五星电器开业手册
企划篇
目 录
序言 新店开业企划工作流程表 第一章 开业市场调研
第一节 市场调研的流程 第二节 市场调研的目的 第三节 市场调研的方法和内容 第二章 广告宣传
第一节 广告宣传的流程 第二节 广告宣传的预算 第三节 媒体的购买 第四节 广告宣传内容 第三章 新闻炒作
第一节 新闻炒作的流程 第二节 新闻炒作的形式 第三节 新闻炒作的内容 第四节 新闻发布会
第四章 DM宣传
第一节 DM宣传流程 第二节 DM发放计划书 第三节 DM设计与印刷 第四节 发放培训与物资准备 第五节 发放监控与效果评估 第五章 美陈制作
第一节 开业美陈制作及促销氛围营造流程 第二节 美陈制作宗旨、形式及内容 第三节 美陈制作规范
第四节 开业氛围的营造和厂家广告资源争取 第六章 促销策划
第一节 开业策划工作流程 第二节 促销策划定位 第三节 开业前期促销方案 第四节 开业当日促销方案 第五节 开业促销执行案 第六节 开业促销资源的征集 第七节 开业后期维护促销 第七章 开业评估及后期维护
第五节 评估及维护的目的 第六节 评估及维护的内容 第八章 费用结算流程
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新店开业企划工作流程表
切 确定调研目标 初步拟定开业促销方案 内部讨论初步定案 与业务老总、分部讨论定案 下达促销资 源征集函 跟踪促销资 源的到位
室内外广告位的划分 厂商广告资源征集 室内外广告资源征集 室内外广告位效果图 开业前整体卖场布置 组织POP书写张贴 厂商资源制作安装 卖场美陈制作安装 拟定促销执行案 广宣效果评估调研 开业促销活动执行 调整并继续广宣推进 费用结算 开业效果评估 生成调研设计 实施调研工作 撰写并提交报告 搜集分析数据 确定广宣途径、媒体 敲定媒体及合作单位 完成开业广宣推进表开业广宣推进 五星电器开业手册
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第一章 开业市场调研
新店开业是否成功，其中极为关键的一点是市场调研是否有效进行。开业市场调研绝不是一次过场，它贯穿整个开业过程。开业市调一般分为三部分：第一部分为综合性基础市调，主要包括市区、乡镇基本情况及消费者消费习惯、媒体接触习惯调研。此部分是市场调研的第一步，是所有市场推广活动开展的前提和依据，最为重要。第二部分为专门的品类市场调研、竞争对手市场调研、媒体市场调研以及促销市场调研等。此部分在基础市调进行完之后进行，一般以问卷形式进行，但最好为专业人员进行市调。第三部分为五星知名度市场调研。此部分伴随着五星开业宣传的每一波，它是有效的衡量开业各阶段宣传效果好坏的最有效检验工具，从而为及时调整宣传策略提供依据。
第一市 市场调研的流程
确定调研目标 生成调研设计 实施调研工作 撰写并提交报告 搜集分析数据
第二节 市场调研的目的
市场调研目的是了解卖场所在地的竞争对手、消费结构、媒体接触习惯等，使开业前期广促投入的效果达到最大化，使开业企划广宣传推进和促销工作始终能引导市场、保持正确的运作方向、领先于竞争对手，使卖场的商品能最大限度地满足市场的消费欲求。具体的目的主要包括以下几个方面：
1、了解竞争对手状况（市场占有率、常用促销手法、主要广宣媒体等）； 2、了解当地消费者的消费能力、消费需求、消费习惯等； 3、了解当地消费者的家电消费结构；
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4、了解当地消费者媒介接触习惯；
5、阶段性了解筹建卖场的宣传效果、合作媒体实际的影响力等。
第三节 市场调研的方法和内容
一、市场调研的方法：针对不同的内容要求，目前我们市场调研的方法主要有：访谈、问卷调查、政府资料、网站资料这几种。 二、市场调研分类
针对消费者及目标市场，开业前期市场调研可分为以下三类： 第一类：综合性基础市调
此活动主要针对消费者，通过这次市场调研，了解当地的市场状况、消费习惯、媒体认知度，同时挑选出重点宣传区域（或乡镇），以此确定我们开业前期的宣传途径、方向以及拟定开业促销活动等，此部分是市场调研的第一步，是所有市场推广活动开展的前提和依据，最为重要。
第二类：专业性行业市调
为专门的品类市场调研、竞争对手市场调研、媒体市场调研以及促销市场调研等。此部分在基础市调进行完之后进行，一般以问卷及访谈形式进行，可组织各柜长到当地竞争对手卖场蹲点调查。
根据第一波的调研结果，确定对我们威胁最大的竞争对手，我们的调研员蹲点到竞争对手卖场进行市调。目的是通过调研了解竞争对手的优势机型、当地消费者消费结构、市场上热卖机型、供货不足机型，以便在开业前期地区中心库及时调整产品线。
第三类：五星品牌知名度调研
开业宣传一段时间之后，需进行又一波市场调研，检验前期宣传的效果，以便即时调整我们的宣传策略、促销手法。此部分伴随着五星开业宣传的每一波，它是有效的衡量开业各阶段宣传效果好坏的最有效检验工具，从而为及时调整宣传策略提供依据。此类市调主要以问卷形式为主。
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三、市场调研工作的推进
综合性基础市调工作推进表
完成时间 一周内完成 内容 责任人 确定调研内容、方法（问卷或访谈），设置问卷（或访谈要点） 调研组组长 确定访问小区（乡镇）、制订具体的执行表 完成调研员申请、招聘 调研员的分组（确定区域）、培训 所有物资准备 具体的入户（或下乡）调查、做好市调报告，指导宣传策略
专业性行业市调工作推进表
时间 内容 确定调研内容，设置调研问卷 责任人 调研组组长 调研组长柜长、员工 调研组组长 调研组干事 调研组组长 调研组组长 调查员、现场督导 一周内完成 让各品类柜长以及员工到竞争对手商场蹲点调查 确定当地商品的价格水平、各商品类别的销售状况，以此调调研组组长、企划部 整地方中心库的备货、促销重点 每个周未 对手常用促销手法、现场人气、媒体选择、促销氛围营造 五星品牌知名度调研工作推进表
时间 内容 确定调研内容，设置调研问卷 责任人 调研组组长 调研组组长 调查员、现场督导 企划部 每一阶段性宣传后 确定街访地点、制订具体的执行表 街访调查、做好市调报告，调整宣传策略
附：综合性基础市调要点