3. 医生工作站形成的电子化的病案能显著提高病案质量。通过使用计算机提供各种规范的术语、名词，医生工作站可以形成完整的、规范的病案，而且，它们能直接用于临床医疗；医生工作站还可以对病案的形成进行实时监控，防止手工书写病案时的弄虚作假。
4. 能支持临床学习和研究。使用医生工作站后形成的电子病历，具有纸张病案的所有内容，而且特别便于检索、查询，大大方便了临床医生学习和研究病历。
5. 能适应卫生经济管理的各种需要。在形成病人信息的同时，计算机随即能自动计算其治疗费用，减少偷漏费现象的发生；而且，由于医生能随时了解病人的费用消耗情况，有助于医生根据实际情况制定经济、可行的治疗计划。
6. 能有效确保病人信息的安全性、保密性。首先，医生工作站应能确保系统和数据的安全性，保证病历信息不被未经授权的人修改。其次，病人的隐私和病情必须保密，能保证不被无关人员访问。这些是关系到医生工作站能否实际使用的前提条件。
1.3.1.3 门诊医技楼启用的前期软件准备
医院门诊信息系统的建设，是一项复杂的系统工程使新系统更具个性化和通用性，支持多模式、多流程，极大地排除了实施中所遇到的难题，为实现数字化医院建设提供良好地实施保障。
进入21世纪后，在社会主义市场经济的基本框架之下，我国经济继续保持持续、稳定的增长，城镇职工医疗保险制度逐步实施，医疗卫生体制改革进入攻坚阶段，医学科学技术突飞猛进的发展，人民群众对医疗的需求越来越高，特别是加入WTO之后，使行业竞争更加激烈，这一切就迫使医院管理者改变过去的门诊管理模式，建立现代化的门诊管理模式，与西方发达国家的管理模式接轨。
1、 建立门诊现代化管理模式的基本思路。
? “以患者为中心”是时代的要求 。
现代化的门诊必需坚持“以患者为中心”。不满足“看上病、住上院”，而是要在少花钱的前提下“看好病、住好院。”在这种前提下，多数医院推出了一系列的服务新举措，如开设简单门诊、特需门诊、夜门诊和节假日门诊等；提供专科和专病服务等，极大地方便了患者；门诊服务向社区延伸等均是“以患者为中心”的具体体现。
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? 门诊工作信息化和网络化是总的发展趋势。
门诊工作信息化和网络化是门诊工作最重要的创新，也是历史发展的必然。因此，我们必需坚定不移地走数字化门诊的道路。可以说信息化是早投资早受益的事情，也是保持医院可持续发展的关键一步。至于信息化的优势不言而喻，也逐渐被人们所接受，不需深入剖析。 2、 流程再造是建立现代化门诊管理模式的重要一环。
流程再造是建立现代化门诊管理模式的重要一环。本着门诊部的建设和管理坚持以患者为中心，方便病人就诊；尽量缩短病人就诊时间，缩短与病人之间的距离；提供高水平的医疗服务的原则，门诊部拟采用电脑化管理，建立电子诊疗卡、电子处方、电子验单、电脑挂号、电脑缴费、电脑取药、自动分诊、自动分配注射室、电子屏幕宣传等系统。因此从病人到医务人员都必须遵循门诊电脑管理系统处理程序，进行挂号、就诊、治疗、取药、注射等。诊疗工作信息化将大幅度提高工作效率；有效地减少排队挂号和取药；取消计价，简化就诊程序；有效地缩短病人的就诊时间；彻底杜绝插队挂号、就诊、取药等行业不正之风，体现公平、公正、公开的原则。
1.3.1.4 运用IT技术丰富病人服务的手段
患者为寻求诊治而选择医院时，尽管价格是非常重要的，但绝对不是作出医院选择时所考虑的唯一因素。他们希望在获得痊愈的前提下能够得到附加的价值，例如：被尊重及被重视，甚至感到这间医院就是为他而设的；价格水平正好是合理的、他所能接受的；医疗方案的确是有针对性的；他在有疑问时可以随时得到解答；他清楚地知道下一步该怎么办并会得到及时的提示等等。其实这些“额外的服务”针对不同的客户可以是有偿的。
医院信息系统可以为个人建立健康档案，记录个人出生至今的各种资料（如生活条件、社会环境、成长经历等），并能在医生接诊时，快捷方便地调出这些资料，使医生在极短的时间以最小的成本获得病人的详细资料，从而提高了医患间沟通的能力，确保医护人员可以针对病人的特殊情况进行诊疗，体现了“以病人为中心”的管理 模式的精髓。
医院信息系统可以利用知识库来辅助医护人员为患者诊疗，确保能在低费用的前提下，提高医疗质量，从而增加病人的满意度。
医院信息系统可以根据个人的具体情况，利用医疗知识库为个人提供医疗保健计划，并通过呼叫中心自动对个人进行通知，从而使医院将被动医疗服务
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变为主动式保健服务，使个人感受到医院的“星级服务”，从而增加个人对医院的信任和依赖。这种管理模式，就是医院的“客户关系管理”。如下图所示：
例如，对于一名有高血压家族史的个人，当他到了发病的危险年龄时，医院信息系统会自动以手机短信、传真、录音电话、电子邮件等方式通过呼叫中心提醒他注意事项，或请他定期到医院进行体检。
再如，对于一名曾患过哮喘的病人，当气候骤变时，医院信息系统可以通过呼叫中心提醒他注意事项，从而提高了所辖社区居民的生活质量。
这种主动式贴心服务，对医院来说，也可以以有偿服务的形式提供，有助于构建和谐医疗，对个人来说，医院类似于他的私人医生。
