的是（ ）。 本题得 0 分 A、对事实进行选择性澄清 B、对外采取“无可奉告”的态度 C、企业用其他行为转移公众的注意力 D、用“第三方效应”有效转移热点
参考答案：用“第三方效应”有效转移热点
5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（ ）。 本题得 0 分 A、企业危机 B、产业链危机 C、产品危机 D、行业危机
参考答案：行业危机
6、舆论危机的正确解决方法不包括（ ）。 本题得 0 分 A、以合作的态度主动与媒体进行沟通
B、将真实的事实与数据告知公众 C、借助有公信力的第三方 D、仅仅依靠主流的大众传媒
参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒
7、危机防范的主要作用是（ ）。 本题得 0 分 A、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害
B、尽最大可能修复组织的声誉
C、积极进行沟通，处理好各利益方的关系 D、帮助组织控制危机局面
参考答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害
8、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、品牌的本质是理念 B、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护 D、品牌是企业宝贵的资产
参考答案：品牌的本质是理念
9、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（ ）。 本题得 0 分 A、对外封口，拒绝沟通
B、刻意误导或不诚实
C、在企业内部进行必要的调整 D、掩盖真相，一味指责
参考答案：在企业内部进行必要的调整
10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。 本题得 0 分 A、三种素质
B、三种素质五种能力 C、三种素质四种能力 D、六种能力
参考答案：三种素质五种能力
11、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ）。 本题得 0 分 A、自然灾害 B、大规模疾病传播 C、敲诈勒索
D、劳资关系问题
参考答案：劳资关系问题
12、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 0 分 A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④
参考答案： ①②④
13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、连锁经营属于单
一品牌经营
B、连锁经营企业需要更加注重品牌维护
C、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式 D、相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
14、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） 本题得 0 分 A、高校 B、政府 C、企业
D、研究机构
参考答案：企业 15、“画饼充饥”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 0 分 A、操作性条件反射 B、消极强化条件反射 C、积极强化条件反射 D、经典的条件反射
参考答案：经典的条件反射
16、全面深化改革更需要加强设计。（ ） 本题得 0 分 A、高层 B、中层 C、底层
参考答案：底层
17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、危机大部分是由外部因素造成的
B、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误 C、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 D、大量危机来源于组织管理人员的失误
参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误
18、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 本题得 0 分 A、科研成果的商业化 B、科研成果的国际化 C、科研成果的转化 D、科研成果的产业化
参考答案：科研成果的产业化
19、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。 本题得 2 分 A、诚实度、公开性
B、能力、专业知识 C、关爱、同情心
D、献身精神、责任性
参考答案：关爱、同情心
20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 0 分 A、行动：我们已经（将要）采取积极的行动
B、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 C、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） D、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生
参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释
三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、知识产权保护哪些权利？（ ） 本题得 0 分 A、商标权 B、专利权 C、著作权 D、传播权
参考答案：商标权,专利权,著作权,
2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大
B、传播资源成为社会三大资源之一
C、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 D、媒体所报道的都是事件的客观事实
参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大,传播资源成为社会三大资源之一,以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态, 3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 0 分 A、有效沟通能力
B、科学预测能力 C、专业技术知识能力 D、系统决策能力
参考答案：有效沟通能力,科学预测能力,专业技术知识能力,系统决策能力,
4、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 0 分 A、推出新的营销举措以恢复组织声誉
B、进一步进行形象维护和修补工作 C、对危机进行评估、总结
D、彻底整顿改进，完善危机预警方案
参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作,对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,
5、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（ ） 本题得 0 分 A、中介结构 B、卖方和买方 C、科研产品
D、交易价格和条件
参考答案：卖方和买方,科研产品,交易价格和条件,
6、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 0 分 A、紧迫性 B、突发性 C、破坏性 D、公众性