物流系统分析与设计作业内容
广东 华南 海南 广西 广西 32,264 1,443 8,376 606018 57,131 0 0 670044 11,332 534 3,079 224584 总计 案例4 资源调度平台的求索之路！
为了完成计划所规定的整车运输任务，物流企业必须进行一系列的运输日常工作组织，其中最为核心的部分就是资源调度。资源调度是通过运输工具调度指令，将物流企业内部各作业环节，特别是车队、车组、仓库装卸等部门，连接成一个有机的整体；同时，保持与企业外港口码头、铁路车站、仓库、车船运行等的衔接和配合，并对运输作业过程进行不间断的组织指挥和监督检查。
任务和运力是安吉物流最重要的两种运作资源，前者即客户下达的商品车发运任务，后者即公司掌控的轿运车和滚装船等运输工具。资源调度实现将发运任务和可用运力进行合理匹配，生成调度指令。调度指令指明了以什么样的配载方案、安排多少运输工具、经由什么路线，在什么时间向某些仓库或经销商运送某些商品车等。资源调度的目标是保证发运任务的按时完成，而且使各种运力资源利用率最高，总成本最低。
资源调度的质量将影响到客户满意度、运输工具利用率等诸多重要指标。合理正确的调度方案可以有效减少车辆的空驶率，实现合理路径运输并有效减少运输成本。但是，汽车物流中资源调度的工作量大、技术性强，要实现调度过程优化具有相当难度。
整车物流发展的初之初主要以人工调度为主。随着整车物流的业务量激增，人工调度模式的瓶颈逐渐显现。首先，轿运车和商品车车型多，调度配载的规模大，配载过程需要花费大量时间，调度员很难集中精力进行优化。其次，订单配送点多、一次需求量少，往往需要积累较长时间才能满板发运，造成订单到货时间（Order-to-delivery，OTD）过长，而人工的拼车调度则较耗时耗力且往往有失公允。并且，客户十分关心订单管理过程的可视化，希望能够获取足够多的信息，
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要求强化订单管理，促使把更多的精力集中在过程的控制中，消除各个环节中的浪费和失控。订单调度作为整车物流配送的首要环节尤为重要。
为提高调度效率、工具利用率和客户服务满意度，促进运力资源和订单资源的自动化匹配，安吉物流与相关高校合作并研发了“资源调度平台”（Resources Scheduling Platform, RSP）。平台的核心部件是调度系统。该系统根据资源调度的业务特点，提炼和总结了调度约束条件及其使用规则。约束条件包括时间约束、线路约束、数量及补贴三类。时间约束主要考虑任务的OTD要求、订单紧迫性及轿运车的可用时间。线路约束以月度计划分配表对各线路运力分配为依据，同时考虑轿运车长短途合理间隔、拼车间隔距离控制及运输公司运力的意向方向等。数量及补贴约束则规定了轿运车不同配载和拼车方式的价格补贴方法。在满足时间约束的条件下，其他约束条件则可以根据实际情况设定不同优先级来达到不同经济和服务质量目标。由系统得到的调度方案作为预调度单，调度员可以根据实际情况中一些临时考虑的约束和目标进行调整后，生成正式的调度单。RSP的实施不仅减轻了调度人员的工作负荷，也提高了运输工具的利用率。与使用系统前相比，轿运车装载率可以提高6%-7%。
今后，在RSP应用中，还需要在以下方面逐步改进： (1) 订单资源和运力资源的透明化
目前，在整个安吉物流体系内，总公司作为管理公司掌握着绝大部分任务资源，也就是来源于主机厂的订单；总公司的子公司运输公司控制着所有的运力资源。由于任务资源、运力资源的分属不同，总公司和运输公司之间存在着信息不对称的情况。运输公司除了执行总公司分配的订单外，为了充分利用自身运力资源、提高收益，也会开拓其他市场业务，有时会需要保有一部分运力以备市场业务所需。而总公司为了保证全额完成客户的订单任务，也会考虑将一部分任务资源分包给其他物流公司，避免由于临时的运力短缺使得客户订单延迟的情况。因此，需要实现任务资源和运力资源之间的动态平衡，就必须既保证公司的业内任务的完成，又能使运输公司的运力得到充分的利用。而充足的订单和运力信息是RSP有效应用的基础，更是提高资源调度工作水平、降低运输成本的基础。如何形成总公司和运输公司主动向平台发布资源信息的良性机制？这是RSP推广中必须解决的问题。
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(2) 运输公司业务量配比计划的打破
