5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来提高自己商品
的知名度,达到行销的目的。
心理学表明,“名”对人们有着很大的诱惑力,而且由于人们对权威具有
崇拜心理,更使得“名”的说服力大大增强。
20年代,洋烟霸占中国市场,国产烟要打开市场十分困难,南洋烟草公司
对此束手无策。后来,公司经理灵机一动,想起了名人效应,便找到了当时在上海滩上有“一代笑星”、“第一笑嘴”之称的滑稽演员侯宝林,请他帮忙宣传“白金龙”香烟。杜宝林当即接受了邀请,并表示:“抵制洋货,提倡国货,是每个中国人义不容辞的责任和义务,我一定尽力而为之。”其后不久,杜宝林在一次演出中,巧妙地把话题扯到了吸烟上。他幽默地说:“抽香烟实际上是世界上顶坏顶坏的事,怎么这样说呢?花了钱买尼古丁来吸嘛。有人说,‘吸烟还不如放屁’,是因为屁里还有三分半气,而烟里除了毒,什么也没有。我老婆就因为我吸烟,天天吵着要跟我离婚。所以,我奉劝各位千万不要吸烟。”听众听了大笑起来,在场的南洋公司经理听了却很失望,他万万没有料到杜宝林会给他做反面宣传。听众们也没有想到,杜宝林讲到这里,话锋陡转,说道:“不过,话还要讲回来,戒烟是世界上最难最难的事。我16岁起,天天想戒烟,戒到现在已经十几年了。烟不但没戒掉,瘾头反而越来越大了。我老婆整天担心,怕我得肺病,进火葬场。我横想竖想,既然烟戒不掉,最好的办法是吸尼古丁最少的香烟。大家晓得,洋烟中的尼古丁特别多,所以大家千万不要去买。我向各位透露一个秘密,目前市场上的烟,要数‘白金龙’尼古丁最少,信不信由你。我自从抽了‘白金龙’,咳嗽少了,痰也少了,老婆也不担心了,当然也不跟我闹离婚了??”
听到这里,南洋公司经理非常高兴。这一声广告宣传使“白金龙”烟身价
大增,名声大噪,很快在市场上独领风骚。 6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界,它还是一种谋略,
例如,美国某公司为了使“R.k.d生发药”在英国市场上打开销路,公司
老板委托伦敦一家药店的老板为总经销商,全权代替“R.k.d生发药”的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人,颇懂幽默技巧,他雇了10位秃头的男人做他的推销员。他在10个光秃秃的头上写上“R.k.d生发剂”的字样,还配上一些稀奇古怪的画面,让他们走街串巷进行宣传。
用人脑袋做广告,这的确新鲜而有趣。因此,这则令人捧腹的秃头广告一
出现,就在伦敦大街上引起了轰动,伦敦的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎,公司的财源滚滚而来。 7、装愚示傻谋略
在一般人眼里,优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的
强者,其实并不尽然。有时,那些看起来“傻笨愚呆”、“口舌笨拙”、“一问三不知”的推销员,却屡屡在谈判桌上获胜。原来,他们采用了“装愚示傻”谋略,即故意摆出一种“什么都不明白”的愚者姿态,让强硬的对手“英雄无用武之地”。
谈判界津津乐道的一件日美商界谈判实例,就生动、形象地说明了这种方
法。
一次,日本航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前,日
方了解到美国这家公司的谈判代表不仅思维敏捷,语言善辩,而且还准备了充足的资料。显而易见,要硬对硬、强对强,取胜的把握不大,于是,他们决定使用“装愚示傻“法来向美国人谈判。
早八点,美日双方正式开始谈判。果然不出日本人所料,美方开局就控制
了局面。他们利用屏幕向日本详细地介绍了本公司的产品,并信心十足地表示,他们开价合情合理,品质优良超群。这一演示,介绍过程整整持续了两个半小时。
在此期间,三位日本代表一直静静地坐在谈判桌旁,一言不发。 美方主谈以为日本人为他们的介绍所吸引,很是高兴,便打开房灯,充满
自信地问日方代表说:“你们认为我们所谈的如何?”
谁知,一位日方代表礼貌地笑了笑,回答说:“我们不明白。”
这话不亚于晴空霹雳,美方主谈脸上顿时失去了笑容:“你不明白?这是
什么意思?你们不明白什么?”
