五星电器开业手册
企划篇
在这一攻略中，五星以一个点为中心，向四周复制扩散。其在南京的第四家卖场将落户建宁路90号，与大方国际家居合作，毗邻金桥、玉桥市场和中央门车站，面积超过5000平方米。五星的入驻将改变这一商圈无大型家电卖场的历史。而南京五店也将在今年盛夏于六合开出，五星已经拿下六合钻石地段的六合供销商厦一至三层，总面积达到4900平方米，与六合百货大楼隔街相望。而年底之前五星电器大卖场还将辐射至江宁、浦口等区域。
如此一来，五星电器布点将渗透整个南京家电市场，而辐射力也将是目前的1～2倍。 其次，节约成本，保持价格优势。
对于南京而言，激烈的竞争使得家电零售业利润空间不断缩小。连锁网络的急速扩大成为提升获利的重要途径之一，而节约成本又成为扩张时必须考虑的要素。
五星在南京地区拥有一个大型的物流中心，承担了南京及周边地区卖场的配送任务。此次五星在南京地区新开的所有卖场也将由该中心负责配送。同在一地的卖场共用一个物流中心，可以有效地降低物流成本及管理成本，使五星得以保持一贯的“低价优势”。
“第三商圈”冠落建宁路
按照《南京市建宁路市场群控制性详细规划》，“第三商圈”正式落户下关区，并将建宁路市场群定位为：以日用工业品经营为主，把该区建设为南京核心商业圈，并在华东地区有一定辐射区域的日用工业品市场群。在规划中，以五星电器建宁路店、大方国际家居广场为龙头，将形成“第三商圈”的首要部分。
专家分析认为，“第三商圈”一年来发展势头迅猛，已逐渐演变成多业态并存的混合形商圈。在明确了规划之后，该商圈的营业面积及辅助设施将突破100万平方米，市场的年交易额突破200亿大关，进而成为继新街口、山西路之后南京的又一个“黄金商铺”。另外，“第三商圈”的开放程度要高于南京其他商圈，火车站、汽车站、以及通往周边郊县的立交桥承载了巨大的人流量。
因此，五星电器落子建宁路，主要看中的并不是南京市区的消费能力，而是城北的广大消费群以及“第三商圈”的巨大广告效应。五星建宁路店开业之后，将吸引大批城北的消费者前来购物，不仅可以有效扩大五星的影响范围，还将有利于“第三商圈”的繁荣与发展，为南京城市建设贡献了一份力量。
集成家电体验营销 强化家电家居文化
随着五星电器南京四店的开设，广大市民将接触到两个全新的理念：“体验营销”和“集成家电卖场”。
“体验营销”——零距离的互动
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在国外，体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－JosephineⅡ和James Gilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”
国外的商家很重视消费者的这种体验过程。这种体验不仅仅是加强在终端的展示，更侧重于关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想。在台湾省，采用这种体验营销的商家也比比皆是。
五星电器建宁路店首先在家电流通业引入了这种“零距离”的互动模式。在店内布局上，五星一改往日家电零售商家整齐划一的商品陈列方式，而是将各类商品以更为人性化的组合呈现给消费者—— 在一楼，将建成海尔、樱花、方太等品牌的形象展示间，展出大量配套产品，为消费者提供各种厨卫家电集成；而在二楼，将有数间集成家电展示间，打造出适合不同类型消费者的“家电集成样板房”，包含了“时尚家电集成”、“数码家电集成”、“单身贵族家电集成”等。在这些样板房里，五星将按照目前新房装修的主要需求配置各种类型的潮流家电，包括智能冰箱、智能洗衣机、高端影音家电、高性价比的数码产品、各种人性化的小家电以及最先端的娱乐设备等，供消费者试用体验。在这里，消费者将改变过去站着买电器的传统方式，可以坐在客厅的沙发上或者索性躺在卧室的床上，真正融入现代居家的环境中体验先端家电的魅力。
在功能上，五星也将突破原有的纯家电大卖场模式，设立一定面积的休闲区。一方面陈列最具时尚气息的家居装饰工艺，供消费者观赏；另一方面为消费者提供品茗咖啡，阅读上网的休息场所。
“集成家电卖场”——家电介入家装
相关数据表明，南京每年增加的新居数量在12～15万左右。面对如此庞大的消费群体，五星首家打出了“集成家电卖场”的概念。
