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4.2.2企业内部物流体制没有理顺。 ............................................................................ 20 4.2.3企业物流与社会物流分工不合理 ........................................................................ 20 4.2.4企业物流信息化程度低。 .................................................................................... 20 4.2.5物流技术落后。 .................................................................................................... 21 4.2.6企业物流人才缺乏。 ............................................................................................ 21
第五章：第三方物流与企业竞争力 ............................................................................................. 22
5.1第三方物流与企业竞争力的关系 ................................................................................... 22
5.1.1第三方物流使企业集中于核心竞争力 ................................................................ 22 5.1.2第三方物流降低企业成本，提高顾客服务水平 ................................................ 22 5.1.3第三方物流使企业获得时基（time-based）竞争力........................................... 23 5.1.4第三方物流企业使企业增强对市场的应变能力 ................................................ 23 5.2企业运用第三方物流的优越性 ....................................................................................... 24
5.2.1、企业集中精力于核心业务 ................................................................................. 24 5.2.2、运用新技术 ......................................................................................................... 24 5.2.3、加速资本周转 ..................................................................................................... 24 5.2.4、提供灵活多样的顾客服务 ................................................................................. 24
第六章：案例分析 ......................................................................................................................... 25
6.1 TNT物流与惠普的协同合作 ....................................................................................... 25
6.1.1、选择第三方物流应该至少考虑的两个因素 ..................................................... 27 6.1.2、惠普将物流业务外包给TNT的原因 ............................................................... 28 6.1.3、惠普将物流业务外包给TNT获得的利益 ....................................................... 28 6.2 第三方物流：科龙的战略性选择 ................................................................................ 28
6.2.1第三方物流是战略性选择 .................................................................................... 29 6.2.2资本打造国内第三方物流平台 ............................................................................ 29 6.3案例总结 ........................................................................................................................... 30 第七章：使用第三方物流重构企业核心竞争力 ......................................................................... 31
7.1认清当前企业竞争态势 ................................................................................................... 31 7.2树立第三方物流理念 ....................................................................................................... 31 7.3做好与第三方物流合作的准备 ....................................................................................... 31 7.4选择合适的第三方物流提供者 ....................................................................................... 32 7.5加强与第三方物流合作伙伴关系的管理 ....................................................................... 32 7.6建立于第三方物流合作模型 ........................................................................................... 33 结束语 ............................................................................................................................................ 34 致谢 ................................................................................................................................................ 35 参考文献......................................................................................................................................... 36
