报警扬声器和电梯五方通话设备安装在小区主入口的岗亭内。地下车库出入口用蓝牙刷卡系统进出不设保安。
保洁绿化部：12人，其中主管1人，保洁员 8人（楼层保洁6人、路面、外围、车库、架空层2人），垃圾清运1人，绿化员2人。
第二节 管理运行机制
一、“三位一体”的运作模式
实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式的共管运行模式。
共管运行模式图
监督机构——三明市瑞城房地产有限公司
通过行使以下权利，对本公司及服务中心的管理行为进行监督。 ? 审核服务中心提交的月管理报告；
? 组织对管理工作的抽检、检查，审核管理效果； ? 评审物业项目的管理状况、交流意见； ? 即时就管理中的问题向服务中心或公司投诉； ? 对管理中出现的重大问题进行审议。
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. 监督机构 三明市瑞城公司 责任机构 天立物业管理公司 执行机构 “天悦龙庭”物业服务中心
责任机构——天立物业管理公司
是“天悦龙庭”管理目标的最终责任人，负责对本物业项目管理状况的整体监控和指导，就“天悦龙庭”物业项目管理状况对委托管理单位负责。
执行机构—“天悦龙庭”物业服务中心
是“天悦龙庭”物业管理的具体实施机构，对委托管理单位和公司负责。确保物业管理服务的各项工作达到既定目标。
二、“客户服务中心”窗口服务体系
建立客户服务中心的运作体系，即将物业服务中心的内部管理和对外服务分为后台和前台操作，以保证物业服务中心对外形象的统一化。业主及客户所有的服务需求申请及投诉建议均由中心负责受理，客户服务中心将在第一时间内分类处理，传达到各职能部门，由各部门负责进行各项事务的具体解决；物业服务中心所有需发布的管理服务信息亦通过该中心传达、反馈给各业主及客户。
三、服务承诺的时效工作制
对业主的服务工作一律实行时效工作制。即本公司承诺：所有对外的服务工作，均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。
四、有备无患的安全预案制
针对治安消防重点、难点和小区物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度，对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。
五、体贴入微的零干扰服务制
将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题。努力将二次干扰降至最低。给业主一个宁静、舒适的工作环境。
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六、高度透明的财务公开制
将定期向业主公开财务收支帐目，接受业主的公开咨询。
七、主动征询意见的回访工作制
我司将依照自己的标准作业规程对所开展的服务工作结果，定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评；重大决策、措施均会在事先通报给业主。
八、认真负责的首问负责制
第一位接受业主咨询、投诉、求助的服务人员，负责将业主的问题跟踪、落实到完成为止。
九、以业主为中心的不均衡管理
各项服务工作均依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加节省业主的每一分钱，持续满足业主的各类服务需求。
十、严格的内部质量考核机制
公司质量管理部设有客户服务中心，集业主投诉、需求咨询、适时反馈、运行协助、实时监控、应急实施、跟踪服务、评价考核于一体，以相对独立、客观、公正、的角色，对各物业服务中心实行督导工作。公司质量管理部在各物业服务中心设一级质量管理员，赋予投诉调查、跟踪检查、统计分析、监督处罚、考核 评定等明确的职权，根据服务中心的各项制度开展具体工作；为保证各项服务工作质量达标，由公司质管部门负责通过明查暗访以及直接向服务对象了解情况等方式，对物业服务中心的各项工作进行定期与不定期相结合的工作质量检查，发现各种质量不达标、行为不规范的问题，及时予以纠正。每月定期举行一次专项工作质量考评活动，以促进服务中心始终保持良好地运行状态。定期组织质量研
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讨会，对工作中存在的普遍性问题进行讨论，调整不合理的管理程序，变事后改进为事前控制。
十一、AB岗工作制
物业服务中心在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间实行顶岗或备岗的制度。当A岗（主办）因故不在岗时，由B岗（协办）按既定程序顶岗，及时处理根据工作性质须限时办理的一般性事务和紧急事务。
十二、错时工作制
客户服务人员实行错时工作制。上、下班时间分别提前或推后各30分钟，并根据具体情况，合理延长错时工作时段，以满足业主的服务需求。
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第五章 各阶段的管理服务内容与规划措施
第一节 接管验收期管理服务
物业公司从物业使用者的角度，代业主对将要交付使用的物业进行交接验收。通过对设备的调试、主体施工质量的检查，了解掌握物业各方面的实际情况，为业主日后的使用建立第一手资料。
一、服务内容
1、配合开发商、施工单位进行设施设备的调试；
2、配合开发商、施工单位对楼宇本体施工质量进行验收，符合设计要求的项目予以接管；
3、接受、核对楼宇主体、设备设施图纸及使用说明书资料。 二、规划措施
1、组成验收小组进入现场
2、根据设计及施工要求编制验收计划，确定验收标准
3、会同建设单位，对物业共用部位、共用设施设备、共用场地和物业服务用房等进行查验。记录设备设施运行调试情况；对未达标的未达到验收标准或与设计要求不符的项目，提出书面整改报告，由开发商督促施工单位进行整改。
4、填写《楼宇设施验收交接表》、《设备、工具及其他物品移交清单》、《图纸、资料交接一览表》并经移交方确认，最后双方代表签署《物业管理交接验收协议》，报所在地县（市、区）物业主管部门和街道办事处（或乡镇人民政府）备案。
第二节 房屋交付期管理服务
通过展现物业日后的管理状况，尽善尽美的人性化服务，解决业主入住时所遇到的问题，与业主建立良好的感情纽带。
一、服务内容
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