4、危机处理的内容一般不包括（ ）。 本题得 2 分 A、掌握正确信息 B、传达积极的态度，进行实时沟通 C、检视潜在的危机 D、采取行动，积极应变 参考答案：检视潜在的危机
5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ）。 本题得 2 分 A、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 B、媒体所报道的都是事件的客观事实
C、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 D、传播资源成为社会三大资源之一
参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实
6、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 本题得 2 分 A、组织控制力增强，外部压力增强 B、组织控制力减弱，外部压力减弱 C、组织控制力减弱，外部压力增强 D、组织控制力增强，外部压力减弱 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强
7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（ ）。 本题得 2 分
A、关爱、同情心 B、献身精神、责任性 C、诚实度、公开性 D、能力、专业知识 参考答案：关爱、同情心
8、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ）。 本题得 2 分
A、危机发生时，局部利益服从全局利益 B、危机发生时，企业利益服从公众利益 C、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道
D、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权 参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 9、危机管理的三个阶段不包含（ ）。 本题得 2 分
A、危机的防范 B、危机的善后 C、危机的处理 D、危机的判定 参考答案：危机的判定
10、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 本题得 0 分 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力
B、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废. C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础
D、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础
11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 0 分
A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④ 参考答案： ①②④
12、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 本题得 2 分
A、科研成果的转化B、科研成果的产业化C、科研成果的商业化 D、科研成果的国际化 参考答案：科研成果的产业化
13、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（ ）。 本题得 2 分 A、镇定 B、控制舆论 C、掌握主动 D、关怀 参考答案：控制舆论
14、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。 本题得 2 分
A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—缩减—反应—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—反应—缩减—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复
15、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ）。 本题得 2 分
A、自然灾害 B、大规模疾病传播 C、敲诈勒索 D、劳资关系问题 参考答案：劳资关系问题 16、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 本题得 0 分 A、好高骛远 B、循序渐进 C、学用结合 D、质疑求新 参考答案：循序渐进
17、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、目前市场处于供需相对平衡状态 B、消费类型以从众消费为主导 C、宣传趋势为广告导向所引领 D、市场发展进入品牌时代 参考答案：市场发展进入品牌时代 18、全面深化改革更需要加强设计。（ ） 本题得 2 分 A、高层 B、中层 C、底层 参考答案：底层
19、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。 本题得 0 分 A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机
B、积发危机往往比突发危机更严重 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、大约三分之二的危机属于积发危机 参考答案：积发危机往往比突发危机更严重
20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 2 分 A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） B、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生
C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 本题得 0 分 A、资源 B、价格要素 C、消费要素 参考答案：资源,价格要素,
2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分 A、专业技术知识能力 B、系统决策能力 C、有效沟通能力 D、科学预测能力 参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 2 分
A、对危机进行评估、总结 B、彻底整顿改进，完善危机预警方案
C、推出新的营销举措以恢复组织声誉 D、进一步进行形象维护和修补工作
参考答案：对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作, 4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 0 分 A、差异性 B、接受性与创造性的统一 C、排他性 D、革新性 参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性,
5、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 2 分 A、破坏性 B、公众性 C、紧迫性 D、突发性 参考答案：破坏性,公众性,紧迫性,突发性,
6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（ ） 本题得 2 分 A、模仿——突破原理 B、发散——集中原理 C、功能——结构原理 D、切割——组合原理
参考答案：模仿——突破原理,发散——集中原理,功能——结构原理,切割——组合原理, 7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、在当今社会，只要风险管理足够健全，就可以实现“零风险” B、危机管理立足于现在，风险管理立足于未来
C、危机管理往往蕴含着风险管理 D、风险管理可以取代危机管理
参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,危机管理往往蕴含着风险管理, 8、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。 本题得 0 分 A、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型
C、调研本单位曾经遭遇的危机类型 D、找出单位最容易出现危机的薄弱环节
参考答案：研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,调研本单位曾经遭遇的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节, 9、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 本题得 0 分 A、人情 B、党情 C、世情 D、国情 参考答案：党情,世情,国情,
10、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本题得 0 分 A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 B、以双赢共赢为目的
C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 D、着眼于保全企业的短期利益 参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,
11、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。
A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复 隐藏答案 一、判断题
1 、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 隐藏答案
2 、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案
3 、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案 4 、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案
5 、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ） 正确 错误 参考答案：错误
6 、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案
7 、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案 二、单选题
8 、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。
A、产品危机 B、行业危机 C、资产危机 D、舆论危机 参考答案：舆论危机 隐藏答案
9 、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ）
A、代理性学习 B、行动学习 C、亲验性学习 D、现场实习 参考答案：代理性学习 隐藏答案
10 、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。
A、关爱、同情心 B、能力、专业知识 C、诚实度、公开性 D、献身精神、责任性 参考答案：关爱、同情心 隐藏答案
11 、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（ ）。
A、对事实进行选择性澄清 B、用“第三方效应”有效转移热点
C、企业用其他行为转移公众的注意力 D、对外采取“无可奉告”的态度 参考答案：用“第三方效应”有效转移热点 隐藏答案
12 、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。
A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复 隐藏答案 13 、危机处理的内容一般不包括（ ）。 A、掌握正确信息 B、采取行动，积极应变
C、检视潜在的危机 D、传达积极的态度，进行实时沟通 参考答案：检视潜在的危机 隐藏答案
14 、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。
A、三种素质 B、六种能力 C、三种素质四种能力 D、三种素质五种能力 参考答案：三种素质五种能力 隐藏答案
15 、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ）。 A、视觉学习者 B、触觉学习者 C、听觉学习者 D、行动学习者 参考答案：触觉学习者 隐藏答案
16 、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 A、推进 B、建 C、保 参考答案：保 隐藏答案 17 、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） A、好高骛远 B、质疑求新 C、学用结合 D、循序渐进
参考答案：循序渐进 隐藏答案
18 、全面深化改革更需要加强设计。（ ） A、高层 B、中层 C、底层 参考答案：底层 隐藏答案 19 、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力
A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 参考答案： ①②④ 隐藏答案
20 、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。
A、品牌的本质是理念 B、品牌是企业宝贵的资产 C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护 D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 参考答案：品牌的本质是理念 隐藏答案
21 、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。 A、速度 B、效益 C、拉动内需 参考答案：效益 隐藏答案
22 、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力
B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础
D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废. 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 隐藏答案 23 、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。
A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机
B、大约三分之二的危机属于积发危机 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、积发危机往往比突发危机更严重
参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 隐藏答案 三、多选题
24 、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） A、针对性 B、创新性 C、开拓性 D、可行性 参考答案：针对性,开拓性,可行性, 隐藏答案
25 、以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（ ）。
A、连锁企业 B、有知名领导人的企业 C、新生企业 D、高速发展的企业 参考答案：连锁企业,有知名领导人的企业,新生企业,高速发展的企业, 隐藏答案 26 、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、以双赢共赢为目的 C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D、着眼于保全企业的短期利益 参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,以双赢共赢为目的,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案, 隐藏答案
27 、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（ ）。 A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要
B、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位 C、依法处理是解决问题的唯一良方
D、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人
参考答案：运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位,要站在公众的角度换位思考，