另一位日方代表也面带微笑回答:“所有的一切我们都不明白。” 美方主谈判觉得肝部隐隐作痛,但他还是强作镇定地问:“你们从什么时
候开始不明白?”
第三位日方代表慢条斯理地答道:“你从将会议室的灯关了之后开始的。” 美国人都傻眼了。主谈无奈而焦虑地问:“那你们希望我们怎么办?” 三位日方代表异口同声地回答:“希望你们再介绍一遍。”
美国人彻底泄气了,因为他们实在没有最初的热诚和信心,去重复一次两
个半小时的推销性介绍。再说,即使他们硬着头发这样做,谁又能保证日方不故伎重演呢?
结果,精明强干、准确充分的美国人败在了“什么都不懂”的日本人手下:
要价被压倒了最低码。这真是“大智若愚”。
装愚示傻法是对付强硬谈判对手的有效武器,试想,当你和一位根本听不
懂你在说些什么的人交涉时,你即使有再广博的学问、再丰富的资料、再严谨的逻辑、再高深的理论、再精辟的见解、再锋利的辩词,又有什么作用呢?这好比一个人运足了气挥拳朝你打来,你不仅不还手,还后退走开,对方的尴尬可想而知,肯定比自己挨一巴掌还难受。
二、初步接触技巧
1、独特的接触技巧
任何推销员都能使用别具一格的推销技巧,使自己的业绩出现惊人的成长。
这种别具一格的推销,必须以
“创造力”做后盾。
首先,你必须想出崭新、独特的接触技巧。
其先决条件是:你对自己推销的商品,要有强烈无比的爱心与关心。具备了
这种爱心与关心后,你的创造力才会滚滚而来。唯有如此,你才会产生“敢于打破惯例”的粗线条神经,才会勇于尝试创新的推销法。
实例之一:提供创意
先谈谈打破一般惯例的一种接触技巧。当你进了准顾客的办公室,既不做自
我介绍,也不坐下来。你劈口就说:“如果,我能说出对您的工作有帮助的创意,是不是准许我跟您(或是贵公司)做个交易”?由于这个方法与一般常见的接触方式大相径庭,百分之百可以立刻吸引对方的注意。一位医学器材的推销员就靠这一招,大大提高了他的业绩。
2、如何吸引准顾客
一个推销员要成功地完成推销,必须要做到在晤面的第一个阶段(见面时的
那一瞬间),迅速而彻底地吸引住对方。
任何人对自己的事总是关心万分,但是,事关你(推销员)的来访却毫不关
心,这是很自然的现象。要吸引这样的准顾客,对你产生注意力,当然非有一些独特的技巧不可。
你可以使出下面五个方法,达到这个目的。
(1)、立刻向他说:“你可以轻易获得某种很大的好处。”
现代人的性子都变得很急。任何事除非立刻能够获得成果,他们就认
为无需谈下去。慢条斯理地绕弯说话,已不合乎这个时代了。 (2)、向对方探询某种意见。
向对方请教意见,有两大好处:既可以引起对方的注意力,又能满足
对方的自尊心。你探询的意见,最好是有关商业上的事。当然也不妨问一问与对方有关的事。例如,他的房子、嗜好??等。
(3)、答应帮助他解决面对的困难,借以建立桥梁。
例如,很多中小型厂商,常常为了生产过程中产生劣质品而烦恼。当
他谈到这件事,你就用下面的话引起他的注意:“关于生产过程中会产生劣品,我可以提供您一个解决的办法??。 (4)、告诉他“某些信息”。
任何人对有助于自己的“信息”,总是立刻产生注意力。但是,提供的
若是“半生不熟”的信息,效果就适得其反。因而你提出来的必须是重要的信息,重要到对方一听就会“心起震撼”。信息的种类,可以是有关人物的,也可以是有关制品的,也可以是某种事件。平时,要眼观六路,耳听八方,把这一类“信息”多方搜集,以便随时能够提供给你的准顾客。 (5)、让对方看到自己的姓名。
访问准顾客之前,先把你想说给他听的话,逐条例举出来。把你想说
的重点,以备忘的方式写在笔记簿上(五分钟就足够)。写完之后,你就在那一页的最上方,写上“某某某先生”、“某某某总经理”等准顾客的姓名。
当你访问他时,开口就说:“昨天我想到了这样的事??。”你从皮包
