C.从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善 D.用两年时间使全部研发人员接受高水平业务培训
79.下述哪种特性是领导职能的突出标志？
A.主导性 B.公正性 C.规范性 D.协调性
80.属于决定组织结构的外部因素的是：
A.组织的管理人才 B.组织改革其结构的能力 C.组织战略 D.竞争的性质
81.销售部经理说：我们的销售部队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说：一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说：创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。上述谈话提示该企业在组织上存在什么严重问题？ A.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理对于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
82.宽幅度控制的缺陷是：
A.增加管理成本 B.降低管理的有效性
C.加长组织内部信息的传递渠道 D.减慢信息传递速度，影响组织效率的提高
83.美国管理学家科曼将（ ）等理论结合在一起提出领导生命周期理论。 A.四分图理论、成就需要理论、不成熟---成熟理论 B.成就需要理论、需要层次理论、强化理论
C.四分图理论、管理方格理论、不成熟---成熟理论 D.成就需要理论、管理方格理论、需要层次理论
84.美国管理学家费德勒在领导风格的研究过程中作了一项被称为LPC的问卷调查，
这里的LPC是指： A.最不喜欢的同事 B.最畏惧的上司 C.最喜欢的同事 D.最不器重的下属
85.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于: A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.控制工作
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86.弗鲁姆提出的激励理论认为；
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系
87.下列领导权力中一般不跟随管理者职位变化而产生变化的权力是： A.法定权 B.专长权 C.奖励权 D.强制权
88.（ ）提出了公平理论。
A.麦格雷戈 B.亚当斯 C.赫茨伯格 D.马斯洛
89.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：
A.个人魅力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 B.个人魅力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
90.不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他
们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？
A.合法权力 B.个人影响权力
C.强制权力 D.没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
91.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事
特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.社会人
92.进入90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性
质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想象的是该企业： A.实现了无纸化经营 B.消除了中层管理层次 C.改善了高层管理的控制手段 D.权力更加集中
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93.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自
己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外
奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？
A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金
D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务
94.奔达公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作。同时也准
备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制？
A.加强原材料的进货检验
B.提高公司对新品销售变动影响因素的分析能力 C.改进销售公司的通讯条件 D.加强销售宣传工作
95.现场控制方法主要适用于:
A.基层主管人员 B.中层主管人员 C.高层主管人员 D.非主管人员
96.中国的公务员招聘制定了严格而具体的标准，从控制的角度看它属于: A.事后控制 B.现场控制 C.事前控制 D.综合控制
97.学校制定校规校纪属于:
A.事前控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制
98.下面关于控制职能的说法中错误的是:
A.作为对管理运行情况的监测和调整，控制职能与计划职能有密切的联系，人们常把控制看作是特定阶段管理过程的起点和终点。 B.控制职能是管理过程的监视器和调节器
C.控制职能是管理过程的不同阶段的连接点，是管理过程的重要链条。 D.控制职能只需要在管理过程最后阶段进行
99.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智
力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：
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A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见
100.小周大学毕业才3年，就成了地处省城的某公司产品开发的技术骨干。公司领
导为了留住他、培养他，不断地给他压担子，小周也都能够非常出色地完成。但就在公司准备任命他为公司技术中心副主任，并根据他对于公司所作出的突
出贡献奖励他一套100多平方米的住房以给他一个惊喜时，突然接到了小周的辞呈。最后，尽管公司领导多次亲自出面，反复解释、诚心挽留，总归有点事后亡羊补牢之感，还是没有留住小周。原来，小周家乡的一家企业早就看上了他，经过多次游说，终于以乡情、高薪、住房等综合优势，打动了一直犹豫不决的小周。从以上小周流失的例子，你认为该公司最应该吸取的教训是什么？ A.公司领导应该早点为小周提供各方面条件，以便留住小周这样的关键人才。 B.在吸引并留住骨干科技人员上，该公司思想太保守，物质奖励办法不当。 C.公司的做法没什么可改进的地方，面对这种情况实际上不可能留住小周。 D.公司须加强与骨干人才的沟通，让他们充分感到公司对自己的重视与关心。
101.管理的职能包括:
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.以上都是
102.法国著名管理学家法约尔认为，管理的职能包括:
A.计划 组织 领导 控制 B.计划 组织 人员配备 控制
C.计划 组织 指挥 协调 控制 D.计划 组织 人员配备 指导和领导 创新 控制
103.基层管理者应更多地掌握（ ）技能。
A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.以上都不是
104.巴纳德是哪个学派的代表人物:
A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会技术系统学派 D.管理过程学派
105.管理过程学派的创始人是古典管理理论阶段的著名管理学者:
A.马克斯?韦伯 B.泰罗 C.厄威克 D.法约尔
106.（ ）被称作“科学管理之父”。
A.苏格拉底 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯
107.（ ）是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。
A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.决策技能
108.德尔菲法是本世纪50年代（）研究出来的一种预测方法。
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A.日本松下公司 B.美国通用公司 C.德国西门子公司 D.美国兰德公司
109.本世纪五十年代后期目标管理出现于:
A.美国 B.中国 C.日本 D.英国
110.大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘
赢得了良好声誉。近年来公司又开始涉足物业管理、建材经营与加工、装饰工程、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要讨论发展 战略的公司经营工作会议上，总经理许繁指出，讨论企业战略最重要的是搞清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结构；房产部经理时巨峰则认为，房地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问题一定要解决下一步房地产业务的竞争策略；组合厨具部则关心与太阳能热水器如可进行产品互补的问题；公司财务部提出了严格预算控制的问题；管理部则提出组织变革与文化建设也非常重要。这种情况表明； A.企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论 B.企业战略问题必顺分解成很具体的问题才有意义 C.企业战略问题必顺分清层次 D.企业其实并不存在战略问题
111.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智
力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：
A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见
112.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前具体化，使短、中期考虑有机结合
C.按近具体远概略的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D.以上三方面都是
113.预算也被称为 ：
A.规划 B.规则 C.数字化计划 D.控制开支手段
114.在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是：
A.规则 B.程序 C.规划 D.政策
115.直式结构相对于扁平结构来说，具有如下优点： A.职责分工细致明确 B.管理易于严密 C.上下级易于协调 D.以上都是
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