复杂分级越多，c确定每一个等级工作岗位的工作内容、责任程度、技能要求d在每类每级岗位中，挑选出一个有典型性的关键岗位，构成套级的标准e确定不同类型、不同等级岗位之间的相对价值关系，将各特定级的岗位与见见岗位比较，从而确定岗位的相对级别。分类法比序列法精确，也可用于多种职务的评定，但需要对不同类的职务进行等级比较也具有一定的主观性。③因素比较发：a确定典型岗位b选择付酬因素c按所选付酬因素d给各基准岗位的因素等级赋予一定的数值或薪值5：比较后按薪额和按因素价值排出两种顺序e 把非基准岗位按要素分项与评定体系进行比较，确定相应的数值与工作量，加总各要素数值与工资量，得出各个岗位的相对数值或工资量。这种方法较灵活，各因素无上下限的限制，还可由敢为内容直接求的具体价值金额，可靠性较高，但是各个影响因素的相对价值在总价值中的百分比完全靠评定人直接判断，而且对比的主要职位的工资额，只是现在或过去的标准。 ④评分法：a将企业中若干岗位大体分为若干类型，b选择共同的“付酬因素”c工作因素分级d工作定义分级e工作等级与分值配置。评分法考虑的因素较多，成本高，过程复杂。但只要标准定好之后，工作评价的操作比较简单。
10.奖金的作用是什么？如何设计企业的奖励制度？企业的奖金有哪些？如何设计？ 答：（1）奖金的作用：与基本工资相比，奖金具有很强的针对性，灵活性以及很强的激励作用，也能将员工的贡献、收入以及企业效益三者有机的结合起来，弥补了基本工资的不足，是企业所采用的一种重要的形式。（2）奖励制度的设计：①奖励的类别②奖励的条件③奖励的范围、周期、记奖单位④奖金金额的确定（3）企业的奖金类别：超时奖，绩效奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖（4）企业奖金设计：①超时奖：一般是对固定工资为主要收入的一线员工设的，以计时或计件的员工或管理人员不宜设置，奖励条件以《劳动法》规定为准。②绩效奖：企业为了激励达到某一绩效的员工行为而支付的奖金。③建议奖：鼓励员工多提建议而设立的奖，鼓励员工不仅把工作做好，更鼓励员工把“动脑筋”工作做好。④特殊贡献奖：为鼓励其作出了特殊贡献的员工的行为而支付的奖金，奖金额较高，奖励的类别多，⑤节约奖：企业在设置特殊贡献奖后，对于生产中降低成本的金额较小的员工设立节约奖，对象一般是第一线的操作人员。
11.津贴的作用是什么？怎么设计企业津贴制度？ 答：（1）作用：津贴是企业对特殊劳动条件下，员工所付出的额外劳动消耗，生活费支付以及对身体健康的岁还所给与的物质补偿。（2）津贴一般与员工的的实际工作贡献、能力呢国有直接关系，应避免对其工资的影响。应考虑的因素有：①工资的标准②环境的特殊性③员工额外劳动消耗的程度，消耗越大补偿越大④法令、法规、国家、地方、行业规定统一标准应遵循。
12.企业的红利制度有什么作用？如何设计？ 答：企业实现分红形式有两种：红利 和 红股。
①红利：是指员工全面超额完成利润指标后，企业给有关员工的税后利润（确定红利时，应对全面超额完成利润指标的人员分红，根据每个员工的绩效情况及贡献大小发放红利，确定标准后，不要轻易改变。）②红股：是企业为了激励员工长期有效的为企业工作，允许员工持有本公司的股票而获得的利润。主要有的类型有干股（员工以技术或管理岗位的相应技术人股，不投入资产）优先股（员工可以优惠价购买本企业的股票，优先得到红利）长期股（员工分的 或是够的的股票近期不能享受红利，在若干年之后才能享受红利或卖出）。
13.企业的福利有什么特点？企业员工福利有哪些形式？为什么越来越多的企业投入大量的仅仅建立企业的福利制度？ 答：（1）福利的特点：针对性、集体性、补偿性、均等性。（2）福利的形式：公共福利、企业福利与员工福利三种形式。（3）福利是企业满足员工的生活需要，在员工的工作报酬之外向员工个人及家庭提供的实物和服务等一切待遇，正因为企业福利具有吸引优秀员工、激励
员工、提高员工士气、降低离职率、增强员工的凝聚力等作用，因此，企业十分重视福利设计。
14.企业进行福利设计时应遵循哪些原则？如何设计？ 答：（1）福利设计的原则：1：合理必要性原则2：计划性3：社会性（2）福利的设计：1：确定福利的目标2：福利基金的筹集3：福利的组织与实施。
第十五章 人力资源测评
人力资源测评：在人力资源管理过程中，人力资源的价值体现在他所具备的身体素质、文化素质、技能素质、精神素质以及所取得的工作绩效中，而工作绩效的大小又取决于素质与岗位是否匹配，因此，人力资源测评主要是指人力资源要素的测评。 素质：素质是内在于人体之中的一种基质，是那些完成特定工作或活动所必需具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。 行为样本：个体对所选出来的问题的解决行为。
人力资源测评的要素：样本行为、标准化、难度、信度、效度 1.为什么说人力资源测评是人力资源管理的基础工作?
