18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?( B ) 16-355 A．老板在搞平均主义
B．老板把激励因素转化成了保健因素 C．员工们的横向攀比
D．老板对员工的激励缺乏系统规划
19．下列哪一项活动不属于预先控制?( C ) 17-378 ．．．A．市场调查 C．产品质量检测
B．现金预算 D．安全教育
20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是( B ) 19-410 A．综合控制法 C．平衡计分卡
二、多项选择题
21．计划工作的基本特征有( ABCD )4-88 A．目的性 C．普遍性 E．预测性
22．按决策评价的准则，可把决策分为( BCD )6-131 134 （两页都有答案） A．程序化决策 C．合理决策 E．非程序化决策
23．个人管理的优点包括( ABD ) 9-204 A．责任明确 C．集思广益 E．职责分离
24．管理者所能变革的领域有( BCE ) 10-210 A．环境 C．技术 E．人员
B．结构 D．经济政策 B．行动迅速 D．效率较高 B．满意决策 D．最优决策 B．主导性 D．经济性 B．计划评审技术 D．管理审核
25．管理信息系统的构成主要包括( ABCDE ) 19-433 A．输入、输出设备
C．运算、控制与网络通信设备 E．人员
一、单项选择题
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( B )1-7 A.管理的综合性 C.管理的层次性
反映这一观点的理论是( C )2-40 A.泰勒的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是( A )2-43 A.霍桑试验 C.数学模型
A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是( B )4-94 A.确定目标 C.编制预算 A.水平一体化 C.后向一体化 A.管理信息系统 C.结构分析
A.单件或小批量生产技术 C.连续流程性生产技术 A.直线型组织结构
B.估量机会 D.制订派生计划 B.前向一体化 D.水平多元化 B.组织结构 D.惯例
B.大批量或集中生产技术 D.非连续流程性生产技术 B.职能型组织结构 B.技术分析 D.权变学说 B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 B.巴纳德的社会合作理论 D.西蒙的决策理论 B.管理的实践性 D.管理的具体性 B．数据存贮设备 D．系统软件和应用软件
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( C )3-80
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( C )5-120
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( D )6-133
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是( B )7-154
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( C )8-183
C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于分权制组织特点的是( B )9-195 ．．．A.中下层有较多的决策权限 C.在统一规划下可独立经营
B.上级的控制较多
D.实行独立核算，有一定的财务支配权
11.管理者所能进行的组织变革领域是( C )10-210
A.结构
C.结构、技术、人员
12.人员配备指的是( B )11-231
B.结构、技术
D.结构、技术、人员、环境
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是( B )12-252 A.管理能力 C.商业能力 A.1.1型管理 C.5.5型管理 A.高度凝聚 C.协作形成规范
B.技术能力 D.财务能力 B.9.9型管理 D.1.9型管理 B.协作未形成规范 D.团队融合性强
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( A )13-296
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为( B )14-314
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( C )15-346 A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D )16-355 A.安全、成就、权力 C.成就、权力、激励 A.资本金利润率 C.营业利润率 A.速动比率 C.市场占有率
A.价值管理系统和财务管理系统 C.供应链管理系统 二、多项选择题。
21.管理的二重性包括( BD )1-8 A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有( ABCD )2-57
B.管理的社会属性 D.管理的自然属性 B.生理、成就、权力 D.成就、权力、社会需要 B.销售利润率 D.成本费用利润率 B.存货周转率 D.销售利润率
B.人力资源管理系统和知识管理系统 D.客户关系管理系统
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( D )18-403
19.下面指标中属于经营比率的是( C )18-406
20.面向资本市场的管理信息系统是( A )19-427
A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
B.长远预见性 D.灵活应变性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( AC )8-167 A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关
24.集权程度高的特征包括( ACDE )9-194 A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批
25.下列关于控制的说法中正确的有( ADE )17-372 A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标
一、单项选择题
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( D )1-8 A.科学性 C.自然属性
2.战略管理的特点是( B )2-23 A.标准化、制度化 C.全面性、系统性、精确性 A.美国 C.德国
4.计划工作的起点是( B )4-93 A.确定目标
C.确定可供选择的方案 ( C )5-120
B.估量机会 D.确定前提条件 B.长远性 D.重视人的因素 B.英国 D.日本 B.艺术性 D.社会属性
3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( A )5-107
5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是
A.市场开发 C.市场渗透 A.泰罗 C.孔茨 A.组织规模 C.技术 A.管理能力 C.管理形式 A.直线职权 C.职能职权 A.质量振兴
C.只有能够衡量，才可以实施改进 A.封闭的系统方法 C.开放的系统方法 A.强健的身体素质 C.较高的专业化水平 A.适应性 C.成熟程度 A.领导 C.控制
A.过程改进团队 C.自我管理团队
沟通方法是( A )15-329 A.链式沟通 C.Y式沟通
A.保健因素和安全因素 C.保健因素和自我实现因素
B.产品开发 D.多种经营 B.西蒙 D.韦伯 B.组织战略 D.组织的生命周期 B.管理宽度 D.管理要求 B.参谋职权
D.职能——参谋职权 B.同竞争者抗衡 D.事后管理 B.封闭的统一方法 D.开放的统一方法 B.合理的知识结构 D.强烈的管理愿望 B.性别 D.首创精神 B.管理 D.计划 B.工作团队 D.虚拟团队
6.满意决策中“满意”标准的提出者是( B )6-135
7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( C )7-154
8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( B )8-168
9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( A )9-187
10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( C )10-221
11.组织管理中人员配备应采取的方法是( C )11-233
12.成功地履行管理职能最基本的要求是( D )12-241
13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( B )13-292
14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( A )13-285
15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( B )14-308
16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的
B.环式沟通 D.轮式沟通
B.保健因素和社交因素 D.保健因素和激励因素
17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( D )16-354