找麻烦了。他骂你一句，你骂他两句，他再骂你四句，你又骂他八句，结果怎样呢？越来越不理性。所以，为什么说退一步海阔天空呢？就是两个人都处在这种状态的时候，理性和智慧都是下降的，这个时候缓一缓，留出一点时间，让他情绪慢慢降下来，理性就会随之恢复，这时候再讲道理也不晚。
情绪非理性还表现在对理性的损害性。我们的情绪常常对我们的智慧和理性有伤害，不管这种情绪是正性的还是负性的。比如我们焦虑的时候，认知功能就会下降。考试越紧张，效率就越会下降，注意力不集中，记忆力也减退。抑郁的时候更是这样，抑郁症的第一个表现是情绪的低落，第二个表现就是思维的迟缓，脑子反应变慢，有的病人说“我脑子跟以前不一样了，像生锈了似的，转不动了”，这是抑郁症很重要的表现。所以，有很多学生找到综合科医生看病，说现在注意力下降，记忆力减退，其实他不知道这实际上是抑郁或者焦虑情绪的表现。前面已经提到愤怒的情绪会使一个人行为的合理性下降，恐惧也会使我们不知所措，这也都是我们的理性受到损害的结果；同样，当一个人高兴的时候，也会有合理性下降的行为，所谓“乐极生悲”、“得意忘形”；还有，当我们坠入爱河，智商同样是要下降的，有人常说“女人坠入爱河后智商就等于零”，其实男人更惨。爱情对于理性同样具有损害性，你戴着爱情的变色眼镜看对方，看世界，当然看得不真实。
由于情绪对理性具有损害性，那么当我们处在某种激情状态尤其是负面情绪的时候最好不要做太重要的决定，因为这时候我们的决定
通常都是不明智的。我记得有一个大学毕业生，毕业以后，分在一个自己心仪已久的外资银行工作，可是半年后他得了抑郁症，对自己完全失去了信心，后来他来看病时希望我们给他开诊断证明以便他去辞职，我告诉他“我理解你的感受，你作什么样的决定那是你的事，但我建议你现在最好不要作太大的决定，等你情绪好转以后再作决定好吗？”因为现在他是戴着灰色眼镜看世界，看自己，看他人，他的决定很可能是对自己不利的。他接受了这个建议，后来在抑郁症好转以后，他非常感谢我们，“幸亏当时没有真的做决定，这个工作对我来说太重要了，我如果辞职，以后就再也找不到这么好的工作了”。所以我们在很糟糕的情绪状态的时候，智慧是下降的，那时要尽量避免做重要的决定。
情绪的第六个特性是“过程性”，我们的任何情绪情感都有发生、发展、高潮、下降和结束的过程。我们碰到一件高兴的事，可不可能高兴一辈子呢？不可能。同样碰到一件痛苦的事，也不可能痛苦一生。我们在心理咨询的时候，尤其是面对一些经历必然伤痛的人，我们不是劝他要想开点，而是让他允许有一段时间处理这段伤痛。抗抑郁药不是医治伤痛最好的良药，心理医生也不是医治伤痛最好的“良药”，什么是医治伤痛最好的方法呢？——时间，所以当我们处于某种不良情绪状态的时候，我们的认知功能会下降，会记不住东西、注意力不集中、反应也迟钝，这时我们不要和这种状态过不去，要学会和它相处，你不和它过不去了，这种状态也就会随着时问的推移而慢慢缓解，这就是情绪的过程性。比如常见的考试焦虑，一个好强的
孩子，面对人生最重要的高考就应该紧张。我们原来在给这些孩子辅导的时候，常常会教他们学会放松，深呼吸、肌肉放松训练等，后来我们感觉效果不好。为什么？我们可以想像，一个考生进入考场以后，他出现了过度的焦虑，他紧张、答题效率下降，这时你让他做“放松”，他一边做“放松”，一边看周围的同学答了几道题，他又怎么能放松呢？所以，现在我们在给他们心理辅导的时候有了一个很大的改变，更重要的是要他们调整自己的心态：你要是一个上进心强的学生，面临的又是人生最重要的考试，那你就要有一种心态，什么心态：准备迎接焦虑、拥抱焦虑。越是临近考试焦虑就越明显，这不是你能控制的，所以你要敞开胸怀，来就来吧，来了以后你跟它握握手，对它说“你好，请坐”，然后你带着它该做什么就做什么，你要是真的有这种胸怀，焦虑它也不找你了，它会觉得你不好玩，就会和你再见了。