通公共服务平台进行改造升级而成，是一个为广大中小企业提供综合性信息服务的网络平台，为广大中小企业提供政策法律、技术经济信息咨询，项目合作，融资担保，国际交流/合作、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息服务，是企业协调资源的共享平台。目前设计采用数据集中模式，作为对业务数据的集中管理，对系统和服务器提出很高的要求。首先是可靠性，核心数据在服务器上运行，一旦出现问题都会造成不可弥补的损失；同时要求服务器具有强大的性能和海量的数据处理能力，业务数据量大，更新速度快，系统服务器必须能够快速的进行数据处理，同时满足来自系统录入、查询、核对、传递、汇总等要求以及用户的使用，要求服务器响应速度和处理能力必须突出。
因此系统构架采用的原则是：
（1）数据的安全性。数据的安全性是整个信息系统中最关键的价值所在，保证数据的安全性、稳定性、完整性是整个系统构建的重中之重。数据安全需要从低层硬件设备、网络设备、操作系统、应用等各个层面上保证。
（2）系统的先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处理、运算等方面的需求，并且系统能够24*7不间断的稳定工作，保证正常工作的持续、连贯。
（3）系统的开放性、可扩展性。基于主流的网络技术、硬件技术等，便于将来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性
12
能，如计算、存储、I/O等方面。
（4）系统的易管理性、整体的性价比。整个系统易于管理和维护，硬件产品有极高的性价比，节约采购和维护成本。
（5）应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干可通过快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽。
系统结构如下图：
2. 网络结构
嘉兴市中小企业信息服务平台网络平台由两台服务器，主交换机、路由器、工作站等构成，利用公共信息网网络通道实现网站100M访问入口；在网络服务中心内部建立内部局域网，利用国际互联网络通道实现100M互联网出口。
线上平台服务器端主要包括数据库、防火墙、交换机等硬件
13
和网络设备，网络架构示意图如下图所示：
各部门数据库服务器中小企业中介服务机构中小企业网络服务器运营维护单位嘉兴公共服务平台系统
<线上平台网络架构示意图>
线上平台可以和省公共服务平台数据库及嘉兴96871呼叫中心系统对接，达到数据共享、互联互通的目的
线上平台技术改造内容主要包括门户网站和后台数据库系统两大部分，两大部门数据互通，后台数据库系统同时包含部分事务处理功能。
浙江省中小企业公共服务平台嘉兴市中小企业公共服务平台企业信息数据库政府资源信息库中介服务机构资源库融资担保对接资金需求发布项目信息发布在线咨询融资担保机构搜索金融超市融资学堂咨询培训服务经营问题求助管理顾问坐诊线下培训活动咨询培训机构搜索管理商学院营销拓展服务产品供应采购需求在线洽谈成长之星展播营销代理渠道认证检测服务信息化服务信息化需求发布专家在线解答信息化方案集锦信息化产品超市两化融合案例信息化普及课堂政策法规库政府扶持政策行政审批法规各部门政策政策解读讲堂政策查询诉求中心政务咨询专家咨询问题求助企业互助诉求处理统计信息后台管理系统数据库维护网站信息维护企业诉求处理信息发布企业需求采集分析在线调查企业积分管理 <公共服务平台线上服务部分架构示意图>
14
<网站首页示意图>
3. 数据库建设
在全省统一开发的网络平台管理运营系统、共享数据中心的基础上，结合嘉兴地区中小企业实际需求完善改进嘉兴综合“窗口”平台网络化服务，实现网络平台互联互通和协同响应。重点进行系统数据库的建立，该工作是整个项目建设和运行的数据基础。因此，在本项目建设中重点开发以下数据库：企业基础信息库、经济政策数据库、中介服务机构资料库三个基础数据库。
（1）
企业基础信息库
通过走访各机关、企事业单位掌握的全市中小企业信息来完善平台自身掌握的企业信息。动态收集全市中小企业基本状况、产品结构和市场销售情况等信息。由专门研讨小组进一步对企业
15
基本状况、产品结构和市场销售情况进一步细分。平台运营部门长期与研讨小组进行企业信息的更新和维护工作。为中小企业公共服务工作提供真实、有效的依据。
（2） 政府政策数据库
由平台客户管理中心定期走访各机关、企事业单位收集国家、行业各种最新政策、发展方向、行业技术发展动态、行业技术发展现状，通过线上平台应用和线下活动举办相结合的方式及时推送至各个企业，使广大中小企业及时调整本企业的产品结构、生产计划以及发展方向。经济政策数据库的生命力在于时时更新各机关、企事业单位发布的各类政策信息。需要平台运营小组专门成立一个从收集信息、精选信息到发布信息一体化的部门，从空间和时间上解决信息及时更新和维护的工作。
（3） 中介服务机构资源库
该资源库内不仅包含了服务中小企业技术、法律、产品、管理、融资等机构的信息，同时各行业中经济技术权威和能解决企业实际需求经济技术和管理专家的基本信息进行同时收录。平台为企业专门设立了关于企业发展相关的诉求模块，中小企业公共服务平台将为诉求企业从资源库中匹配相关的服务机构或者专家，完成企业与中介服务商的对接工作。
16