3C灿坤零售业经营模式的个案探讨(5)

2019-03-21 18:27

燦坤3C近三年來的快速展店原因在於消費者需要一次購足,因此賣場朝向大型化、連鎖化及複合化的趨勢發展,而3C產業之家電呈現緩步成長,數位產品則呈現高度成長。由於大陸有龐大的消費市場,因此燦坤看準大陸市場,先行以最快的速度卡位,在企業經營的方向及策略是正確的。 二、建議

企業經營最重要的是資金及人才,燦坤3C的快速展店自然必須面對資金及人才的壓力,而企業現在面臨的競爭是全球性的,特別是產業到海外發展,產業的供應鏈也變得比以前複雜。為解決這些潛在危機,本小組提供下列意見供作參考:

(一)在資金方面,燦坤及關係企業股票已在台灣、廈門及那斯達克上市,必要

時可以辦理現金增資、盈餘轉增資或在海外發行ECB,用以支應所需資金,使金流、物流與資訊流結合。

(二)在人才培訓方面,除由燦坤學院積極培訓人才外,可向各大專院校徵才,

或向物流協會等專業訓練機構徵求研發人才。

(三)通路業配合國際化,應持續將服務延伸到國際,創造與國外同業交流與

合作的空間,而採取低價行銷策略宜與供應商充分溝通,才能維持長期的合作關係。

(四)燦坤以高品質低成本為訴求,並宣稱其技術服務能够提供完善、快速、高

品質的物流、配裝及維修服務,惟在快速展店策略下,行政支援體系並未隨著跟進,例如維修緩慢是常被人垢病,應迅速強化行政支援體系。

六、參考文獻

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燦坤3C網站:http://www.tkec.com.tw/tkec/stores/storeMaps.jsp。 資策會網站:http://www.cisc.iii.org.tw/it/it.htm

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