本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。
课程收益：
1. 掌握同客户建立联系的方法与步骤； 2. 了解销售拜访时应注意的问题； 3. 熟悉处理客户异议的方法与技巧； 4. 掌握以客户为中心的销售技巧； 5. 掌握SPIN提问式销售技巧； 6. 掌握应对低调客户的方法； 7. 掌握正确处理客户投诉的方法。
课程九：《零售大客户销售与管理》 课程内容：
1.零售客户管理基础课程； 2.零售谈判课程； 3.零售促销管理；
4.通过分销商管理重点零售客户； 5.零售业务管理思路与常见问题解答； 课程收益：
☆ 理解重点客户的含义、特点和特征
☆ 掌握重点客户销售的基本方法、常用手段
☆ 利用重点客户提高销售量、扩大市场占有率的常用战术 ☆ 新重点客户的开发及评估标准
☆ 学习处理与重点客户纠纷及利益平衡的惯用策略
课程十：《职场跨部门高效沟通技巧》 课程内容：
在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。
本课程以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境沽者之间的互动，同样，下属的能力和状态各不相同，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用四种不同的弹性领导风格。 课程收益：
☆ 学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次，以便领导者进行分类管理 ☆ 掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法
☆ 自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点，并提供改善
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建议。
☆ 通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。
☆ 运用激励的手段提升下属的工作意愿 ☆ 通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效
课程十一：《商业谈判技巧》 课程内容：
谈判是矛，是您刺向对手的强有力的武器； 谈判是盾，是您抵御对手的坚实屏障；
风云变幻的谈判桌前如何把握时局，抢占先机；唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？ 谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的优势,让对手心悦诚服? 让我们为您揭开谈判的神秘面纱，带您进入谈判的艺术殿堂，让您在谈判中挥洒自如，走向成功。
课程收益：
☆ 提高对谈判的认识，了解成功谈判的基本要领；
☆ 掌握设定谈判底线的技巧，合理运用应对谈判对手的战术； ☆ 把握自身优势的谈判方法，增加强有力的谈判筹码； ☆ 在谈判中获得双赢，达成双方最理想的结果。
课程十二：《如何激励和辅导下属》 课程内容：
激励是中层经理提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励，会大大增加下属的工作热情，激发其创造性与主动性。从企业当前实际来看，中层经理对激励的认识存在较大偏颇，激励方法单调，效果也往往差强人意。
学习本课程，将使中层经理对激励有全新的认识，对下属的心理需求有更加深入的了解，同时使中层经理掌握运用相关因素激励下属的有效方法，全面提高团队的凝聚力与战斗力。
课程收益：
☆ 正确认识激励的本质，从根本上激励下属 ☆ 通过学习需求层次理论，找到激励的动力源泉 ☆ 掌握实施激励的技巧，克服经常出现的错误
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第六部分：讲师简介：
岳阳
天行健国际教育集团高级讲师，资深培训导师、管理专栏作家，《前瞻管理》杂志执行主编，YBC中国青年创业国际计划创业导师，有近10年世界500强公司管理经验，并担任培训部经理负责培训的规划与管理，在《管理与财富》、《21世纪商业评论》、《中国企业家》、《中国读书报》等报刊开设过《管理实务》、《点击市场》、《岳阳说文化》、《商务新书点评》等专栏，计200多篇作品；为200多家企业提供管理培训。