中拿出你的笔记簿,翻到那一页,让对方看到他的姓名,然后递到他眼前。那时候,对方一定会全心贯注地看那些内容。他会想到,你居然为他如此用心,这个事实一定会留给他难以磨灭的印象。
3、珍惜最初的6秒钟
年轻人经常说的,**某和**某是一见钟情之类的话,所谓的一见钟情,就是两
人初次见面,在大概6秒钟内就能对比做出评价。这种印象主要来自于人的眼睛,而无需通过语言。
在此意义上说,你有6秒钟的时间来给顾客创造良好的第一印象。所以,你
要格外珍惜这最初的6秒钟。在这6秒钟里,请你学会用眼睛说话。人们常说:“眼睛是心灵的窗户。”这是再恰当不过的比喻。有时,有声语言无法表述出来的内心世界,也能从人的眼睛里显示出来。难怪有人说:“眼睛是表现人的内心情感的最直接、最真切、最丰富的器官。”的确,不论是喜怒哀乐,还是悲恐惊惧,都能用眼神来表达,有的心理学家还得出这样的结论:人的视线活动概括了70%的态势语言表达领域。
目光不仅在态势语言中处于首要地位,在行销活动中也具有非常重要的作
用。因为在交往中,人们相互接触,多数是处于对视状态的。这就给彼此提供了通用眼神了解对方的机会。你可以通过目光了解顾客的思想情绪和真实的意图,你还可以用自身的目光传递你所要表达的信息。 (1)、了解目光的礼节:
要正确使用目光,首先得了解它的礼节。
目光礼节同有声语言以及其他礼节一样,因民族和文化而异。 比如,美国人在同别人正式谈话时,还习惯于看着对方的眼睛,如果
看着别处,会被认为失礼。而日本人在面对面的交谈中,目光一般常落在对方的颈部,眼对眼则被看作一种失礼行为。南美印美安人维图托部族和博罗罗部族的人,不论跟谁讲话,眼睛都是看着不同的方向,而阿拉伯人则相反,他们认为,无论同
谁讲话,眼睛都应该看着对话者,否则,就是不懂礼貌。
在我国,对目光有礼节要求,一般忌讳用眼睛死死地盯视别人,认为
大眼瞪小眼地看人是没有礼貌的表现。
怎样做才不失礼呢?
礼貌的做法是:用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部这之间的区
域。目光停留在时间占全部谈话时间的30%——60%,也就是说,既不死死盯着对方,也不眼珠滴溜溜地回转动,看得让人心慌意乱。 (2)、注意目光的焦点:
有关专家认为,你用眼睛看着他人身体的不同部位,对于你同他们的
交往性质和交际效果会产生不同的影响。
对于推销员来说,则直接关系到你的工作能否顺利实际,你的行销意
图能否被实施。
如果是商谈工作、洽谈业务、磋商交易和贸易谈判等场合,你的眼睛
应看着对方脸上的三角部位。这三个角是以双眼为底线,上顶角到前额。如谈判时,如果你看着对方的这个部位,便会显得严肃认真,而对方则会觉得你有诚意,这样,你能容易把握谈判的主动权和控制权。
如果是舞会以及各种类型的友谊集会,眼睛也应看着对方脸上的三角
部位。只是这个三角是以双眼为上线,嘴为下顶角,也就是在双眼和嘴之间。当你在集会上和对方交谈时,你看着对话者的这个部位,你自己会显得轻松,而对话者会感到友好,从而形成和谐的社会气氛。
要提醒你注意的是,在跟对方公事交谈时,千万不能看着对方双眼和
胸部之间的部位,尤其是胸部周围,这个部位只有恋人才合适,而对陌生人,这种观点就有些出格了。
4、开场白要得体:
古人说得好:“话不投机半句多”。推销更是如此。开头语,尤其是第一句话
说得是否得体,将直接影响着你与顾客的以后往来。
在行销中,特别是在登门推销时,推销员习惯于这样:“先生,你需要??
吗?”这是最常见的用于第一句话的句式。
但这是一种错误的问话方式。因为这不明确的问话显得唐突,十有八九会遭
到拒绝。
那么,你应该怎样说呢?
下面举个突例,希望你能从中得到启发: 拉弟埃的成功之道:
贝尔那.拉弟埃是“空中汽车”收音机制造公司的著名推销专家,当他被推
荐到“空中汽车”公司中,他面临的第一项挑战就是向印度推销汽车。这是件棘手