而我国的企业软件供应商，在国外管理概念和软件飞速发展的压力下，低水平重复或强迫用户接受陈旧模式都是没有出路的，必须跳出低水平重复和空洞概念炒作的怪圈，加快对新概念软件的投入，开发出适应我国加入WTO以后制造企应用需求的新型软件。而真正的CRM，特别是SCM在中国还是空白，正是中国制造软件行业发展的大好时机。
e时代的ERP软件产品
2001-04-17· ·每周电脑报
下面介绍一下e化后的主要ERP软件包产品。 ● mySAP.com/SAP
SAP提供以主干ERP软件包“R/3”为核心的Internet时代的综合解决方案
“mySAP.com”。其中，相对于后端系统R/3的前端系统产品群，叫做“New Dimension”。备有面向企业内用户的前端系统“SAP BW”，它是抽取、分析R/3数据的数据仓库(DW)。另外，还备有面向经营者的决策支持系统“SAP SEM”。“mySAP.com”的另一个特点是具有知识管理系统“SAP KM”。与外部的联结方面，客户方面有CRM，有支持B to B和B to C的“BBP”以及具有SCM(能进行需求预测等)功能的“APO”。在下个版本中，“my
SAP.com”将可以构筑与生产计划系统相联结的供需链系统。在与其它系统联结方面，“my SAP.com”正在让接口适应XML并进行标准化，还可以通过IBM的“BizTalk”实现联结。今后，SAP还计划追加产品生产周期管理功能。 ● Oracle E-Business Suite 11i/ Oracle
去年，Oracle发布了以ERP为中心的综合解决方案“Oracle E-Business Suite 11i”，可以实时联结所有的应用。这个解决方案除ERP之外，由以下5个业务领域、8个产品构成。① 决策支持：包括数据挖掘工具“BI”和根据分析结果评估、改善经营战略的“SEM”。② 客户管理：具有1对1市场功能的“CRM”。③ 交易企业间协作：包括：配备了
APS(Advanced Planning Scheduling)引擎的“SEM”，产品数据管理系统“PDM(Product Data Management)”以及支持多个企业共同开发的“PDX”。④ 战略协作/联结:高效n对n交易市场“Oracle Exchange”。⑤ 业务集成：用于与已有系统联结的“EAI”，以及提供进入综合系统的门户功能“EIP”等所有系统，以数据库为中心实时地实现联结。另一个特点，是强化了支持产品开发功能。不仅是单单具有“PDM”功能，还备有支持多个企业联合进行产品开发的功能，即所谓的协作系统“PDX”。在“Oracle Exchange”上，设置了可共同使用的“PDM”，以支持电子商务时代日益增加的协同开发。 ● eBMS/Scala
41
思佳（Scala）电子商务管理解决方案（eBMS）将其核心后台系统与多种因特网商务流程进行整合，从不同角度解决了当今电子商务管理领域中几个亟待解决的重要问题。eBMS不仅包括标准后台系统，还包括一些满足特殊行业需求的制药业及酒店业解决方案，并计划面向电信、饮食等行业推出相应的解决方案。eBMS中的电子商务解决方案能够直接与后台系统相连，使企业能够通过Web与其客户和合作伙伴开展业务。借此，有关库存、价格、存货可用性等信息可立即提供给Web用户，从而实现实时业务管理，使企业能够顺畅的开展基于因特网业务的需求。eBMS中的电子商务套件可集成Intershop、BroadVision以及Vignette这些\\站点管理软件，以便能够支持大规模的复杂Web站点。也正是这种集成能力和开放性保护了企业对其业务系统的投资。eBMS具备互操作性，作为该解决方案的组成部分，电子商务解决方案一般采用扩展标识语言（XML）预定的报文进行信息交换，从而为企业提供类似电子数据交换（EDI）的功能，比如iScala Connectivity Solution便因具备这一特性而体现出互操作性。 ● PeopleSoft8/ PeopleSoft
2000年开始出售新版本“PeopleSoft8”和旧版本最大的区别是100%适应Internet，实现了“Zero Code Client”。全部用HTML设计了Client画面。之所以没有采用Java，一是担心下载Applet会造成性能降低；二是希望不要限定所对应的浏览器。PeopleSoft8随着版本更新，模块数由原来的22个增加到38个，特别是协作功能得到了强化。支持客户、职员、供应商间的数据和处理过程联结。
