万科物业管理公司全套制度(2016版)(4)

2019-03-22 21:00

三、电工

1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修;

2、制定所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格;

3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作,对楼宇感应灯、小区景观照明灯等设备进行日检,发现问题及时处理;

4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作;

5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划;

6、根据系统运行情况进行必要的技术改造,制定切实可行的节约能源措施,并保证实施,使供电方案为最优;

7、定期开展设备的维修保养工作; 8、完成上级交办的其他工作。 四、水暖工

1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示;

2、熟悉本专业的设备设施情况,收集、整理有关水系统的技术、文件和资料; 3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议,并负责监督实施; 4、负责小区内供暖工作;

5、定期测查,确保供暖期供暖安全有序进行;

5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况,并负责做好维修工作; 6、维修做到及时准确,管好材料,杜绝材料浪费、流失;

7、根据运行实际情况,提出设备运行节能措施,并保证实施,使系统能运行在最优状态;

8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作,建立维修水暖巡视检查制度,发现问题及时处理,做好维修记录工作;

9、完成上级交办的其它工作任务。 五、万能工

1、执行有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法;

2、定期清洁其管理的设备和设备机房,确保设备、设施、设备机房的整洁; 3、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故;

4、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好;

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5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理; 6、负责土建工程:砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修; 7、积极完成上级交办的各项临时任务。

安管部

■ 部门职能

安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作,公寓的消防监控工作,并负责维护小区内日常的秩序。

1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传,以增强员工的法制观念,提高警惕,并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作;

2、加强内部治安管理,制定各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动; 3、配合公安机关参与调查重大事故,并写出调查报告,上报总经理;

4、负责公寓及商铺的消防安全工作,领导、组织公司警卫和义务消防队,并开展教育和训练,经常进行安全检查工作。

■ 岗位职责 一、安管部经理

1、 负责安管部的日常管理及计划的编制工作,对公司安全管理的全过程进行检查和监督;

2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规,认真执行公司各项管理规章制度; 3、负责召集和组织安管部的办公会议,研究决策,处理本部门职权内的各项工作; 4、负责编制安管部的年度计划,拟订年度《安管员培训计划》;

5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律,不断增强安保工作的针对性和有效性;

6、对安管部的全面工作管理,负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩,对安管人员的录用及辞退有建议权;

7、率先垂范做好本职工作,对安管员表现的好坏,有权进行表扬和批评,并对全班的工作负完全责任;

8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况,负责协调有关职能部门,公安机关之间的关系;

9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务;

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10、完成公司领导交办的其他工作。 二、安管班长

1、服从命令,听从指挥,认真执行规定的工作计划;

2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定,提出工作目标和任务,制定具体实施步骤和工作标准,并领导保安人员贯彻执行;

3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练,规定班组的学习和训练任务,并经常进行督促检查,保证学习和训练任务的圆满完成;

4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定,带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作,并积极配合当日值班员的工作; 5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪;

6、负责签订《安全消防协议》,督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况,对违反规定的有权提出建议;

7、建立消防岗位责任制度,及时向领导反馈防火工作存在的问题;

8、负责组织消防训练和演习,协助制定消防预案,加强消防巡逻,及时消除火警隐患; 9、完成领导交办的其他工作。 三、安管员

1、服从领导,听从指挥,严格遵守规章制度;

2、严格要求,认真训练,熟练掌握规范的值勤要求,充分体现经典生活物业服务一流的形象;

3、努力学习安防业务,熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法,不断提高安管服务水平;

4、对各种监控设备、器材进行维护,发现问题,及时解决,预防为主,安全检查,清除不良隐患;

5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈,对突发事件及时报告,及时处理; 6、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事;

7、熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务; 8、负责物业大型活动的警卫布置;

9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作; 10、负责小区应急处理的抢救工作; 11、负责管理小区内各项咨询服务工作; 12、完成上级交办的各项任务。

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四、消防专干

1、接受部门经理的工作安排,认真完成消防安全管理的各项工作; 2、定期检查消防设施并做好消防巡视记录; 3、负责安全管理员消防知识的培训工作;

4、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施;

5、定期进行公寓高层防火演练,以提高安管员应对突发事件的处理能力; 6、负责组织消防训练和演习,加强消防巡逻,及时消除火警隐患; 7、对消防隐患之处,负责制定纠正和预防措施,并跟踪其实施;

8、负责制定所辖区各种突发事件(火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等)的预防组织架构和措施;

9、协助进行消防设备的检修保养; 10、完成领导交办的其它工作任务。 五、监控员

1、负责监视小区各部位的过往人员和物资;

2、发现可疑人员或不安全因素,要及时通知有关人员前往查处;

3、熟练掌握监控系统的操作规程,严格按照规程操作,发生监控设备异常或故障,应立即向保安部值班班长或部门领导汇报,不得擅自处理;

4,密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况,发现问题及时处理;

5、值班期间发现可疑情况及问题,及时上报,并做详细记录,并随时向安管部经理汇报情况;

6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 ; 7、每日做好监控室的卫生工作,并随时保持监控室清洁;

8、严格按制度收发、保管器材(对讲机),并注意日常维护和保养; 9、认真完成上级交办的各项工作任务。

餐 厅

■ 部门职能

1、全面负责公司员工用餐的主厨工作; 2、负责食堂物料的进料与把关工作;

3、全面负责制定每周的菜谱,并保证饭菜的质量; 4、协助公司上级领导作好食堂的日常管理工作。

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■ 岗位职责 一、班长

1、全面负责餐厅的日常管理工作;

2、精通本职业务,严格检查监督员工的操作流程,发现问题及时纠正,确保饮食质量; 3、熟悉和掌握一切货源情况,监督货源的请购计划,做好原料的保护工作,防止原料变质;

4、控制食物成本,掌握盈亏情况,合理使用各种原材料,减少浪费; 5、制定每周菜谱,抓好饭菜质量,适当调整花色品种;

6、严格执行《食品卫生法》,定期检查后厨、菜间、食品卫生、用具卫生和员工个人卫生;

7、负责餐厅设备设施的管理,指导员工正确使用餐厅设备,提出更新维修计划; 8、遵守公司的各项安全防范规定,严把消防关;

9、每周对餐厅的工作与问题做出安排,并向上级主管汇报;

10、负责餐厅员工的思想教育和业务培训,提高餐厅的饭菜质量和服务水平; 11、经常征求听取就餐人员的意见,综合分析改进工作,认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。

二、厨师

1、按规定的程序,熟练地烹制出色、香、味俱佳的菜肴,并不断改进和提高烹调技术,增加新的花色品种;

2、根据烹调需要,向餐厅主管建议购买所需厨具、原料、调料等;

3、负责工作区域的卫生、设施设备、炊事用具的使用和保养,做到设备、用具好用、清洁,环境整洁,用过彻底清理,达到《食品卫生法》要求;

4、遵守安全操作规程,合理使用操作工具,节约水、电、煤气,努力降低成本; 5、服从餐厅班长的工作安排,做好开餐准备;

6、负责为员工提供良好服务,做好每餐配置认真,分量均匀,一视同仁。 三、面点师

1、熟悉面点技术的特点及主要特色;掌握面点原料、辅料名称、性质、用途、辨别原料质地优劣的方法,把住质量关;

2、掌握各类面点的配方制作、工作流程、制作方法及质量标准;

3、严格执行《食品卫生法》,做到设备、用具、地面、墙壁干净,卫生达标。 4、负责餐厅全面的清洁、清扫及补充主食等工作;

5、对不同性质的器皿要分别刷、洗、冲、消,洗刷时要轻拿轻放,保证刷洗质量,洗刷

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