五星电器开业手册
企划篇
例文一
岁末商战重“诚信”
五星电器“诚信促销”赢得“满堂红”
编者按 12月27日，人们关注已久的五星电器新街口旗舰卖场终于“收锚起航”。可以说，新街口卖场的成功开业不仅是五星发展史上的一个重要里程碑，更开创了南京家电零售业发展史的新纪元。对于业界或消费者来说，此次开业的意义都将是深远的，因为无论是其销售额还是其影响力都堪称南京家电零售业发展史上一个永恒的经典。而开业当日的无数精彩片断，更让我们有理由再次回味。 27日的新街口，整个淮海路以内以五星为核心的家电商圈彻底沸腾。几天前，消费者的购物激情就被五星的开业广告点燃——不计厂家返利、人员工资等成本,全场家电以“裸进价”销售,同时降低消费者的交易成本。因此，众多消费者聚集在五星电器新街口旗舰卖场的大门前，等候传说已久的“价格核弹”的引爆！8点左右，五星不得不提前营业以缓解人流压力。号称江苏省内首屈一指、具有超时代概念的新街口旗舰大卖场终于开始了“处女航”。随着大门的打开，消费者的激情也终于找到了宣泄的出口：十分钟内，一到三楼总面积上万平方米的店堂全部被人潮塞满，在人流高峰时段，顾客甚至连大门都挤不进！
笔者发现，尽管现场人满为患，但各收银点的秩序却井然有序。据五星电器新街口旗舰卖场总经理徐军介绍，卖场开门仅一个小时，全场营业额就已超过了300万。应对这样的爆发性销售，幸好我们对开业有了充分的预计，在全场共设立了120多台收银机，所有收银台都采用了全新的ERP系统，确保收银的快速顺畅。仓库管理也做了调整，保证发货及时，不然这么多的人早就乱成一锅粥了！
而开业如此顺利，更重要的原因在于五星做足了准备，从10月初就开始备货，为“裸进价”销售提供绝对充足的货源，保证每位顾客都能公平地购买。而不像以往各商家为了吸引人气，大搞噱头和概念，以一、两台所谓的“超低价机型”促销愚弄消费者。
不玩噱头、不搞概念，完全摒弃了以往的“惊爆价”方式，使得原来只有少数人，还要通过抽奖、刮卡才能享受到限量低价的局面一去不复返——以“诚信”为基准，用实打实的低价回馈消费者的厚爱，这就是五星敢于打出“裸进价”销售的根本所在！
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企划篇
在卖场，一位王姓顾客对笔者说，他们全家在报纸上看到了五星“裸进价”销售的消息，当即确定了需购买商品的清单，27日一大早就全家出动等候开门了。为了购买到尽量多的特价机，一家三口还对需购买的家电进行了分工。据王先生介绍，排队的顾客人山人海，他从来没有见过这么大的阵势。经过“艰苦奋战”，一家人终于如愿以偿，抢获了大批“战利品”。电视机、空调、冰箱、手机等等，王先生一算帐，足足省了两千多块！百姓图的就是个实在，真正的价格让利远胜于各种华而不实、优惠数量极少的抽奖。 “诚信促销”为五星电器新街口旗舰卖场的开业赢得了罕见的“开门红”——截至发稿，新街口卖场两日的销售额已近6000万元，创造了南京商界新的神话！
第五节 新闻发布会
在确定相关区域卖场的开店计划到卖场正式开业期间，为在区域市场打响企业知名度，短时间内树立五星电器企业形象，并且通过新闻发布会的形式迅速建立新闻关系网络，因此计划按照不同时间召开三至一次规模不等的新闻发布会。具体安排如下：
第一阶段：签约告知信息发布
会议主题：宣布五星电器进军XX城市，五星大卖场即将登陆的消息。 会议目的：
1、发布五星电器进军XX的消息，做为下一步的新闻和广告宣传的开始；
2、通过会议掌握和熟悉各个媒体的情况，区域卖场总经理以及分部市场专员与媒体相关人员建立联系，为后期宣传工作打下基础。
3、为节约费用便于新闻采访，新闻发布会可和区域卖场的房屋签约仪式同时举行。 会议议程：
1、与合作方签订租房合作协议；
2、五星电器相关领导对企业背景、规模和卖场定位、市场预期作简要陈述；
3、发布相关招聘信息，可具体到岗位数量、要求以及年薪待遇，以求一定的新闻关注。
新闻发布要求：
1、各平面媒体在主要版面均有消息报道；
2、当地电视台新闻图象新闻报道，有可能尽量安排五星相关领导的新闻采访。 新闻发布会邀请嘉宾： 1、签约单位相关领导；