曾服务过机构：建设银行、民生银行、中国移动、中国烟草、新大陆集团、中国人寿、中国人民保险、超大集团、中国网通、福州日报、海峡都市报、七匹狼集团、九牧王集团、安踏集团、优拓贸易、鸿星沃登卡集团、东南电器、汇创集团、阳光家园房产、正泰纺织、新兴达饲料、步步高等200多家机构。
任朝彦
现任慧泉/天行健管理顾问首席顾问、副总裁。著名企业盈利模式研究专家和经营战略规划专家。在全国最具有挑战、激情、竞争、效率的城市--深圳成长起来的职业经理人！“中国企业人职业化运动”和“中国经理人职业化运动”发起和执行成员之一；在经理人经营规划策略工具、管理技能、中国式市场营销、人力资源管理方面有14年卓有成效的研究和资历，注重经理人“系统化思考模型”和“专业工作工具化模型”建设，STTM职业进阶模型、MTTM专业技术教练课程、职业经理通用能力专业技术教练课程的开发者和版权拥有者。擅长企业战略及业务规划、组织设计、营销管理与组织设计、品牌创建与品牌营销的体系建立与实施咨询。
曾服务过诺基亚、宝洁、联合利华、日清、西门子、飞利浦、三星、深发展、招商银行、深圳移动、网易、联想、惠普、丁家宜、麦当劳、金利来、耐克、奥康、奇瑞、中华汽车等数十家企业。
程广见
历任北京光彩国际公司董事兼总经理、德国拜耳集团拜耳光翌公司销售管理总监， America Asian Sun Seads Co.中国分公司销售经理。拥有超过十年的丰富的市场营销、销售及管理经验。从2000年开始，为国内众多知名企业实施了内部培训、大型演讲及讲座，其幽默的授课风格、充满激情和出色的驾驭现场及与学员互动的能力，广受学员好评。曾多次被学员评为“最受欢迎的实战派讲师”、“金牌讲师”等。 曾服务的企业：
新浪网、诺和诺德中国、联想集团、神州数码中国、拜耳、西门子、惠普、ABB、SOHU、康明斯中国公司、中国网通、华胜天成、长天科技、富通天地电脑、曙光集团、中国移动、中兵集团、普天太力、天津太平集团、华北制药、双鹤药业、立邦漆、华耐集团、四川航空、正升环保、生命人寿、上海石油天然气等，拥有丰富的咨询及培训项目实施、跟踪及评估的经验。
曾服务过机构：
中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国移动、中国烟草、中国体彩、中国人寿、中国人民保险等200多家企业。
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诸强新
慧泉天行健顾问机构特聘讲师，新实战派营销创始人、“中国十大杰出营销人”、原养生堂农夫山泉总裁助理兼全国销售总经理、香港大学整合营销传播研究生、上海交大EMBA客座教授。
十八年国际及本土企业营销经验，曾服务于可口可乐、养生堂农夫山泉等著名企业，从基层业务做起直到著名企业的总经理；成功策划国内省会城市首家品牌无形资产抵押贷款案；全国首家省运会引导牌企业LOGO广告；一个月组建可口可乐山东全省营销网络；两个月攻克“农夫山泉”上海市场；投资额仅70万美金的长鼻王产品年销售破一个亿、创利润1500万等显赫战绩；《钱江晚报》、《浙江经济报》整版个人专访报道，《经理人》等杂志特约撰稿人。
陈俊谋
实战销售管理专家，天行健国际教育集团、余世维专家讲师轩讲师，天行健顾问高级讲师。曾任海尔集团大区销售总监，销售实战经验丰富，针对性强，理论与实际相结合，有很强的现实指导意义。在管理上，深入浅出，启发学员用工序流程化的思维解决问题，有很大帮助。擅长课程：《高效沟通技巧》、《销售技能培训》、《高效能团队》、《职业经理人素质培训》、《打造高赢利终端》、《时间管理》、《商务礼仪》等。
曾为50多家企业提供过培训服务，海尔集团、七匹狼集团、美的集团、中国人寿、汇创集团、中国石油、福光电子、福马集团等。
余杰奇
天行健国际教育集团、余世维专家顾问团专职讲师，国家劳动部注册企业培训师认证班授课导师，PTT国际认证职业培训师，IPMP国际项目管理专家，国家注册人力资源管理师。曾担任国内大型化妆品连锁机构培训总监、港资大型企业市场总监、行销教练。法国V&T中国区首席培训师。
曾咨询培训过企业：汕头大学、恒安集团、中国移动、中国电信、香港植丽素、TCL、诺基亚、中国广发证券、铁通电讯、骑光企业、广州满堂红、佐丹奴服装、华汕电子、雅嘉、广东建设银行、广发银行、广东巨轮股份等
