浙江省中小企业公共服务平台网络 嘉兴市中小企业公共服务平台
建 设 实 施 方 案
嘉兴市经济和信息化委员会 嘉兴市中小企业公共服务中心
二〇一三年三月
目 录
一、
建设必要性 ....................................................................................................................... 1
嘉兴市中小企业发展现状 ................................................................................... 1 嘉兴市中小企业重点服务需求分析 ................................................................... 3 政府政策、市场动态和社会服务等公共信息服务需求 ................................... 3
（一） （二）
1.
2. 创业辅导服务需求 ............................................................................................... 4
3. 融资担保服务需求 ............................................................................................... 4
4. 技术支持服务方面 ............................................................................................... 4
5. 管理咨询服务方面 ............................................................................................... 5
6. 人力资源管理服务方面 ....................................................................................... 5
8、 信息化服务需要 ................................................................................................... 6
9、
二、
法律维权服务方面 ............................................................................................... 6
建设目标与预期效果 ....................................................................................................... 7
建设目标 ............................................................................................................... 7 建设重点 ............................................................................................................... 8 预期效果 ............................................................................................................... 9
（一） （二） （三） 三、
主要建设内容 ................................................................................................................. 10
方案综述 ............................................................................................................. 10 建立基础信息库 ................................................................................................. 10
（一）
1.
2. 开展线上服务 ..................................................................................................... 11
3. 加强线下服务 ..................................................................................................... 11
（二）
1.
网上平台建设方案 ............................................................................................. 11 系统构架及其原则 ............................................................................................. 11
2. 网络结构 ............................................................................................................. 13
3. 数据库建设 ......................................................................................................... 15
4. 呼叫中心建设 ..................................................................................................... 17
（三）
1.
服务大厅建设 ..................................................................................................... 18 服务场地 ............................................................................................................. 18
2. 服务大厅建设内容 ............................................................................................. 21
3.
四、
服务内容 ............................................................................................................. 22
运营模式及保障措施 ..................................................................................................... 24
运营模式 ............................................................................................................. 24 建立基础信息库 ................................................................................................. 25
（一）
1.
2. 开展线上服务 ..................................................................................................... 26
3. 加强线下服务 ..................................................................................................... 26
（二） （三） （四） 五、
六、
机构性质 ............................................................................................................. 27 项目管理 ............................................................................................................. 27 机制保障 ............................................................................................................. 28
投资估算 ......................................................................................................................... 30 建设单位基本情况 ......................................................................................................... 35
1. 具有丰富的平台建设经验 ................................................................................. 36
2. 长期致力于服务中小企业 ................................................................................. 36
3.
七、 八、
长期开展公共服务的服务场地 ......................................................................... 36
项目进度计划 ................................................................................................................. 37 附件 ................................................................................................................................. 37
一、 建设必要性
（一） 嘉兴市中小企业发展现状
嘉兴是一个传统工业大市，中小企业发展起步较迟，工业经济发展较慢。到“十五”末，全市仅有规模以上工业企业（主营业务收入500万元以上）1695家。市委、市政府从嘉兴市情出发，确立了“工业立市、借力发展、特色竞争”三大战略，加快推进创业平台建设，着力改善投资创业环境，不断提升政府服务效能，全力推进招商引资和项目建设，积极探索符合嘉兴实际的新型工业化发展之路，一大批中小企业应运而生，一大批外来企业落户嘉兴，一大批龙头企业发展壮大。至2011年末，我市工业企业约3.4万余家，其中：规模以上工业企业（主营业务收入2000万元以上）3652家，大型企业78家，中型企业533家，其余均为小微型工业企业。中小企业已成为推动我市经济社会发展的重要力量；成为推动科技创新的新生力量；是促进城乡就业、增加居民收入、增加地方财政收入的重要渠道。
由于国内外发展环境变化以及长期积累的结构性、素质性矛盾制约，特别是受国际金融危机持续蔓延影响，我市中小企业发
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