PeopleSoft收购了美国Vantive公司，将该公司的CRM软件“Vantive Enterprise”纳入到了解决方案中，并已开始出售Web版的“Vantive eSuite”。 ● Baan Enterprise Solutions/Baan
Baan提供的综合系统以ERP软件包“Baan ERP”， CRM软件包“Baan Front Office”（FO），SCM软件包“Baan Supply Chain”(SC)等3个产品为核心，瞄准制造业，强化供需链功能。面向企业内用户备有扩张功能的“Baan BIS”，这是从上述3个产品抽取、分析信息的OLAP产品。面向交易对象等企业外用户提供“Baan Enterprise”，它起EDI和XML数据交换的基础设施作用。为了与Web系统和历史遗留系统联结，备有EAI系统“Baan Open World”，在异构系统并存的环境下，也能相互利用数据。现在，已经开始销售面向制造业的电子商务综合产品“Baan E-Enterprise”，支持B to B。 该产品由以下4个构件构成：
“E-Sales”：装备有多媒体产品目录制作、订货和监控功能、面向B to B的销售工具。若与ERP联动，可以得到已订出货物的ATP(可能库存量查证）信息。
“E-Configuration”：是具有检索符合用户需求的产品和提供最佳部件构成功能的报价支持系统。可与“E-Sales”实现无缝联结。
“E-Procurement”：是基于Intranet的间接材料筹措、供应解决方案。集中管理供应商的产品、协商价格，实现战略性采购。还备有控制筹措业务的工作流功能。 “E-Collaboration”：是与SCM和ERP联动，向供应链伙伴传递采购和采购预测等信息的系统。
41
e时代的ERP之趋势篇
2001-04-17· ·每周电脑报
编者按：时至电子商务时代，企业的关键是由于业务的“e化”和企业周边环境的变化。电子商务的速度和所要求信息的精度，要求必需对系统进行集成。“要重新审视ERP！”的呼声，可谓“甚嚣尘上”。ERP打破沉寂，再度走向前台。电子商务时代的企业级软件，可以说是老企业级软件的脱胎换骨，已经不是原来意义上的企业级软件。在重新考虑电子商务时代系统集成的同时，适应电子商务时代的需求，经过重塑的ERP，将以崭新的面貌展现在我们面前。
ERP外国人搞了近20年，引入中国也10年有余。回首ERP走过的历程总的说来是“说的多，做的少，花钱多，收效小”，成功案例寥寥无几。于是经过追捧、浮躁之后，ERP一度陷入沉寂。互联网的崛起使电子商务成了时代的新宠，而2000年.COM企业泡沫的破灭，又给所谓发高烧的“纯”电子商务泼了一盆冷水，使之回归到清醒与现实。
电子商务决非是虚无缥缈的“纯”商务，而必需与传统经济想结合，需要传统企业的介入，没有“传统”企业的参与，“纯”电子商务无疑是“空中楼阁”。而不能对内部实现有效管理的企业，也必将被电子商务的大潮所淘汰。用IT技术改造传统产业，是电子商务时代的潮流和必然，是今后企业信息化的主旋律。于是ERP走出沉寂，再度成为e时代企业追捧的技术，要再铸辉煌。
互联网使企业信息管理跨越了地域疆界，淡化了组织界限，跨越了行业领域，使企业走出了封闭的传统管理模式。互联网不仅改变了ERP的技术平台，更改变了业务平台、商业平台和经济平台，促使ERP“蜕变”。在电子商务需求的推动下，ERP这个老概念重新注入了新的内涵。从原本定位于企业内部资金流和物流的一体化管理，转向注重外部资源的管理和利用；从企业内的业务集成，转向企业间的业务协同。产生了向电子商务时代质的飞跃。
ERP的Web化
从98、99年开始，ERP软件包纷纷都能适应Web系统了。与传统的C/S模式不同，在客户端无须安装专用软件，只要有Internet环境和ID，从任何地方都能访问主干系统。适应Web的ERP系统，所渗透到的业务比以前更广、更深。譬如仓库管理业务若是适应Web的ERP，可以将便携式PC带到仓库内查验货物，并可将数据当场输入到仓库管理系统；而在C/S型ERP系统中就做不到这点，必须要将数据先记录在纸上或输入到便携式终端后，再输入到主干系统。营销业务也是一样，若从便携式PC能访问ERP，就可以随时随地获得最新信息，再无须将当日需要的顾客信息和产品信息取出后带在身边。最近还出现了用手
