手机短信编辑内容“A线路名称”发送到对应号码，即可查询公交车工作时间和途径线路站点信息（如查询26路车:移动手机用户编辑短信内容“A26路”发送到106288962即可） ● 查询公交站点:
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手机短信内容编辑“A站点名称”发送到对应号码，即可查询该公交站点过往公交车线路及站点地图（如查询“小花园”站:移动手机用户编辑短信内容“A小花园”发送到106288962即可） ● 起始地到目的地乘车线路查询:
手机短信内容编辑“A起始地，目的地”发送到对应号码，即可查询起始地到目的地的乘车线路信息及换乘信息（如查询“公交集团，海埂大坝”：移动手机用户编辑短信内容“A公交集团，海埂大坝”发送到106288962即可） ● 地标、地名、标志性建筑查询:
手机短信内容编辑“A目的地”发送到对应号码，即可查询目的地到达公交车线路、目的地电子地图及目的地周边公交站点（如查询“月牙塘公园”：移动手机用户编辑短信内容“A月牙塘公园”发送到106288962即可）
八、点播方式及资费情况
8.1、点播方式：分单次点播和包月
8.1.1、单次点播：用户单次点播发送A内容到106288962，系统自
动回复对应答案。
8.1.2、包月：用户发送相应代码到平台订购包月（如发送GJ到
106288962开通包月），包月业务提供用户不限次数查询。
8.2、资费情况：
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8.2.1、单次点播：0.2元/条 8.2.2、包月：3元/月
九、盈利测算分析
● 昆明公交每日有230万乘坐用户，其中爱心卡和学生卡占用户比重20%，为46万用户（公交统计数据）
● 中国移动用户的市场份额为73%（2009年7月统计数据） ● 移动用户乘坐公交人数（230-46）×73%=134.32万人 ● 对于用户使用率分析如下：
1、基于昆明在未来5年内施工建设地铁，大部分公交线路将经常临
时变更线路，因此使用公交查询系统的用户将会呈大幅上升的趋势。
2、公交公司现有客户电话为4部，每日有超过800多次的用户拨打
查询公交线路。
3、盈利测算：在项目运行前期，保守估算有5%的用户使用公交短
信查询系统。
单次点播：134.32万人×5%×0.2元/条×360天=483.6万元 包月业务：134.32万人×5%×3元/月×12月=241.8万元 中国移动公司年收益：725.4万×15%=108.81万元
十、客户服务方案
昆明万德科技有限公司强调客服的重要性，深信在移动短信服务
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