答：人力资源测评是指测评主体针对特定的人力资源管理目的如：招聘、培训、安置、考核、晋升等，运用各种测量技术，收集收测人在对主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发与管理提供了科学的决策依据。
2.比较人力资源测评的信度和效度的概念？他们之间有何异同？
答：相同点：都反映人素质的真实特征，测评结果与受测人成正比关系，测评的内容与想要的是一致性。不同点：信度是指测评结果反映受测人的可靠性和稳定性，即测评结果是否反映了受测人的稳定的、一贯的真实特征，测评的结果跨时间的一致性，不同评分者之间的一致性。效度是指测评结果反映受人素质的真实程度，实际测评到的结果与想要的测评素质是一致的，实际测评到的结果与某种标准结果是一致的。
3.结合人力资源测评的功能，论述人力资源测评的应用前景。
答：人力资源的功能具体设计招聘、培训、安置与晋升。①为员工招聘提供依据，人力资源+测评立足多学科知识的运用，对人的请假既有定性描述又有定量指标，为人力资源的分类、选拔提供了科学的方法，使人事决策建立在科学化、民主化、制度化的基础之上，选人才时扬长所长，避其所短做到知人善任，大大提高甄选效率；②为员工安置提供依据，通过人力资源测评，可以对个体的兴趣、人格、能力、技能等多方面进行分析，不仅可了解员工的过去，更可以预测他的未来，因此为实现人力资源的合理安置提供了较准确的信息；③为员工培训提供了依据，运用人力资源测评技能揭示群体的共性又能揭示个体的个性，诊断出员工在将来工作中应具备的数值，并与员工目前的素质结构相对照，然后针对人力资源现状与企业要求之间的差距，制定有效的培训方法，这样才能保证培训内同适合员工的需要、适合企业的发展，产生良好的培训效果；④为员工晋升提升依据，人力资源测评通过科学的手段，不但能了解员工个体现有能力素质，还能了解其将来发展潜力，从而提高晋升的成功率。 4.人力资源测评的工具有哪些？
答：人力资源测评工具有卡特尔16因素测验、职业兴趣测验、能力测验、公文筐测验、无领导小组讨论、结构化面试等。
5.比较公文筐测验和无领导小组讨论的异同？ 答：（1）公文筐测验的目的是对实际工作中管理人员掌握和分析资料，处理各种心意以及做出决策的工作活动的抽象和集中。特别适合于中、高级管理人员的能力测评、；本测验选取了工作条理性、计划能力、预测能力、决策能力、沟通能力五个纬度进行评测；特点：①情
境性强②综合性强③灵活性强。
（2）无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。适合于具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群如营销人员，可以从中则有选拔乔企业所需的优秀人才；本测验选取组织行为、洞察力、倾听、说服力、感染力、团队意识、成熟度七个测量纬度惊醒评测，讨论题一般都是智能性题目①开放式问题②两难问题③多项选择问题④操作性问题⑤资源争夺问题；特点:①具有生动的人际互动型，能观察到受测人的相互反映②能看到许多笔试和面试看不到的现象，检测出鄙视和单一面试所不能检测出的能力或者素质，③市一中对受测人进行集体测试的方法④首测者存在做戏、表演或者是伪装的可能。
6.如何实施人力资源素质测评？ 答：实施测评的要领：①采用标准化指示语②确定强档的测评时限③创造适宜的测评环境④选派经验丰富的主持人；实施人力资源测评应遵循的步骤：①确定测评内容②确定测评的基本形式和测评工具③测评实施与数据采集④分析测评结果⑤根据分析做出认识决策或建议⑥跟踪检验和反馈。
7.试论述人力资源测评的理论？