综上所述，使用医院信息系统可以让“以病人为中心”的管理思想落到实处，使国家、医院和个人都受惠。
1.3.1.5 实现医疗服务智能跟踪管理，加强医疗服务质量的环节质控
运用RFID别技术，结合强大的数据库管理系统，和网络传输系统，将医院的病人管理、药品管理、样板采集、设备和医疗器械管理实现智能化，全过程跟踪，代替以往以人工管理为主的环节。减少人为差错，将失误降到最低点。为医院信息系统和远程医疗提供更加完善和便利的技术。
1.3.1.6 下一阶段的建设任务与重点
医院信息化建设是一个复杂的系统工程，信息化建设的前期调研和方案论证需要较长时间，为了满足医院的部分业务迫切要求，通过内部需求分析调查、兄弟单位参观调研、IT公司交流、举办研讨会等多种形式，了解和认识：医院信息化行业发展趋势，医院内部信息化建设总体需求、医院信息化建设方案的设计目标、实施步骤、建设模式、各兄弟医院信息化建设的投资规模、实施情况和取得的效益。
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综合医院的具体实际，我们认为珠海市人民医院作为珠海市卫生系统的主体机构，是整个医疗救治体系的核心单位，要求立足区域医疗救治，构建一套服务人民群众，实现健康信息共享，全面满足区各类医院的应用，支持院际信息共享，医院与社区双向转诊的数字化医院信息系统，达到模式先进、流程优化、管理配套、支撑有力、运作高效；实现人、财、物、信息的管理一体化，使其成为既能满足医院配套改革所需要的统一的软件系统和网络支持环境，又能满足医院医疗、教学与科研管理；既能为卫生、社保等政府主管部门决策提供有效而且详尽的数据，又是能适应社会各阶层需要的安全、可靠、通畅、高效、公共的医疗信息的数据中心、医院网络应用中心和客户服务中心。
? 主要任务
逐步实现从以经济财务为主线的管理信息系统，向以病人为中心的临床信息系统拓展；探索以信息化手段，重新规范医院医疗活动过程，实现医院资源最优配置，建立网络化、智能化、数字化的全方位服务模式。
? 重点建设三个中心 数据中心
建立医院各种业务系统、院外上级部门及协作单位之间协同工作的数据中心，实现最大限度实现数据资源共享，提高业务数据的使用价值。数据中心通过对数据资源进行整体规划、建立统一、准确的业务规则，实现最优化的数据处理流程与服务支持结构。数据中心将不仅是医院业务集中的存储平台，同时也是各种预测决策所需的数据仓库中心。
客户服务中心
以健康服务为龙头，建立医院客户服务中心。以呼叫中心、短信平台、网上预约为主体的非接触媒体作为医患即时沟通的桥梁，以对外的门户交互式服务网站和内部完善的业务流程操作平台综合形成多角度、立体化的医患服务整体架构，为各类人员提供医疗信息综合服务沟通渠道：向患者提供医疗、健康咨询服务平台；建立病人、医务人员、社会大众群体及个体之间交流协作平台；为医院提供医疗资源和优势介绍、宣传平台。
医院信息网络中心
在现有网络和通信的基础上，扩大、加强和完善计算机中心机房设施，建立\医院信息网络中心\，服务器、核心网络交换机等信息化关键设备和系统设集中存放，统一管理，确保其作为我院上接卫生局、社保局，下联各合作医
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院、社区各信息系统及其它相关单位的通讯枢纽作用，成为全院各类医疗数据处理中心与数据库整合中心、存储中心，并成为医院各类信息的监管中心，随时为医院提供信息需求服务。
1.4 可行性分析
1.4.1 领导重视
卫生局领导、医院领导的重视 1.4.2 员工期望
员工有一定的信息化知识和操作基础、医务人员渴望有一套先进的、完善的管理信息化工作平台
1.4.3 国家政策大力要求，卫生标准制定已有一定成果
2006―2020年国家信息化发展战略：推进医疗服务信息化，改进医院管理，开展远程医疗。统筹规划电子病历，促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同，支持医疗体制改革。
信息标准化是信息资源共享和利用的基础，卫生信息化建设的重要基础。有标准化才能做到信息资源的充分共享和利用，真正实现信息化。只有标准化才能做到信息资源的充分共享和利用才能实现卫生信息化建设实现数据交换、数据统计、数据挖掘和更大的利用。
可喜的是，国家已着手进行卫生信息标准方面的基础研究，已陆续出台了《国家卫生信息标准基础框架》、《公共卫生信息系统标准体系》、《医院最小数据集标准》。
1.4.4 经济可行性
《全国卫生信息化发展规划纲要（2003年～2010年）》要求在医疗服务领域，各单位领导要充分认识到信息化是降低成本、提高效率和服务质量的重要手段，各单位应按总收入1-3%的比例投入信息化建设。
1.4.5 未来业务发展可行性
在今天的医学信息学和医院信息管理学课题中，我们越来越多地看到数字化医院的概念，所谓的数字化医院就是把最先进的IT技术充分应用于医疗保健行业，其核心围绕每一个享受医疗保健服务的人，将整个社会的医疗保健资源
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