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五星电器常务副总经理王健表示，所谓“集成家电卖场”的概念，包含了两层含义。一是指将家电、家居工艺、家装材料以及家具进行有效的整合，全面集成新居所必须购置的一切用品。过去的家电消费往往独立进行，消费者在完成了家庭装修之后再配置相应家电。但是随着生活水平的提高和家电的个性化发展，家电作为新居装饰的一个重要环节被提前了，比如厨房家电与橱柜的有机结合，以求家具和厨具的完美协调；空调的预先打洞埋管；客厅大屏幕彩电的布置等等，家电提前介入新居装潢已经成为一种必须，因此，五星电器建宁路大卖场借助与大方国际毗邻的优势，在销售功能上有效集成了家居装饰、家具等功能，形成了家居集成销售的得天独厚的优势。而家电也摆脱了单一的使用功能，蕴涵了装饰的意义，成为美化新居的一部分。从这一角度出发，建宁路店将更多地侧重于展示各种具有独特外观的时尚、概念家电。
“集成家电卖场”的另一层含义，则体现了家电“套装”的概念。所有的家电都不再仅仅是按照空调、冰洗、厨具等等类别来陈列，而是按照家居要求满足不同功能配置的家电集成。此外，五星还依照消费者的不同消费需求制定了各种规格的家电集成。
五星电器按照目前房地产市场需求的不同，设计了多种档次和个性特点的家电集成。“君临国际”、“天空之城”这样小户型的畅销标志着都市单身贵族的生活品质追求日益提高，五星则制定了多种套系的“个人家电集成”，从简单时尚的厨卫电器到个人电脑、影音设备，完全满足都市小资的生活需求。而针对普通家庭，更是有各种特点的“厨卫家电集成”、“客厅家电集成”、“卧室家电集成”“别墅家电集成”等等组合套餐。往后的家电消费将不再只是简单的单件家电购买，而是家居消费的系统工程，消费者完全满足家庭装潢的
需求一步到位一劳永逸。 例文二
五星电器引发人才地震
年底将在新街口开设南京三店的中国家电连锁第四强——五星电器集团，11月23日首先在南京引发了一场家电流通业的人才“地震”。
在昨天省人才市场的专场招聘会上，五星电器集团提供了近70个岗位，拟招聘人员800多人，包括公司总监、部门经理到保安、营业员等。据了解，应聘者们认为五星电器正处在快速成长的阶段，是一个具有极大发展空间的企业。特别是新街口卖场的开设和山西路卖场的调整，预示了五星全线扩张的开始，也为人才提供了一个良好的发展平台。
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值得关注的是，在前来应聘的人员中，包括了很多家电企业的大区老总和大型商场、流通企业的业务骨干，这令五星电器颇为欣喜，五星集团的高层也亲自到场进行面试。
据五星集团相关人士介绍，五星电器集团计划到2005年完成“三百”规划，即在全国拥有一百家直营连锁卖场，年销售额达到一百个亿，培养一百名职业经理。本着“壮大企业、立足本地、创造机遇、共同发展”的方针和“以德为本、唯贤是用”的用人原则，发展中的五星电器吸引了大批高素质的人才。
业内人士分析，家电流通业的竞争优势主要表现在以连锁经营的数量与规模来争取从制造商那里得到最低近价，所以扩张几乎成为每个家电连锁企业的“硬道理”。而在扩张过程中，对于人才以及他们所掌控的观念、渠道等资源的争夺无疑成为竞争的重点。继占领山西路城北商圈和水西门城南商圈之后，新街口大卖场的开设，使五星确立了对南京市场的“马蹄型”合围攻势，从而将五星电器的实力和规模提升到了新的高度，也使五星的全线扩张显露端倪。由此，五星此番大规模的人才招聘也是企业发展连锁扩张的必然结果。
第二阶段：提升形象
1、时间：开业前30天左右～开业前11天左右 2、准备工作：
在完全明确新店定位后，进行一系列新闻、软文上的炒作，全面树立五星电器及新开卖场的形象。目的：
A、及时报导五星电器大卖场的筹备进展情况；业内外人士对五星的关注期待； B、价格、服务、商品、企业发展历史及行业影响等各个方面全面介绍五星电器，强化消费者对五星的印象，提高企业美誉度。
3、主题：五星电器专业/规模/服务/价格优势/筹建花絮 4、方式：
1) 利用实物和活动进行二次传播、实物传播和口碑传播，同时要利用免费服务、公益性活动创造新闻点配合炒作，增加曝光率，实现形象和美誉度的提升；
2) 选择当地市场占有排行前二名的报纸，以软性文字广告发布，辅以相关电视、广播新闻及专题，进一步加深潜在消费者的印象，提高宣传频次，扩大宣传面；
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3) 此阶段新闻软文中留下开业悬念，与下阶段信息发布会相呼应，也为下阶段广告宣传做铺垫；
4) 结合筹备期间的花絮，创造新闻点，利用报纸等媒体进行免费宣传； 5) 结合有针对性的导入期活动，利用部分媒体进行公益性宣传。
5、软文排布范例（以开业前30天~开业前11天计算）
时间 前30天 前26天 前22天 前18天 前14天 媒体 xx xx xx xx xx 主题 五星电器合围xx家电市场 五星电器誓夺xx家电市场头把交椅 五星电器开业在即 星级服务席卷xx 五星电器开业在即 低价优势领跑xx 五星电器xx卖场总经理访谈 费用 xx xx xx xx xx 备注