2行为是否是善良或邪恶的？
3行为实际发生并造成的实际伤害或带来实际利益的可能性有多大？ 4行为后果的出现需要多长时间？
5你觉得行为的受害者、受益者在生活上，心理上或身体上与你挨的多进？ 6道德行为对有关人员影响的集中程度如何？
（了解）研究表明：行为造成的伤害越大，越多人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际 伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，道德问题的强度就越大。
第三节 提升员工道德修养的途径
5.提升员工的道德修养的途径有哪些？
改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手
1、挑选高道德素质的员工 2、建立道德标准和决策规则 3、在道德方面领导员工 4、设定工作目标
5、对员工进行道德教育
6、对绩效进行全面客观评价 7、进行独立的社会审计 8、提供正式的保护机制
第四节 社会责任与利润取向
6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反映有何区别？
社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下,还承担追求对社会有利的长期目标的义务。
社会义务（法律上得最低要求） 社会反映（企业对社会变化的适应性）
社会责任和社会义务意思相近，责任偏向于主观性，是企业应该承担但没有法律指令强制规定，义务是被动要求的，是国家以行政手段,法律手段等工具强制执行的,责任不履行受到社会的指责和讨伐,义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行
社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。
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7.支持与反对企业承担社会责任的理由有哪些 1.赞成
满足公众的期望、增加长期利润、承担道德义务、公众形象的需要、创造良好的环境、减少政府的管制、责任和权力相称、符合股东利益、资源占有、预防胜于治疗。 2.反对
违反利润最大化原则、冲淡目标、提高成本、权力过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏广泛的公众支持
8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？
在社会责任问题上同时存在两种观点并且每种观点所界定的企业社会责任范围差别很大，但我们的研究表明，利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。 论证分两方面：
1）在古典观下：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会化责任与利润取向是完全一致的。
2）在社会化经济观下：我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会化责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的确实比所损害的短期利益多的多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
社会责任的定义 指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下,还承担追求对社会有利的长期目标的义务
社会责任的具体体现 1、企业对环境的责任
（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方法要发挥示范作用。（2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。（3）企业要治理环境。
２、企业对员工的责任 （1）不歧视员工。（2）定期或不定期培训员工。（3）营造一个良好的工作环境。（4）善待员工的其他举措。
3、企业对顾客的责任
（1）提供安全的产品。（2）提供正确的产品信息。（3）提供售后服务。（4）提供必要的指导。（5）赋予顾客自主选择的权利。
4、企业对竞争对手的责任
5、企业对投资者的责任----有吸引力的投资报酬，及时将其财务报表报告给投资者。 6、企业对所在社区的责任----提供就业机会、创造财富、参与社区公益等，树立良好的公众形象。
利润取向
一、企业和人一样是一个完全的法人，那么他就应该在建立之处，立业之处就是一个有社会
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责任的以盈利为目的合法的社会团体法人，那么就是说从出生一个企业就应该是一个富有一定社会责任的法人。??
二、现在大众才来关心这个问题是因为最近几年国内企业频频在突破道德和法律底线，二引起关注。就其原因是我国在改革之处在法律方面没有严格的规定，企业的从产生到发展鱼龙混杂，才导致如此。??
