E．决策前后要经过上级审核
24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ BCD ）10-210 A．准备阶段 C．变革阶段 E．实施阶段
25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ABD ）18-408 A．销售量 C．资金 E．税收
B．成本 D．利润 B．解冻阶段 D．再冻结阶段
一、单项选择题
1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ A ）2-47 A.霍桑实验
C.韦伯的行政组织理论 A.供应商
B.泰勒的科学管理 D.斯金纳的强化理论 B.顾客
2.组织所提供的产品或服务的购买者是（ B ）3-78 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（ B ）3-73 ．．．A.人口 C.人均国民收入
工作的表现形式看，此计划是（ D ）4-93 A.战略 C.使命
论上被称为（ A ）5-122 A.差别化战略 C.市场渗透战略
知的工作是（ D ）6-125 A.计划 C.预算
B.策划 D.预测 B.市场细分战略 D.集中化战略 B.宗旨 D.目标 B.营销组合 D.产业政策
4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划
5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理
6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未
7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（ B ）6-132 A.非肯定型决策
B.肯定型决策
C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关
8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（ B ）7-151 A.组织战略 C.组织变革
部门设置的依据是（ B ）8-174 A.区域划分部门 C.顾客划分部门
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（ C ）10-210 A.应该避免的 C.无法避免的 A.没有历史包袱
B.可以避免的 D.引起混乱的根源 B.能为组织带来新的观念 B.职能划分部门 D.生产工艺划分部门 B.组织结构 D.组织文化
9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司
10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ C ）9-195
12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ）12-247 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?（ D ）12-270 ．．．
A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系 C.培养出管理人员的协作精神和全局观念
D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况
14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ D ）13-296
A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度，对物的关心程度 D.对生产的关心程度，对人的关心程度
15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ C ）14-310 A.过程改进团队 C.自我管理团队
着团队的发展进入（ C ）14-314 A.形成阶段 C.规范阶段
B.震荡阶段 D.执行阶段 B.工作团队 D.虚拟团队
16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味
17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（ C ）15-322 A.编码、译码、反馈 C.编码、译码、沟通渠道
B.沟通主体、编码、译码 D.沟通主体、沟通渠道、接收者
18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（ B ）16-358 A.积极强化 C.惩罚
这是一种（ A ）17-376 A.现场控制 C.事后控制 A.平衡计分卡 C.投资报酬率控制法
二、多项选择题
21.管理的二重性是指（ CD ）1-8 A.科学性 C.自然属性 E.实践性
22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ABCD ）3-80 A.复杂动态环境 C.简单动态环境 E.绝对动态环境
23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（ ACDE ）6-132 A.经验决策 C.战术决策 E.程序化决策
24.下列权力中体现领导个人权力的是（ CD ）13-283 A.法定权力 C.专家权力 E.职位权力
25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（ BCE ）19-428 A.协同设计 C.协同市场 E.协同服务
B.协同销售 D.协同供应 B.赏罚权力 D.榜样权力 B.战略决策 D.肯定型决策 B.简单稳定环境 D.复杂稳定环境 B.艺术性 D.社会属性 B.成果控制 D.前馈控制 B.损益控制法 D.盈亏平衡法 B.消极强化 D.忽视
19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，
20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（ A ）18-420
一、单项选择题
1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( A )2-22 A．科学管理理论 C．管理过程理论
B．管理科学理论 D．行为科学理论
2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( D )2-54 A．管理过程学派 C．系统管理学派
B．行为科学学派 D．权变理论学派
3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的( D )3-74 A．社会文化环境 C．全球化环境
B．科技环境 D．政治和法律环境
4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( A ) 5-120 A．市场渗透 C．市场开发
B．产品开发 D．一体化
5．下列决策中哪一项属于程序化决策?( D ) 6-132 A．突发洪水，确定抢险救灾方案 C．开发新产品
B．企业组织结构调整 D．物料订购
6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是( D )6-142 A．边际分析法 C．概率方法
B．费用效果分析法 D．期望值方法
7．采用防守型战略的企业组织结构表现为( B )7-157 A．职权比较分散，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽
B．职权比较集中，管理宽度比较窄 D．职权比较分散，管理宽度比较宽
8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( A ) 8-185 A．统一指挥原则 C．跳板原则
B．权责一致原则 D．分工原则
9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( C )9-195 A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理
C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，
以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的( D ) 11-238 A．公开竞争原理 C．责权利一致原理
B．用人所长原理 D．不断培养原理
11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B ) 12-247 A．没有历史包袱 C．可以迅速开展工作
B．能为组织带来新的观念 D．具有广告效应
12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( B ) 12-253 A．选聘的条件要适当 C．正确看待文凭与水平
B．注意候选人的潜在能力 D．敢于启用年轻人
13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是( C ) 13-291 A．领导权变理论 C．领导性格理论
B．领导行为理论 D．人性假设理论
14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( C ) 13-297 A．贫乏型 C．任务型
B．俱乐部型 D．中间型
15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?( D ) 14-308 ．．．A．自我管理团队 C．过程改进团队
B．工作团队 D．虚拟团队
16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入( B ) 14-313 A．形成阶段 C．规范阶段
B．震荡阶段 D．执行阶段
17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?( C ) 15-343
A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法