C.班组作业层 D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )8-167 A.正比 C.等比
B.反比 D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )10-221 A.产品质量导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( D )11-237 A.职务要求明确原理 C.公平竞争原理
B.责权利一致原理 D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )12-268 A.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能
B.人际技能、概念技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B )12-246 A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C )13-289 A.指明目标原理 C.命令一致原理
B.目标协调原理 D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( B )13-296 A.集体型管理 C.乡村俱乐部型管理
B.贫乏型管理 D.独裁型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( A )14-306 A.促进跨职能的沟通理解 C.工作生活质量的提高
B.个人交往能力的提高 D.问题解决技能的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是( C )15-322 A.沟通渠道
C.编码、译码和沟通渠道
B.编码、译码和反馈 D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( D )16-356 A.激励力 C.概率
B.期望值 D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( A )16-358 A.积极强化 C.消极强化
B.惩罚 D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是( A )18-394 A.销售预算 C.直接材料采购预算
B.生产预算
D.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( B )19-445 A.促进管理方式的变革 C.触发业务流程再造 二、多项选择题
21.部门划分应遵循的原则有( ABCDE )8-177 A.力求最少 C.确保目标的实现 E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( ABC )11-236 A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有( ACD )13-290 A.领导性格理论 C.领导行为理论 E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ABCDE )14-319 A.承担学习的责任
B.有责任感 B.强化理论 D.领导权变理论 B.组织结构应具有弹性 D.指派平衡
B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 D.建立和保持组织竞争优势
C.持系统的观点 E.尊重内部顾客
D.服务导向
25.下列属于经营比率的指标有( ACE )18-406 A.市场占有率 C.相对市场占有率
B.速动比率 D.存货周转率
E.投入——产出比率
一、单项选择题
1．管理的主体是（ D ） 1-5
A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者
2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自 己的道德准则，这属于（ D ） 4-83
A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ A ） 5-116 A．使命 B．目标 C．政策 D．程序 4．计划工作的真正起点是（ B ） 4-93 A．确定目标 B．估量机会
C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案
5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ A ）6-137 A．外推法 B．内推法 C．因果法 D．直观法
6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）6-135 A．最优标准 B．满意标准 C．合理标准 D．主观标准 7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） 7-159
A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理
8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ）8-175 A．人数 B．职能 C．产品 D．地区 9．对委员会管理表述错误的是（ A ） 9-202
A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益 10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） 11-236
A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．职务要求明确原理
11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属 为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ）12-271 A．有计划的提升 B．临时性提升 C．在“副职”上培训 D．职务轮换
12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求? （ A ）12-241 A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术
13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因
此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ C ）13-283 A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力
14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关
小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ）14-305 A．部门 B．团队 C．单元 D．结构
15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ A ） 15-333
A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁
16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论
中的（ C ）16-354
A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我实现的需要
17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了 下列哪种理论的观点? （ C ） 16-360
A．双因素理论 B．期望理论 C．归因理论 D．强化理论
18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果? （ A ） 17-378 A．前馈控制 B．现场控制 C．同步控制 D．反馈控制
19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的 方法是（ D ）18-419
A．自我审核 B．自我评价 C．经营审核 D．管理审核 20．管理信息系统中SCM系统指的是（ B ）19-428 A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统’ C．物流管理系统 D．人力资源管理 二、多项选择题
21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）2-68 A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务 D．系统观点 E．管理创新
22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）7-141 A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．线性规划法 E．期望值方法
23．影响组织结构选择的因素主要有（ABCDE）7-154 A．技术 B．外界环境
C．组织规模 D．组织的生命周期 E．组织的战略
24．阻碍组织变革的力量有（ BD ）10-211
A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．对能力的恐惧 E．新竞争者
25．预算的不足包括（ABCD ）18-396
A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义 C．容易导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏灵活性 E．标准模糊
一、单项选择题）
1.“1+1>2”体现了系统特性中的（ B ） A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性
2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（ A ） A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥
3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？（ B ）
A.社会合作学派 B.经验或案例学派C.决策学派 D.权变学派 4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（ C ） A.使命 B.战略C.政策 D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（ D ） 5-120
A.集中多元化 B.横向多元化C.同心多元化 D.混合多元化
6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是（ A ） 6-125 A.不可控的 B.部分可控的C.可控的 D.部分不可控的
7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（ D ） 6-135 A.最优决策 B.合理决策C.正确决策 D.满意决策 8.下列表述错误的是（ C ） 7-153
A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程
C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标
9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？（ B ） 7-151 A.组织目标 B.组织结构 C.组织环境 D.组织文化
10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是（ C ） 8-163 A.职位扩大化 B.职务提升 C.职位丰富化 D.职务培训
11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是（ B ） 9-188 A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.经营职权
12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（ A ） 10-210
A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革
13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是（ D ） 13-297 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型
14.菲德勒模式中的三个权变因素是（ A ） 13-298 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构
15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于（ A ） A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队
16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通