4、预验收中未达到要求的设备经整改后，验收小组再进行检查验证，整改合格后进行正式验收、接管。对于小的装修质量及暂时不影响居住使用的工程项目等问题，如果也进行返工，很可能影响接管验收的时间，此时可采取让承建单位先预付给我司部分保修金等方式，接管后由我司视情进行修整。对确无法返工的项目，我司将根据设计及规范要求，依法进行索赔，以确保以后重新改造或更新的费用。
5、验收完成后，填写《楼宇设施验收交接表》、《设备、工具及其他物品移交清单》、《图纸、资料交接一览表》并经移交方确认，最后双方代表签署《楼宇交接书》，接管验收工作完成。
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第七章 交房期物业服务方案
一、业主入住手续的办理
1、协助开发单位向业主发出《交房邀请函》，在邀请函内详细说明交房的准确时间、业主在办理入住手续时必备的文件资料以及应缴交各项费用的金额。
2、办理入住交房手续：由物业服务中心人员审核业主的购房合同、身份证明（代理人应提供有效的证明文件）以及其他必须提供的资料。由业主填写业主资料登记表；双方签定相关责任确认书及消防安全责任书。
3、物业服务中心委派工程人员陪同业主对房屋及屋内设施进行检查；登记水、电、煤气表的起始数据；逐项核对设施数量、检查各种设施工程质量是否符合交房要求；当发现不合格项将其记录在《验收表》上，由物业服务中心汇总交付施工单位进行整改；在整改完成后，由业主在《验收表》上签字做最终确认。
二、交楼纠纷的解决
为妥善解决交楼时可能发生的纠纷，我司将事先与开发商就不同类型问题的处理方式做好协商，明确什么是我司可以直接答复业主的，哪些只能由开发商自行决定。另外我司还将向开发商提供解决方案以供选择。目的都是能顺利完成交楼过程，减少业主矛盾的累积及减少开发商的后期工作量。交楼时，业主有时会提出一些较为细微的问题，如果这些问题的存在不会影响到业主的正常使用、装修，我司将代开发商作出一定的承诺，向业主保证解决提出的问题，并承诺在一定的时间内作出补救，以诚意赢得业主的信任。同时尽量与业主协商办理收楼签认手续，之后及时将《房产验收确认书》所列的问题反映给开发商，跟进做好维修补救工作，避免因琐碎问题延误交楼。
如果业主在收楼时发现较为重大的质量问题如漏水、结构隐患、缺少重要配件等而拒绝收楼，我司将尽量避免激化矛盾，把业主的意见如实记录之后转交给开发商处理，由开发商作出是否整改及整改时间的承诺。
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三、返修的跟进
当物业移交后或交付给业主使用后出现属约定保修范围内工程质量问题的，经物业服务中心工程人员实地勘查、确认，并填写《物业返修联系单》，负责人签名后，书面反馈给开发商，由开发商督促有关单位组织返修。也可采取让承建单位先预付给我司部分保修金等方式，由我司进行修整后结算。
接管验收和业主收楼以及交付使用后出现的工程质量问题返修，我司将要求开发商/承建单位限期进行整改，工程部每周追踪落实，并每月与开发商及承建单位就整改进程及遗留问题的解决进行商谈。整改后进行验收，验收合格后方在验收单上签字，每次整改都要有记录，并有参加验收各方的签字。
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第八章 日常期的管理服务方案
在日常期的管理服务过程中，我司将严格按照ISO9001(2000)国际质量管理体系的要求，结合公司“首问负责制”、“换位思考”、“AB岗工作制”、“错时工作制”、“网络一站式服务”等多项先进的管理服务理念与模式，来保证各项前沿性服务工作的科学性、高效性和稳定性。
第一节 秩序维护服务内容
一、岗位部署
根据天悦龙庭各主、次通道布局及车库开放、关闭规律，通过实行重要部位门岗值班、管理区域巡逻检查的方式，做到人员布局合理、调集迅速、各点线遥相呼应、紧密衔接，力求在天悦龙庭内外构建一张严密、高效的安全防范网络。
安防部人员定编设定为：18人。其中：主管 1人，负责安防部日常的事务性管理；各班各岗位工作的检查、监督、指导；遇紧急事件负责进行人员组织、抢险指挥和事件处理等事务；各班次值岗人员四至五人不等；
在小区主、次出入口设有固定岗24小时值班；楼层及楼宇周边每班配安防员二人负责巡逻检查和治安防范。
针对本小区上下班期间人、车流量大的特点，在上午：7：00至9：00、下午5：00至7：00之间，调集楼内巡逻人员加强各通道的人、车流疏导工作。
为使有限的人员配置，发挥最大的使用效能；物业服务中心对各种可能发生的紧急事件制定相应的处理预案，预先组成由物业服务中心各部门人员参加的应急抢险组织。日常通过门岗、巡逻岗以及消防、闭路监控系统在小区楼内及外围形成24小时不间断的实时监管；一旦发生任何紧急事件，可在短时间内调集各部门、岗位人员组成有效的行动队伍，赶赴现场实施救助。
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二、服务措施 （一）门卫值勤
本项目的住户档次高，安全管理将是本楼宇的管理重点，我们坚持“人防、技防”相结合的原则，实行“全封闭式管理”；小区出入口24小时均设有安保员执勤，密切注意责任区域的进出人员，杜绝外来闲杂人员进入楼宇。
对外来访问人员的管理，采用不同时段、不同方式的控制办法，以避免可疑人员混入小区。上下班高峰时段密切注意进入小区的人员，对形迹可疑的主动上前询问；非高峰时段，来访人员需经内部对讲等形式得到相关人员的许可后方予放行，并采取被访人员确认回单的管理措施。经确认可以进入的人员，均需在《来访人员登记表》上登记后方可放行。
对搬出楼宇的物品进行严格控制，查验《物品放行单》或业主亲笔签发的物品放行清单无误后放行，并记录于《物品出入登记表》。 （二）巡逻检查
针对“天悦龙庭”合理设定安全管理员的巡更路线及时间（每2小时来回巡查一次）；各值勤人员将认真检查、严密巡视，设备房、消防楼梯间等重点区域实行每小时一次的重点巡查，进一步加强楼宇及周边的安全管理；巡查中发现某住户门未锁或门有撬动的痕迹时，留守一人把守保护现场，同时与业主联系到场查看，以确认是否有被盗的事件发生；巡查中还将检查楼宇安全状况及防火、防盗设施、大门锁具及周边区域、设施等情况，对形迹可疑的人进行盘查，必要时检查其所带物品；制止本管理区域范围内的打架斗殴等违章事件。检查情况记录于《巡查登记表》。巡逻人员要求规范着装，对讲机、警械佩戴齐全，如遇治安案件高发期，将部分调整为便衣巡逻。 （三）消防管理 1、消防日常工作：
执行《中华人民共和国消防法》和其他有关消防法规，实行全方位的消防管理，定期检查消防设施，使其保持正常运作，保持消防通道的顺畅。定期进行消防训练，同时发动业主参与消防安全演练，提高全社区的消防安全意识。健全消
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