41
机可以访问的ERP。这就是说，可以将ERP系统导入到业务的“前沿阵地”。当然，ERP的Web化还有其它好处。ERP的Web化使ERP的导入本身也变的更简洁、方便。在多个部门利用的系统中，实际上只在中央服务器安装软件即可，在版本升级时也无须更换客户软件，缩短了作业时间。
Web化给ERP带来的革命性变化，在于使原本只在企业内部这样一个封闭环境下运行的ERP打开大门，走向开放。可以直接从Internet上取进大量交易事务处理信息，或向Internet发送信息。特别是对于那些介入电子商务的企业来说这个变化至关重要。通过ERP的Web化，就能将原本是企业系统的ERP作为顾客可用的EC系统来使用。如原本应该由销售人员输入的订货信息，通过ERP的Web化后可以由消费者从Web直接输入。这样ERP的终端用户从企业内部扩张到了企业外部。
ERP的e化
ERP使用环境的变化也在促使ERP本身的变化。当今的ERP虽然仍然沿用其名，但已发生了脱胎换骨的变革，已是今非昔比。适应e-时代的ERP将以崭新的姿态展现在我们面前。 适应电子商务时代的ERP具有以下几个特点：
第一. 为了提高服务水平，要利用主干系统的数据。
可以断言，对于参与电子商务的企业来说， ERP的导入已经成为先决前提条件。在电
子商务时代，交易量的变化非常剧烈，可以说是瞬息万变。若仍用传统的人工处理会立刻发生停滞，结果造成对顾客的响应迟缓，影响乃至败坏企业形象。因此企业需要希望将前台业务（第一线）的信息能直接送达后台系统。
需要实现与前台业务连接的决不仅限于销售管理系统。譬如在库管理系统也有这种强烈需求。在多个Web站点，决定好Web销售的库存数量，在接收订货时要与这个库存数量进行对照、比较。
后台系统之间互联到什么程度也是影响服务水平的关键。有的ERP软件包产品一旦启动了电子商务，就将本企业主干系统的层次暴露在光天化日之下。如果将后台的系统集成起来，就可以顺畅的实现这样的处理。与人工查询、应答，既省时又省钱。实现这样的系统间联结的最佳解决方案就是ERP。企业用户越来越深刻的认识到：只有将多个业务之间有机的联结起来，才真正意味着实现了综合信息系统。
第二.为了实现企业间数据的联结，要整备信息基础设施。
电子商务的交易速度快。以协同型新加入电子商务的多数企业，要单靠本企业提供所有的产品、服务是无法适应快速交易的。商业速度的加快也迫使我们将目光盯在供需链上。从开发到生产、销售，进一步提高效率，以尽早将产品送达顾客手里。
在欧美，出现了联结集团企业数少的、横向电子市场（e-Marketplace）。在这样的情况下，若导入ERP、配齐信息层次，效率非常高。 第三.要求有对快速业务的状况分析功能。
41
为提升业务速度而煞费苦心的不单单是执行系统的处理，计划系统也是如此。必须切实把握住眼花缭乱的变化态势，以决定下一步行动。但是，要求提出决策的时间，在急速缩短。为了尽快做出正确的决定，必须要有迅速收集、分析经营信息并做出评估的机构。为此，也希望以ERP为中心将系统集成起来。
经营决策层时刻要关注、把握企业的经营状况。经营者与投资商不同，他所需要的是加工后的信息，要从各个不同角度来把握状况，如改变集计侧面或挖掘某一部分等。也许要从会计报表转移视点，去考核部门乃至部门主管的业绩。这样，仅有会计系统的数据是做不到的，必须要有将其他业务系统数据综合起来的显示机构。在这方面，能跨越部门收集数据的ERP，就显现出了巨大强势。
第四.扩展功能和业务范围，从ERP向Extended ERP前进。
从顾客到合作企业、投资商，都需要ERP所拥有的数据。ERP本来是后端系统。但是，为了适应顾客、合作企业和投资商的需求，要配备面向前端用户的功能。例如，CRM、SCM和数据仓库(DW)等。将具有这些扩充功能的ERP叫做“Extended ERP”(扩张ERP)。有的厂商甚至趋向于干脆不再叫ERP。扩张ERP的根本特点，就在于它是与其他系统的联结为前提的。由合作业务和供需链所联结起来的企业，系统平台完全相同的情况不多，这就有个要对异构系统进行集成的问题。因此，扩张ERP需要有完整的外部接口。部分产品的接口对应XML。
ERP应用存在的主要问题
2001-04-07· ·华通软件公司