黄瑞生
天行健（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师，福建天行健管理顾问公司首席讲师，实战销售专家，嘉华彩印特聘企业教练，福马食品集团公司特聘企业教练，万通国际网络特聘企业教练。深圳普林哲管理咨询公司专职讲师/管理咨询顾问；深圳市南方略营销管理咨询公司专职讲师/管理咨询顾问；全程主持品牌策划和企业管理咨询案例18个；辅导在岗职业经理人上万人次；（沃尔玛、雀巢、安莉芳、家乐福、健康元等）、以发表研究性论文80万字、主持案例曾获“咨询顾问业2001年度优秀案例”。成功策划七匹狼男装、斯得雅服饰、美国公牛巨人鞋业、法国纪曼喜服装、韩国劲都人服饰、香港金迈王鞋服、广东奔穗企业等著名品牌订货研讨会。为黎明大学、浙江人寿、鹏程集团、溪石集团、荣誉集团、CA国际集团等上百家企业打造精英团队。生动幽默、热情互动的体验课程，深受广大学员的好评和喜爱。曾咨询、培训和辅导的企业：
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家电企业：康佳、西门子、飞利浦、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰 通信企业：星网锐捷、云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯 数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技
服装鞋帽：七匹狼男装、斯得雅服饰、法国纪曼喜男装、美国公牛巨人鞋业、神州骆驼服饰、香港金迈王鞋业、韩国友驰服饰、QQ童装 电力系统：汇创集团、泉州电业局
王磊
天行健（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师，天行健顾问特约讲师，被称为“中国客户营销专家”，以快速解决企业市场营销问题着称。领导夸克公司成功地为数百家企业进行了基于消费者行为调查和分析的营销策略咨询，并提出成熟的适合中国实际情况的客户分析方法、工具与模型。
主讲《消费者行为学营销应用》、《广告开发与管理》、《市场营销的量化管理》、《如何制订年度营销计划》、《新产品上市推广》等高级营销管理课程。
清华大学生物、计算机系毕业，服务于中国宝洁公司，历任市场、研究部高级经理。现为中国OTC协会常务主任委员、香港中文大学MBA课程教授、中山大学MBA市场营销类培训教授、广东现代管理培训中心MBA课程专任讲师、《销售与市场》杂志首席评审员。
曾担任香港第一届“中国现代中医药国际协会”主讲嘉宾，多次应邀到日本、香港、北京、上海讲学，所撰写的市场营销、行业研究类文章长期在《中国经营报》、《销售与市场》、《亚太经济时报》、《广州日报》等国内重要媒体刊物上发表 培训客户:
UT斯达康通讯有限公司、安琪酵母股份有限公司、成都三勒浆药业集团、德赛集团有限公司、东方创美生物工程有限公司、广东国营燕塘牛奶公司、广东佳隆食品股份有限公司、广东加多宝饮料食品有限公司、广东美好制药有限公司、广东移动佛山分公司、广东移动广州分公司广东移动深圳分公司、广州电信,广州联通、广州市伟士达化工有限公司、广州亿达洲集团公司、贵州大昌隆仓储式购物有限公司、美的空调公司,顺德市金科电器有限公司、西安思安科技、裕晟（昆山）体育用品有限公司、中国联通江西分公司、中国网通上海分公司、珠海姗拉娜化妆品有限公司、西安杨森、诺华制药、哈兹制药、盘龙云海、养生堂、太阳神、巨能钙、中国南孚电池、南京西门子、乐百氏、怡宝集团、广东美晨集团、广东雅倩公司、丁家宜、丹芭碧集团、传化集团、中山美日洁宝集团、联想、康佳、联想、深圳电信、广东电信、厦门电信、联通、康佳、苏泊尔、南孚电池、旭日集团、朗科、海信、华强三洋、华安保险、三九数码、银鹭集团、扬子江药业、厦门制药厂、万基药业、成都福地、南方李锦记、深晖乳业、恒安纸业、中石化、世联地产、兴业地产、黑五类、金帝食品、太阳神、美晨、上海家化、丁家宜、腾迅、金蝶软件、金证科技、东风汽车、上海航空、海虹老人涂料、新世纪饮水、富安娜、南顺油脂、慧聪国际、长城葡萄酒等多家著名企业等数千家??
潘子健
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