B、1.9 C、5.5 D、9.9 E、1.1
标准答案:B
题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
在质量管理活动中频繁应用的三个管理过程是 。 A、质量计划 B、质量检测 C、质量改进 D、质量控制
标准答案:ACD
题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有 。 A、职位权力
B、领导者-成员的关系 C、任务结构 D、组织结构
标准答案:ABC
题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在进入者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 。 A、替代品生产者 B、顾客
C、科学技术 D、供应商 E、政府政策
标准答案:ABD
题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
在领导行为理论中，勒温的领导作风理论把领导者分为 。
A、独裁式 B、参与式 C、民主式 D、放任式
标准答案:BCD
题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
PM型领导模式中，领导行为方式的类型有 。 A、俱乐部型 B、团体维持型
C、目标达成与团体维持兼备型 D、目标达成型
标准答案:BCD
题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
美国行为科学家埃德加.沙因对人性进行了归类，提出的人性假设是 。 A、经济人 B、社会人 C、自然人
D、自我实现人 E、复杂人
标准答案:ABDE
题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容:
扁平结构的组织具有的优点有____ ___。 A、信息传递速度快
B、每位主管能够对下属进行详尽的指导 C、所需管理人员少 D、灵活而有弹性
标准答案:ACD
题号:16 题型:是非题 本题分数:5 内容:
控制的步骤包括衡量成效和纠正偏差（ ） 1、 错 2、 对
标准答案:1
题号:17 题型:是非题 本题分数:5 内容:
组织内职权的基本类型有直线职权和职能职权（ ） 1、 错 2、 对
标准答案:1
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
稳定环境是指组织环境的构成要素变化很小（ ） 1、 错 2、 对
标准答案:2
题号:19 题型:是非题 本题分数:5 内容:
沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。（ ） 1、 错 2、 对
标准答案:2
题号:20 题型:是非题 本题分数:5 内容:
在马斯洛的需要层次理论中，最高需求是安全需求（ ） 1、 错 2、 对
标准答案:1