目前，总公司对各运输公司都规定了每年、每月可以承担的业务量比例上限。日常调度中，运输公司被分配到的业务量一般不能超过该计划比例（如图 4-1）。这也是RSP现有的一条调度准则。然而，从最大化提高资源利用效率和效益出发，这种计划配比事实上不利于进一步优化，增大了运作成本。从管理角度而言，计划配比的存在也阻碍了运输公司间的竞争，同时在某种程度上造成了运输公司没有足够积极性将自己真实的运力发布到平台上来。因此，取消运输公司业务量计划配比将是RSP更好发展的关键。
图 4-1 业务分配比例
(3) 调度算法的改进
① 从静态向动态的转变。目前的调度算法仅仅是对当天的订单和运力之间的匹配，仍然属于被动反应式的静态调度。动态调度算法出于两方面考虑：
第一，未来短期内的可用运力分布是可以提前预测的。如：7月2日一辆轿运车执行从上海到烟台的运送任务，此时可以预计到7月4日（假设途中行驶时间为2天且返程）当天的可用运力资源中就有一辆从烟台出发的轿运车。这种可被预测的运力信息应该得到更深入的挖掘和利用。
第二，轿运车的位置信息可以通过GPS随时获取。目前安吉下属运输公司大部分轿运车都安装了GPS。将RSP与GPS紧密融合，建立基于GPS的调度系统，将极大地提高调度的准确性和灵活性。例如：整车运输过程中，可能会发生一些非确定性事件，如车辆故障、客户需求变更、新的客户需求等等。利用GPS可以清楚地知道轿运车的位置，使得能够及时分派轿运车到达故障车辆地点，继续商品车的运输，从而最大程度减少运送时间的延误；对有新的客户需求和客户需求的变更，利用GPS，可以就近指派轿运车到达装车地点，既满足了客户需求，又减少了整车物流运输成本。
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② 功能的完善。例如：调度准则可以综合考虑轿运车的当前位置、运输公司的信誉和服务质量等多种信息、增加路径优化等新功能。
(4) 平台定位的提升和拓展
从产业层面看，整车物流和其他类型的物流服务都存在供需双方信息不对称的问题。将资源调度平台从安吉物流体系内部的作业调度系统拓展为面向社会的第三方物流平台，推动整个行业物流供需资源的匹配和有效整合，从而通过发展平台经济助力公司从传统第三方物流服务商向第四方物流服务商的战略转型，这是资源调度平台今后的一个重要发展目标。
总之，运用计算机辅助技术来解决整车运输的资源调度优化问题，以及将这些问题的处理方式和结果作为整车物流调度知识经验进行有效积累，一直是整车物流企业关注的重点。安吉物流的资源调度平台希望在这方面做出积极有益的尝试。当然，平台应用环境的改善、自身功能的完善，乃至由平台带来的人员工作习惯的改变和适应都将是一个长期的逐步推进的过程。
请根据以上信息，结合整车物流业务特点，分析资源调度平台的适用条件，以及对管理机制和业务模式方面可能造成的影响，提出平台改进提升的方案计划书，包括（但不局限于）平台（含信息系统）框架设计、运营模式和发展策略等。
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案例5 汽车物流财务监管模式的探讨
小李是财经大学的高材生，来安吉物流财务部已经两年了。没来之前，小李对未来的工作有些担心。担心工作后，面对陌生的环境和业务，自己该如何适应，又该如何胜任这份工作。回想起上学的时候，都是导师在指导自己，工作之后就只能靠自己了。
入职以后，小李才发现，自己的担心是多余的。安吉物流早就考虑到这一点，安吉物流一直就有“传帮带”的文化氛围，即公司对每位新员工，都会安排一位“元老级”的老员工给予业务上的指导和帮助。小李的“传帮带”师傅是蔡师傅，蔡师傅是安吉物流财务部的骨干精英，加入安吉物流已经10年了，具有丰富的汽车物流方面的财务经验。在蔡师傅的指导下，小李进步很快。入职不到一年，小李不仅很快适应了公司的企业文化，而且对公司财务的操作流程也非常熟练。最近一年，小李独自完成了好几项业务，受到公司的一致好评。小李出色的表现展示了她超强的个人能力，也引起财务部领导的重视。领导也开始将一些重大业务交给她了，这一点让她非常兴奋。
今天，小李就接到一项新任务，就是改进公司目前的财务管理机制并解决存在的管理问题。
小李入职安吉物流已经两年了，对安吉物流的财务管理也非常了解。安吉物流目前采用的是财务集中管理模式，即将子公司或业务单元的会计处理合并到总部，由总公司统一管理。这种模式可以让总部能够更加有效地管理控制子公司和业务部门的经营情况。这种管理模式的优势在于：
（1）能够充分利用财力，发挥整体效益。公司通过实施财务集中管理后，不但充分发挥了现有存量资金的效能，而且避免了财权分散、下属单位各自为战、成本费用难以控制的不利局面，从而实现安吉物流资金相互调剂余缺。
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