比如在你紧张起来的时候，学习效率会下降，平时一个小时做十道题，现在只能做五道了，这时你告诉自己，我就是这样，肯定会紧张的，我控制不了，然后你就用这50％的效率答题，答着、答着、情绪的过程性就会起作用，慢慢你就会恢复到60％的效率，进而80％、100％、甚至120％而超水平发挥。相反，如果你不是这种态度，而是一种完全不接纳的心态，提醒自己赶紧放松，要不就完了、考不上大学了，那么你就会越来越紧张，反而变成40％的效率，继而20％、10％，甚至一道题都答不出来。这也许就是“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。
在临床上有一种人格障碍叫“冲动性人格障碍”，这种人很容易
被招惹，很容易冲动发脾气，一生气就伤人毁物，过后就后悔，那么对这种人我们有一种治疗方法，叫“停顿疗法”，当他生气时拿起东西要往下摔的时候，我们就训练他对自己喊“停”，等一分钟、两分钟后再看看自己还想不想摔，可想而知，摔下去的可能性就不大了。还有的人一冲动就打孩子、打老婆，同样我们也是训练他当拳头举起来要往下砸的时候就对自己喊“停”，停一分钟、两分钟后他打人的冲动也就大大减小，这就是情绪的过程性在起作用。当你的情绪降下来以后，你的理性就恢复了，你再做出的行为反应的合理性就提高了。 情绪的最后一个特性是“情绪的人际转移性”，即指我们的情绪，不管高兴也好，还是痛苦也罢，都具有在人际中蔓延的特性。我们高兴的时候，就很容易让别人也高兴起来，愿意答应别人的要求、满足别人的欲望等；而我们痛苦的时候，也很容易挑剔别人，伤害别人，让别人也不开心。因此，在人际交往中，当我们感到自己受了伤害，并为此而生气的时候，我们要了解到伤害我们的人常常都会有他的不幸，有他不得已的苦衷。在心理咨询时有一句很重要的话，就是“伤害别人的人都是不幸的”，当你感觉到被别人伤害的时候，你只要站在对方的角度去找你就一定能找到他不得已的理由。
还是在我上研究生的时候，有一天有位同学回到宿舍对我抱怨，“我再也忍受不了我们教研室的某某副教授了”。我问怎么了？他说“他总是和我过不去，一会说我试管没刷干净，一会又说我走时窗户没关好，电源没断等，我再也受不了他了”。我问“他对别人怎么样？”他说“对谁都这样”，我又问“那怎么回事啊”？他说“他有
病，五十多岁，在‘文革’时受到牵连，结果老婆和他离婚，孩子也都不要他了，现在虽然平了反，但是人家还是没有和他复婚，他还是孤家寡人一个，住在学校的单身宿舍，也没有什么朋友，在事业上也不顺，没有什么课题，领导也不喜欢他，看来这辈子也就是个副教授，再也提不上去了”。我说“是啊，相比之下，你选的专业那么热门，前途那么光明，找个女朋友又那么漂亮，他看你什么都比他强，心理不平衡，因而找找你的茬，让你也不高兴，他心里平衡一点，就这么一个小小的要求，你就不能满足他吗?”(笑)他伤害你，就是因为他不幸。再比如，你到商店买东西，售货员对你态度不好，你若站在自己的角度考虑，你就会很生气，你会认为我是消费者，我是上帝，凭什么你对我态度不好，也许你会和他争吵、或去找他的领导告状，或去消费者协会投诉，即使最后你胜了，结果其实也是两败俱伤。为什么呢？第一你耽误了时间，第二你生气了，你伤害了自己的心理，也伤害了自己的身体。假如你不是这样，当对方对你态度不好的时候，你先站在对方的角度想一想，你去找吧，她一定会有她不得已的原因，要不现在单位不景气，她正面临下岗；要不她丈夫正跟她闹离婚；要不她孩子生病了，在发高烧，如果说什么原因都没有，你就可以认为，这个人就是这么一个人——一个容易伤害别人的人，而这样的人又是什么样的人呢？他们常常有着更大的不幸，要不从小父母关系不和，在“战争”中长大；要不从小缺少母爱；要不有什么先天的残疾；或者曾经遭到过强暴等等。如果还是什么原因都没有，那么你就可以这么说，她是一个病人，比如你走在马路中间，有人无缘无故打你一拳，