三、要想解决这一问题，首先国家要注重在这番方面的法律和社会引导，比如在企业的员工录用、产业导向、税收政策的方面给于优惠，让企业慢慢的转移到自觉自愿上来就能购基本解决。
投入时间、精力、物资、资金而无直接回报，改善了企业在公众心目中得形象，吸引大量人才，提高企业知名度“大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系”
第3章 全球化与管理
第一节 国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵
1习题什么是国际化经营？国际化经营精力了那些发展阶段？
国际化经营：如果一个企业的资源转化活动超越了国界，即进行商品、劳务、资本、技术、等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。比如国际贸易、劳务输出、国际间间接投资、直接投资、企业在多国市场的拓展、企业在国外建分厂等。 国际化经营精力了那些发展阶段： 1、历史发展的角度
国际化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程。
初始发展阶段（19世纪—二次大战前）活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限。
高速发展阶段（二次大战后—20世纪80年代）跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织和最主要的经济活动主体。对外投资成为国家化经营的主导方式。
全球竞争阶段（20世纪90年代以来）跨国公司已经成为国际化经营活动最主要的载体，国家间、企业间的竞争更加激烈。 2、企业发展的角度
从企业发展角度，国际化经营是一个从被动到主动的过程。 出口阶段：出口贸易是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。此时出口面临的首要任务是正确选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场。
非股权安排阶段：特许经营、技术转移、合同制造的呢等多个非股权安排成为企业国际化经营的新方式。
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直接投资阶段：企业的国际化经营不仅仅是以一般商业利益为目标，主要通过审查那的国际化实现全球范围资源优化组合，并最终实现生产利益和商业利益的最大化。
二、跨国经营的特征（了解）
1、跨国界经营
国际经营涉及不同主权国家、不同经济体制、价值观、售货方式、语言文化等多元复杂的环境。
2、多元化经营
跨国经营可能在原有的行业中扩大规模，也可能在新兴行业中从事经营。无论是相关多元化还是不相关多元化经营都要对技术、资金、人力等资源，做到有效整合。 3、资源共享
比如相同的品牌、先进技术、销售网络、信息系统等资源可在全球范围内来利用。 4、全球战略和一体化管理
把全球经营作为一个系统，从全球角度制定长期发展方向的战略和实施一体化的管理。
三、国际化经营的动机
2.企业国际化经营的动机有哪些？ 1、利用优势能力（汉堡效应）
包括品牌、技术、市场、地理位置、所有权、人才、资金、管理等优势。 2、占领日益增长的世界商品和服务市场 3、获取关键性战略资源(美国vs伊拉克) 4、抵御和分散风险 5、对竞争对手进行打击
第二节 国际化经营中的环境 一、国际化经营的环境要素
3.国际化经营要受到哪些环境要素的影响? （1）政治与法律环境
1、国家政治体制 2、政治的稳定性 3、支付对外来经营者的态度 4、本国与东道国之间的政治和经济关系 5、法律环境 （2）经济技术环境
1、经济体制和经济政策 2、经济发展水平及其发展潜力 3、市场规模及其准入程度 4、科技发展水平 5、社会基础设施 （3）文化环境
1、权力距离 2、不确定性的避免 3、个人主义或集体主义 4、男性化或女性化 （4）自然地理环境
非人为因素形成的环境条件。
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二、国际化经营环境的评估
（一）评估体系中指标的设置原则
1.系统性和目的性 2.客观性和可比性 3.差异性原则 （二）冷热分析法
比较简单和直观，适合于粗略评价。
不足：首先，选取的指标相对笼统，多为主观指标，其次只有冷热两种评价结果，不够细化，另外，各因素的冷热和国别冷热之间逻辑性不强，因此评估结果的整体性较差。 （三）等级尺度法
将问题定量化，结果一目了然，有利于投资者对投资环境进行比较。
不足：没有考虑影响项目建设和企业生产经营的外部因素，法律制度、市场体制和行政机关的办事效率差的发展国家不适用。 （四）多因素评价法
一般性的投资环境评估方法，适合于对各国透支环境的全貌评价。
不足：其出发点是一般性，因此对具体项目的投资动机考虑较少，关键因素评估方法弥补不足。
第三节 国际化经营的竞争战略
在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构。这就需要企业在全球化和当地化之间进行权衡，选择恰当的组织模式。 一、全球一体化的压力
产品需求的同质性使得降低成本；全球战略协调的竞争对手的出现。
二、当地化反应的压力
不同国家的习惯不同；不同国家之间分销渠道和销售方式的差异；东道国政府在经济和政治上的要求。
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