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2、各新闻媒体商业记者或部门主管领导； 3、政府主要职能部门领导。
会议资料：
1、新闻通稿一份，对于五星区域大卖场的地点、市口、面积以及租期均有详尽描述。 2、五星电器企业介绍资料若干，含企业发展历史、五星连锁网络介绍。 会议礼品：
因为范围较小，属非正式发布会，则不设会议礼品。向出席的相关媒体人员赠送稿费，以200元为宜。
第二阶段：签约告知信息发布
会议主题：宣布五星电器大卖场开业地具体时间以及各项促销。 会议目的：
1、发布五星电器大卖场正式开业的时间，通过新闻媒体向社会告知：
2、发布五星电器大卖场开业的各项信息，重点集中在大卖场的商品规模和特价信息，以期引起消费者的关注，尽可能的促进开业时的人气和买气；
3、通过新闻发布会进一步增强和新闻媒体、当地各政府有关部门的关系，因此本次新闻发布会也可视作五星电器的大型公关活动。 会议议程：
会议主持人一般为卖场总经理
1、主持人宣布会议开始，并发布五星电器大卖场开业相关信息； 2、五星电器公司副总经理介绍公司概况； 3、五星电器当地合作方领导致词； 4、有关厂家代表致词；
5、当地政府部门嘉宾发言致词；
6、五星电器副总经理以及大卖场店长就开业事项接受记者采访； 7、会议结束。
新闻发布要求：
1、各平面媒体在主要版面均有大篇幅报道；
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2、当地电视台新闻图象新闻报道，新闻中必须有五星相关领导的新闻 采访；
新闻发布会邀请嘉宾：
1、各新闻媒体商业记者、部门主管领导以及主要媒体的高层领导；
2、政府主要职能部门领导，如工商、税务、交通管理、市容管理、公安局等等； 3、厂方有关代表，其他业务往来单位代表。 会议资料：
1、新闻通稿两份，对于五星电器大卖场开业的各项促销有较为详尽的描述；五星在服务上的新举措。
2、五星电器企业介绍资料若干，含企业发展历史、五星连锁网络介绍。 会议礼品：
1、向与会来宾赠送价值300元以内的礼品，一般以精品小家电为主。 2、有发稿任务的新闻媒体人员另赠稿费，以200元——300元为宜。
附：新闻发布会样板流程
五星电器“空调保值保质大行动”信息发布会暨五星家电实训中心落成仪式
（操作流程）
会议时间
2004年4月6日11：30～16：00 会议地点
***** 会议主题
五星电器“空调保值保质大行动”信息发布会暨五星家电实训中心落成仪式 会议主持人
****
邀请人员（共计100人，放宽至110人） ?
媒体部分（共85人，媒体80人，五星陪同人员5人） 南京分部（40人 南京地区18人） 陪同、接待人员***
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活动内容
空调保值部分：
11：30——12：40 来宾用餐 12：40——13：30 来宾自由休息及签到
13：30——13：35 会议开始，主持人介绍主要来宾 13：35——13：50 五星电器总经理汪建国发言 13：50——14：05 五星电器业务总监章菊芬发言 14：05——14：15 江苏省消费者协会秘书长居苏生发言 14：15——14：20 厂家代表发言
14：20——14：25 南京大学商学院院长赵署明发言 14：25——14：35 五星电器空调分公司经理徐秀贤发言
五星家电实训中心落成仪式部分
14：35——14：40 主持人宣布签约仪式开始，简要介绍双方合作背景 14：40——14：50 五星电器副总经理王建发言
14：50——15：00 江苏经贸职业技术学院党委书记周家华发言 15：00——15：10 省商业资产管理公司总经理吴百灵发言 15：10——15：20 江苏省教育厅厅长发言 15：20——15：25“五星班”挂牌仪式
15：25——15：30 “五星实习实训基地”挂牌仪式 15：30——16：00 答记者问
16：00 主持人宣布发布会结束