名牌战略案例研究
购物者类型、已有商品、服务水平等。但是零售商竞争优势的主要来源是其运作能被顾客理解为增加产品的实际价值。为了达到这个目的,跟其他竞争者相比,一个零售商必须让顾客感觉到差异化,比如商品更便宜、品种更多或更有特色等。
因此,独一无二的自有品牌是零售企业实现经营特色的最有效手段,不仅使零售商的商品品种构成更加充实,而且进一步借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象,形成差异化的品牌识别,从而培养和增强了消费者对零售店的忠诚。
B商品(private brand)或者中间商品牌,是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求,自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产,最终用自己的商标注册该产品,并在本商店销售该品牌。
在零售商品牌系统中,企业品牌起到统领的作用,自有品牌必须从企业品牌的定位出发,反映企业品牌的内涵和理念,推出本身产品的价值主张,协助企业品牌创造价值,形成品牌合力,进而强化企业品牌的形象,获取竞争优势。
由于具有独一无二的特点,自有品牌产品只能在特定的零售企业才能购买到,所以较易形成零售企业的差异化经营。但是要保证对企业品牌的强化力,自有品牌(产品)的设计就必须从企业品牌的内涵和理念出发,并通过有力的支撑点,即价格优势、分销优势、产品优势和促销优势等,才能获得竞争优势,形成顾客忠诚。
3.4.2用自有品牌实现差异化
拥有一系列受欢迎的自有品牌产品,无疑是体现差异化的最佳途径之一。 屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位,围绕“健康、美态、快乐(health,good,fun)“三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
“健康”――“MJ”果汁先生品牌
屈臣氏在坚守企业品牌统一定位的基础上,秉承“健康”的品牌理念,通过地域细分和功能细分,针对广东地区特有的清热养生观念和人文环境,以自有品牌的形式推出MJ清润系列饮料,进一步强化了屈臣氏宣扬的“健康”的企业形象,实现了差异化突围。
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广东地区因其独特的潮湿闷热气候特征,消费者对清热温补十分关注,素有喝“凉茶“的习惯。随着生活节奏的加快,以往由家庭煎煮或在街头凉茶铺购买才可以喝到的清凉类饮料,能否通过包装成品备在身旁随时饮用呢?就是在这种市场需求的背景下,屈臣氏从“为顾客提供健康的产品”这一理念出发,潜心研制,2003年开始在市场上推出自有的新品牌MJ(果汁先生“Mr. Juicy“的缩写)甘蔗汁,并于2004年再度上市新产品MJ酸梅汁,全面打造具有岭南特色的清润饮料市场。
MJ果汁先生品牌是屈臣氏在秉承健康理念的基础上,从区域消费者的角度开发的具有针对性的自有品牌(产品),避开了产品同质化竞争,实现了品牌的差异化突围,不仅完善和扩充了自身的产品线,更为重要的是,在成功塑造自有品牌价值的同时丰富了企业品牌的内涵。 屈臣氏秉着自己的形象特点、成功的名牌战略稳定的占领着市场。
4 企业名牌战略成功模式的推广
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4.1海尔集团成功模式的推广
海尔一个新的战略发展方向,即全球化品牌战略,我们2006年开始实施。这不仅是对海尔,对全国的企业都是一个新的课题,而海尔,我感到已提前进入了攻坚战。 4.1.1全球化品牌战略
主要是全球经济一体化的形势逼迫。加入WTO之后,如果从市场的角度来讲,现在你不可能在全世界找到一块不是国际市场的市场,都是国际市场。在加入WTO之前,有的企业负责人对我说,外国企业来了之后,让他占领大城市,我到农村去;而中国市场现在不管是城市还是农村,国内市场已成为国际市场的一部分。孟加拉是全球49个最贫穷国家之一,但是,国际名牌全在他们那儿有竞争。所以,这是不能退缩而且必须迎上去解决的一个问题。在全球竞争中取胜的标志是品牌,因此必须运作全球范围的品牌;但是如果想做成一个国际化的品牌,又取决于你的全球化品牌的战略。
在全球化运作的能力方面,我们的国际化名牌的对手,有着我们所不具备的全球市场网络和全球化竞争的素质。我们之前已经做了很多探索,我们将上一个阶段叫做国际化战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,但是又有本质的不同:国际化战略阶段是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。所以,这一点有非常大的不同。国际化战略阶段主要是出口,但现在是在本土化创造自己的品牌。
4.2企业之间的名牌战略推广关系
