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D. 网站信息推广
10. （）是指对Web页面之间的链接结构进行挖掘。 A. Web内容挖掘 B. Web访问挖掘 C. Web结构挖掘 D. Web信息技术挖掘
11. 进行网站数据分析的主要原因是（）。 A. 各管理层面及部门对顾客数据的需求不同 B. 客户关系管理的核心是客户价值管理 C. 顾客对数据的要求不同 D. 政府部门对数据的需求
12. （）是网站提升企业形象、保证客户信任与忠诚的重要内容。 A. 网站维护内容 B. 网站维护机制
C. 网站内容与网站业务信息同步 D. 网站推广同步
13. 在数据收集中，（）能准确完成客户发现和客户导向发掘。 A. 直接接触渠道
B. 客户数据资源的整合 C. 服务过程 D. 市场调查数据
14. 下列各选项中，不属于电子商城前台的功能模块的是（）。 A. 商品模块 B. 用户中心模块 C. 会员管理 D. 商品查询模块
15. 网页色彩应当均衡，要突现可读性，同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3种以内，这属于网站设计中的（）。 A. 风格与布局 B. 动画与声音 C. 系统设计指标 D. 美工与字体
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 网站评价指标体系中的内容提供包括（）。 A. 网站有用信息
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B. 网站交互性内容 C. 网站内容页面长度 D. 网站内容页面指标 E. 动画和声音 BCD
2. 网站评价的指标体系包括（）。 A. 网站设计和整体评价 B. 网站优化和网站推广 C. 内容提供和网站管理 D. 网站推广与其他 E. 网站注册数量 CD
3. 下列各选项中，对数据挖掘的功能描述正确的有（）。 A. 偏差检测
B. 自动预测趋势和行为 C. 关联分析 D. 概念描述 E. 聚类 BCDE
4. 下列各选项中，属于网站维护的特点的有（）。 A. 网站维护的及时性 B. 网站维护的技术性 C. 网站维护的系统性 D. 网站维护的安全性 E. 网站维护的信息性 B
5. 下列各选项中，影响网站可用性的因素有（）。 A. 过多的flash动画和视频 B. 网站内部的不一致性 C. 不遵守规范化的设计惯例 D. 弹出式窗口 E. 信息导航功能 BCDE
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 网站可以通过网站改版的方式实现升级。 A. 错误 B. 正确
2. 网站用户的分析不属于网站数据的分析内容。 A. 错误 B. 正确
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3. 一般来说，登记的搜索引擎越多，搜索引擎收录的网页越多，对增加访问量就越有效果。 A. 错误 B. 正确
4. 付费网站推广是按照地域分类得到的。 A. 错误 B. 正确
5. 网站可用性差的原因主要是技术问题。 A. 错误 B. 正确
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. （）是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。 A. 识别信息需求 B. 收集数据 C. 分析数据
D. 评价和改进数据
2. 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）。 A. 邮件列表 B. 电子邮件 C. 新闻组 D. 论坛
3. 现在最流行的推广方式是（）。 A. 产品推广 B. 信息推广 C. 关键字推广 D. 资源推广
4. 以发送电子邮件为网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等，这种推广方法称为（）。 A. 电子邮件推广方法 B. 网络资源合作推广方法 C. 信息发布推广方法 D. 病毒性推广方法
5. （）是指网站推广的成本比较小，企业可以投入较少的成本实现较大的收益。 A. 网站交互性 B. 网站覆盖性
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C. 网站个性化 D. 网站经济性
6. 搜索引擎优化服务商根据多达100多项的搜索引擎优化优化技术指标，对网站进行整体的系统诊断，找出网站问题所在，这属于（）。 A. 网站系统分析 B. 网站数据寻找 C. 网站分析 D. 网站诊断
7. 网站链接的重点对象是（）。 A. 网站访问者数量 B. 内部链接和外部链接 C. 网站数据信息 D. 网站维护信息
8. 邮件列表中的邮件发送方式除了运用邮件列表发送程序外，还可以运用（）。 A. 邮件发送程序 B. 邮件群发
C. 第三方列表发送平台 D. 网站邮件列表平台
9. 上载网站之前最重要的工作是（）。 A. 提高企业效益 B. 进行全面测试 C. 加强网站间合作 D. 注重信息沟通
10. 下列各选项中，不属于电子商务数据挖掘模型系统的是（）。 A. 数据流
B. 控制实现模块，直接控制数据流 C. 用户控制部件 D. 用户信息更改
11. 导航和菜单、类别名称、链接和（）这四个方面的因素决定了只通过点击链接而不是直接搜索的方法找到所需信息的难易程度。 A. 网站系统 B. 网站设计信息 C. 网站系统结构 D. 信息体系结构
12. 把一组数据按照相似性和差异性分为几个类别，其目的是使得属于同一类别的数据间的相似性尽可能大，不同类别中的数据间的相似性尽可能小，这种方式属于（）。
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A. 关联规则 B. 聚类分析 C. 回归分析 D. 分类
13. （）是在制定媒体战略、选择媒体时的一个重要指标。 A. 网站交互性 B. 网站覆盖性 C. 网站个性化 D. 网站经济性
14. （）是指以增加产品收入为主的推广。 A. 国内网站推广 B. 网站信息推广 C. 网站流量推广 D. 网站销售推广
15. 由国内外许多研究者就网站的评价标准进行了深入研究后提出的评价方法是（）。 A. 主观评价法 B. 客观评价法 C. 定性评价法 D. 定量评价法
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 数据挖掘常用的方法包括（）。 A. 分类和回归分析 B. 聚类和关联规则
C. 特征化和Web页面挖掘 D. 变化和偏差分析 E. 特征化 BCDE
2. 下列各选项中，对数据挖掘的功能描述正确的有（）。 A. 偏差检测
B. 自动预测趋势和行为 C. 关联分析 D. 概念描述 E. 聚类 BCDE
3. 下列各选项中，属于网站链接维护的对象的有（）。 A. 网站内部链接 B. 网站外部链接 C. 网站数据链接