随着MPPII失败的项目增多，使得企业大笔投资没有产生应有的效果，有必要认真分析失败的原因。ERP项目失败的主要原因是： 软件问题：
对于软件问题，一般很少有公司会承认这一点，但是，软件问题的确存在。软件问题主要存在以下几点： ①程序的质量问题 ②程序所蕴含的管理逻辑是否合理 ③功能是否足够 ④是否满足企业发展对采用新技术的需要
例如，有一家K公司使用比较生僻，但较易学习的L语言编写的MRP软件中，程序里竟然没有事务处理。这样的程序，客户端一但出现掉电和误操作，数据库必然会出现非一致性的数据，而掉电和误操作在企业中是经常发生的事情。如此一来，这样的程序实质上根本就不是一个完全商品化的软件。企业购买如此的软件，其最终的结果当然是可以想象和预见的。
ERP是企业管理的哲学，具有严密的管理逻辑。软件的功能模块应有效贯穿企业运作的各个过程。国外软件在这方面表现出来的主要问题是某些业务流程尽管合乎管理逻辑，但不适应现阶段中国企业的实际，因为西方国家的企业运作比中国的企业运作规范得多。
例如国内C公司的ERP软件，在财务管理模块中，由于程序设计原理上的不足，在一些极普通的情况下，正常的应收、应付款无法处理，它就把正常的应收、应付款在软件中按其它应收应付来处理。这种以软件为中心，明显违背业务逻辑和管理原则的情况，在国内的一些所谓老牌公司的软件中表现出来。
41
软件问题从根本上来说，是软件的商品化问题。一些公司急功近利和不负责任的做法，不但直接损害了制造企业的利益，也直接对整个ERP的形象和市场造成了很大的损害。 实施问题：
无论是国内公司，还是国外的公司，实施都是一个大问题。实施的问题主要是出在实施人员身上。实施人员的管理基础知识和理论知识不足，特别是缺乏企业背景和解决企业管理中的实际问题的能力，是其存在的根本性问题。而实施人员本身的素质同实际所需求的能力差异是导致ERP项目屡遭败绩的主要原因。
长期以来，外国公司由于语言交流的需要，在员工招聘上强调外语技能的水平，而降低了实施技能的要求,企图通过培训来弥补实施能力上的不足，实践证明这并没有达到预期的设想。国内一些公司为了尽快推出ERP软件，同时也为了保证软件在实施期间出现的程序问题得到及时的处理，国内的公司在人员选择上则偏重于职员的计算机编程能力。这两种人员的过多使用，使软件实施人员的素质偏离了ERP项目所应有的基本素质，使ERP项目的实施过程变得越来越象计算机工程。实施人员自身的局限性，使他无法从管理的角度去把握ERP项目的整个方向和进程，为了交差，他只能从自己最擅长的方面去做，毕竟ERP同计算机密不可分吧。这样的搞法，ERP在中国的前途肯定是可忧的。
企业必须明白，只有客户才是ERP市场最终的主宰，如果企业不能从ERP项目中获得收益，这个市场迟早会消亡。如果ERP应用得好的话，ERP可以为企业带来巨大的效益。但是，同样需要说明的是，企业在ERP实施和应用中也承担着极大的责任。
任何一个企业都可以上ERP项目，也都可以从ERP中获得巨大的收益。但是，任何一个企业的ERP实施过程都不会是一样的。因为每个企业的情况和管理的基础不一样，ERP的实施过程及在此过程中的管理规范化工作、管理基础工作、业务重组工作等都会有所不同，工作量和时间也会不一样，企业和实施人员为此所付出的辛劳和努力也不同。一般来说，工作量的大小及实施周期同企业目前的状态成反比 企业管理问题：
企业必须抛弃这样的想法：企业在ERP项目的实施过程中，处于从属的地位，只需要做好配合工作就可以了。这样的想法和作法都是错误的。企业必须在ERP项目的实施过程中处于主动和主导的地位，并发挥决定性领导作用。软件商派驻的实施人员只能起一个参谋和指导作用，真正发挥领导、组织、调度、指挥作用的是企业。我们相当的一部分企业把ERP项目主要交给本企业的计算机技术人员去组织实施，这种做法实质上是把一个管理项目转变成为一个计算机项目。试想如果企业要进行一项组织和业务流程改革，企业会把这个项目交给计算机技术人员去操作吗？正确的作法应该是建立企业一把手直接领导的，以企业一把手主要的工作助手负责具体调度和操作，以计算机技术人员为主包括企业各主要业务部门的项目工作小组，来负责整个项目的实施和运作。必须坚持一把手原则，以保证项目的顺利运行。
ERP项目是一个很复杂的管理工程，不经过艰辛的努力和付出，就想获得成果和收获是不可能的事。俗语说得好，一份耕耘，一份收获。
41