海尔和格兰仕是中国最具特色的两家企业。在经营策略上,它们各走极端:海尔是中国最具品牌意识。而且品牌价值最高的企业之一;格兰仕则以低成本制造取胜,而且将其运用得极为彻底。无论它们的模式怎样不同,重要的是,它们都取得了令人瞩目的成功。在2000年中国家电出口的排行榜上,海尔名列第一,格兰仕则紧随其后;在销售额的排行榜上,海尔以406亿元高居榜首,格兰仕也以56亿元位居第七。
格兰仕走向微波炉产业的过程,其实是一个专业化的过程。当然,格兰仕
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的规模经济不仅仅是生产的规模经济,还有销售的规模经济和技术开发的规模经济。微波炉的销量越大,分摊在每一产品上的广告费用、销售成本和技术开发费用就越少。然而,后面这几种规模经济也适用于多元化的企业中。例如一个品牌广告可以覆盖企业的多种产品,一个销售网或售后服务网同时用于多种产品可能更为经济。这时,规模经济与范围经济在概念上有些交叉。范围经济是指一个企业同时生产多种产品,比这些产品分开来在不同的企业生产时要更为节约。反过来说,在对多种产品的生产。销售和研发中,必有资源是共享的。可以说,范围经济是一种更为深层的规模经济。所以,海尔虽然以多元化著称,却也不违背规模经济的规则。事实上,海尔是在一个产业达到经济规模并获得领先优势时,才向其它产业扩张的。
我们注意到,海尔的广告费用在全国首屈一指,很显然,它的产品都在品牌广告的阳光普照之下。 2000年,海尔的8亿广告费只占其销售额406亿的不到2%。这在很大程度上归功于因多元化而形成的巨大销售规模。至于销售和售后服务网,更是一笔庞大的开支。海尔自建分销体系,其销售人员据称达 20000余人。它在大城市有30多个电话服务中心,1万多个销售点,可深入到6万多个村;在海外建立了 56个贸易中心,38000多个营销网点。这样一个强大的阵容不仅意味着覆盖了更大范围的市场,而且意味着消费者可以获得更为及时快捷的服务,同时带来更大的广告效应,从而更有利于销售。
在专业化与多元化之间,也没有截然的优劣之分。关键在于,在充分理解专业化与多元化、规模经济与范围经济的利弊得失之后,要扬其所长,避其所短。
4.3三星集团名牌战略推广
三星电子品牌之所以能够这么快甩开廉价次品的阴影,除了努力,也有机遇的成分。“数码科技创造出了一个全新的产品区域”,三星电子前任CMO金炳国认为:“这个机会加上我们积极向上的策略,是我们品牌快速跃升的主要原因。”比如,移动电话就是这样的处女地,没有历史悠久的大品牌,消费者也更能接受不同的新品牌。
要想取得高档品牌的市场认可,必须通过市场营销来加强品牌定位。1999年,尹钟龙雇用一位经验丰富出身在韩国的CMO金炳国担当公司全球营销部
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的执行副总载。为了将品牌发展为核心战略资产,三星电子品牌的第一位操刀手大刀阔斧地改革了三星电子的营销组织架构,采用新的营销策略。
三星电子的全球营销部也采取了聪明的做法,即“有所区别”的战略,放弃常规的营销推动策略,采取了品牌引爆点策略。传统的营销策略是去营销推动,因此品牌努力的重点是营销、广告上的投入,这就需要非常多的资源和时间。在数字时代,三星电子将重点放在极端:即那些对品牌有非凡影响力的关键点上。比如高端人群、高端品牌,从而实现品牌的低成本、高增长。
当三星电子的品牌实现“量”的突破后,金炳国的接任者李宗锡又继续采取“有所区别”战略,李宗锡的目标是实现“质”的突破。
对于企业而言,制造“与众不同”的产品比历史上任何时候都更加具有挑战性,这才是一家企业赖以生存的关键。三星电子最擅长的就是给自己的产品增加“与众不同”元素,美林的分析师曾指出,许多三星产品都有比竞争对手同型产品更多的功能,让三星能够将价位拉高30%。三星也擅长发动“与众不同”的营销,奥运营销可以说是一个绝佳案例。
4.4屈臣氏的自由品牌推广
屈臣氏,自有品牌的“先驱”和“先烈”
在国内的美妆零售连锁市场领域,一方面屈臣氏是在国内市场最早尝试自有品牌战略的零售商,所以称之为“先驱”;另一方面屈臣氏在探寻和发展本土化自有品牌战略的同时,也并非一帆风顺,同样也遭遇了失败的经历和教训,所以称之为“先烈”。
屈臣氏公司已经进入中国市场的19个年头了(自1989年至2008年),但是在最初的8年时间里,由于对于中国市场消费特性的认识和把握出现了失误,一直以来屈臣氏在国内市场的品牌推广举步维艰。屈臣氏自有品牌在国内市场的发展主要分为四个阶段:
第一阶段:明确战略方向。在1997年以前,屈臣氏系统内的自有品牌很少,不足商品销售比列5%的市场份额。自1997以后,屈臣氏开始将自有品牌的开发和推广提上了工作议程,开始走出了以代理一线个人用品品牌为主的“围城”。
第二阶段:试水零售。从2001年起,屈臣氏开始着力发展自有品牌,短
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