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第一章：绪论
1.1选题背景和意义
随着全球经济一体化及新经济的发展，企业面临的生存与发展环境更趋于复杂化，为了获得竞争优势，企业必须不断采用创新的理念与技术，挖掘物流领域的“潜在效益”。物流的发展水平，已经成为衡量一个国家综合国力的重要标志之一。由于企业把企业的物流功能部分或全部外包给第三方物流企业承担，可以大幅降低物流成本，提高客户服务水平，这大大增强了企业的竞争力。所以我选择了第三方物流对企业竞争力的重要性探讨这个题目，希望在文中的探讨中所提出的企业如何与第三方物流合作的方法对我国企业物流的发展会有所帮助。
1.2研究重点与难点
在分析企业物流在我国的现状和环境的基础上，提出企业在运营过程中如何提高竞争力的问题。主要探讨我国如何运用第三方物流重构企业核心竞争力，就是认清当前企业竞争态势，寻求新的优势；打破传统观念，树立第三方物流理念；积极进行企业内部改革，做好与第三方物流合作的准备；制定合理选择程序，选择合适的第三方物流提供者；加强与第三方物流合作伙伴关系的管理，保持企业竞争优势。
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第二章：第三方物流概述
2.1 第三方物流定义
第三方物流又称为“物流代理”、“合同物流”或“外协物流”，英文简称TPL，是Third Party Logistics的简称。是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的部分或全部物流活动，以合同的形式委托给专门物流企业。同时通过信息系统与物流企业保持密切的联系，已达到对物流全程的管理与控制的一种物流运作及管理模式。①
货的第二方物流，而是通过契约的形式，由发货人和收货人以外的第三方进行的物流。第三方物流企业的利润不是来自于运费、仓储费等直接费用收入，而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值。目前第三方物流在欧美国家已发展相当成熟，并且使用较为普遍，如在西方国家使用第三方物流服务的比例 已占整个物流行业的50%以上；在日本，第三方物流更是占到70%以上 。第三方物流企业引导了物流外协业务的发展。在提供货代、运输、仓储等基本业务的同时，第三方物流企业还向顾客提供其他相关服务，为销售物流服务商提供了一条进入新的利润空间，拓展综合一体化服务的渠道。
2.2第三方物流的特征
第三方物流是物流专业化的新型模式，专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流公司。第三方物流公司通常与客户签订较长时间的物流服务合同，所以，第三方物流也称为“合同物流”的经营方式。也就是说，第三方物流公司与客户之间是基于建立一种长期的合作关系，而不是一次性交易行为。同时，第三方物流也有“综合物流”的特征，几乎所有的第三方物流公司所提供的服务范围都超过某个单一功能。换句话说，该领域的潜在顾客都可以向某一个物流公司购买其所需的全部物流需求或两个以上的服务，知道满足为止。综合物流可以接受顾客多种运输服务需求及订货、取货和包装等需求，包括完成递送服务。
一般而言，第三方物流表现出如下特征：
①
江少文.第三方物流.上海：华东师范大学出版社，2007.12
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2.2.1服务合同化
首先，第三方物流是通过合同形式来规范物流企业和货主企业之间关系的。根据合同的要求，第三方物流为外部客户提供多功能甚至全方位一体化的物流服务。第三方物流根据合同条款规定的要求，为外部客户能提供仓库管理、运输管理、订单处理、产品回收、搬运装卸、物流信息系统、产品安装装配、运送、报送、价格谈判等近30种物流服务。依照国际惯例，服务提供者在合同期内按提供的物流成本，再加上需求方毛利额的20%收费。 2.2.2服务个性化
第三方物流需要根据不同货主企业在其企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。同样，从事第三方物流的物流企业也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。 2.2.3功能专业化
第三方物流所提供的是专业化的物流服务，从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理，必须体现专门化和专业水平。 2.2.4管理系统化
第三方物流应具有系统的物流功能，这是第三方物流产生和发展的基本要求。第三方物流需要建立现代管理系统才能满足其运行和发展的基本要求。 2.2.5信息网络化
信息技术是第三方物流发展的基础。信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、仓储、运输、流通、加工实现一体化。企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业之间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成。同时，物流管理软件的飞速发展，使混杂在其他业务中的物流活动的成本能被精确计算出来，还能有效管理物流渠道中的其他商流，使企业有可能把原来在内部完成的作业交由物流公司运作。 成都工业学院物流管理专业毕业论文
2.3第三方物流的优势
第三方物流的运营模式主要是外包模式。相对于自营模式而言，外包模式的优势在于：物流业务外包给第三方物流公司，能使企业集中精力于核心业务；降低成本；便于提高顾客服务水平，为顾客创造更多价值；可以使用高新技术，实现以信息换库存；降低非重点资产，投资回报率高；资源利用率较高；增加企业柔性，使业主更集中；改变管理模式等。而自营模式则是企业追求大而全，万事不求人，自己发展物流业务。这种情况下则是：物流业务成本较高；服务水平有限；难以使用高新技术，投资回报率低；只为自己服务，资源利用率不高；企业精力分散，核心业务注意不够；管理模式受限等。
在我国传统观念中，人们的认识似乎存在这样的一种误区：认为第三方物流公司必须是资产基础供应商，那些只拥有一两个仓库的物流公司只不过是打着物流的旗帜罢了。其实并不尽然。第三方物流公司是外部客户管理、控制和提供物流作业服务的公司，只要能提供这些配套服务，便可将其称为第三方物流公司，而不必在乎其是否有资产基础。
采用第三方物流服务，企业可从中获得较高的收益，如降低成本、提高顾客服务水平、增加企业柔性、改进生产效率、主页更能被集中、物流专业水平提高等。目前，使用第三方物流为生产企业提供服务已成为不可逆转的趋势。随着商家对第三方物流需求的增加，一部分物流企业 如运输公司、仓储公司、海运公司、空运公司等，开始参与某些厂商的物流管理，从帮助厂商运输材料，在制品、零部件和制成品做起，而后逐渐扩大到经营仓储、包装加工和配送等业务,成为这些厂商的合作伙伴，进而发展成为颇具有规模的第三方物流服务公司。可以认为，第三方物流是21世纪最有发展前途的朝阳行业。②
2.4第三方物流服务成功的因素
第三方物流服务成功的因素根据服务对象的要求可以列出25个。这25个因素的重要性按等级可评价为0=无重要性；1=轻微重要；3=中等重要；4=最重要。 表2-1的结果清楚地表示，第三方物流服务提供者认为，所有的因素起码对于顾客的成功业务关系是重要的。最低等级因素的平均得分是1.87，处于轻微重要的上端；7个其他因素等级在2.41至2.89（中等重要）；17个因素等级在3.05至3.57（最重要）。
②
陈水坤.第三方物流的组织与管理.苏州：苏州大学出版社.2004.5