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（1） 巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。
如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简要说明现场情况或监视现场等待保安中心的指令。
（2） 保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，
设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3） 事件中有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，
留下目击者，作详细调查，以明确责任、落实赔赏。 （4） 如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 4．
电梯困人的处理程序
（1） 消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值
领导，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
（2） 监控中心通过电视监控屏观查电梯内人员情况，使用电梯应
急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
（3） 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不实
施，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
（4） 部门主管填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经
过。
5．
水浸处理程序
（1） 当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点
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和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
（2） 当值主管接报后应立即赶到现场察看情况，组织抢险。 （3） 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如是来自大厦
外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口食用被用拦水轧板和沙包。如是来自市地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道、通往大厦的入口封闭，并用排水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障的部位的水掣或供水泵。
（4） 组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如
将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水蔓延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。
（5） 水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通
知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。
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（十一）保 安 员 的 权 限
1 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人，有权抓获并扭
送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财务及罚款的权利。
2 对发生在大厦内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证
据，维护秩序的及提供情况，但无权勘察现场的权利。 3 按照规定，制止为经许可的人员、车辆进入大厦内。
4 对出入大厦的人员、车辆极其携带、装载的物品，按公司规定进
行验证、检查。
5 按照公司规定进行安全防范检查，在执行服务过程中，如遇违法
分子 不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。 6 宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不
安全因素要及时报告和整改。
7 对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的
人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。 8 对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻，制止和
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批评教育，但没有处罚的权力。
9 对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权
力。
10 对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、
扣押、搜查等权力。
11 如有损坏大厦公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告
领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
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（十二）保 安 员 纪 律
1 廉洁奉公，遵纪宁法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 2 坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 3 按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4 按规定着装，做到仪容整洁、语言亲切，服务微笑、文明礼貌。 5 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准看书报，
听收音机、打瞌睡，不准做其他与值勤无关的事情。
6 值班期间严禁携带手机，根本上向外打私人电话，接听私人电话
时间不超过一分钟。
7 不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业
主时不得闲聊与工作无关的话题。
8 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。 9 不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单
位主管领导批准，不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。 10 爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 11 严格请、销假制度，外出必须请假。
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