答：从三个方面来说：①个体素质差异，个体素质实在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，显然个体之间存在较大的差异，不仅表现在生理、性别和外貌上，更多体现在心理上，个体素质扯衣使人资源素质测评存在的客观基础；②岗位差异即不同岗位之间的非一致性，它是对企事业单位内部所有岗位，按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果，岗位差异是人力资源测评的前提条件。③人刚分配就是按照人适其事，事宜其人的原则根据个体间的不同的素质将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位的同构性，从而做到人尽其才，物尽其用。因此可以说人力资源测评作为?量?人 的尺子，在人和岗位之间架起了桥梁。
第十六章 人力资源保护
劳动保护：就是为了保护劳动者在劳动过程中的安全和健康所采取的各种技术措施和组织措施的总称。
安全生产技术：指在生产过程中，为了预防伤亡事故，保障职工人身安全和改善劳动条件所采取技术的总称。
劳动卫生：指在劳动中为了改善劳动条件，保护劳动健康，避免有毒有害物质的危害，防止发生职业病和职业中毒而采取的总称
养老保险：是国家为了保障劳动者离休后基本生活的一种社会保险制度。
失业保险：是国家为了保障事业劳动者的基本生活给予经济帮助的社会保险制度。
医疗表现：是劳动者因疾病需要治疗时，由国家和社会提供必要的医疗服务，已恢复和保障劳动者身体健康的一项社会保险制度。
工伤保险：是公家对因工负伤、致残、死亡、暂时或永久性失老动能力的劳动者以及供养直系亲属提供经济帮助的一种社会保险制度。
生育保险：国家对女职工在生育期间的收入不住和医疗护理方面的保险制度。 社会保障：是国家通过立法强制征集专门资金，用于保障劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时，或在工作中段期间的基本生活需要和帮助的一种制度。 劳动关系：广义：社会分工协作关系；侠义：劳动者与用人单位之间由于交易所形成的关系。 工会制度：是企业民主管理的基本形式。是维护劳动者和用人单位的合法权益、协调劳动关
系的一项重要制度，也是保护人力资源的重要组织机构。
劳动法：是劳动者权益的保障法，是人力资源保护的法律武器。 1.劳动保护的基本特征是什么？
答：劳动保护有安全生产技术、劳动卫生和劳动保护制度三个方面，1安全生产技术指在生产过程中，为了预防伤亡事故，保障职工人身安全和改善劳动条件所采取技术的总称。2劳动卫生指在劳动中为了改善劳动条件，保护劳动健康，避免有毒有害物质的危害，防止发生职业病和职业中毒而采取的总称3劳动保护如果不健全，同样一起劳动者疲劳过度，健康损害，导致伤亡事故，因此，建立和健全正确的劳动保护制度，是劳动保护的一个重要内容。 2.我过社会保障制度的特征和功能有哪些? 答：特征：强制性、社会性、福利性、公平性
功能：稳定功能、优化配置人力资源、调节功能、资金集中功能 3.养老保险的内容有哪些？ 答：①建立基本养老保险与企业补充养老保险和个人储蓄性养老保险相结合的制度，费用由企业和个人共同承担，实行社会统筹和个人账户结合②进一步扩大养老保险的覆盖面，是各种所有制各种用工形式的城镇职工享受社会养老保险的待遇③建立基本养老保险的个人账户④基本养老保险计发，国务院《关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》对基本养老金计发确立了连个办法，又各地政府参照执行 4.如何改善劳动关系？ 答：①立法②发挥工会及企业党组织的作用③培训主管人员④职工参与民主管理⑤提高职工的工作生活质量
5.工会的职权有哪些？ 答：①通过职工大会，职工代表大会等形式或参与民主管理或与用人单位进行平等协商②代表职工与企业谈判和签订集体合同③对劳动合同的前倾和旅行进行监督④对企业延长劳动这工作时间进行监督⑤参与劳动争议的调节和仲裁⑥对用人单位遵守劳动几率、法规的情况进行监督
6.劳动争议解决的基本原则是什么？解决途径都有哪些？ 答：（1）原则：①着重调节和及时处理原则②在查清事实前，依法处理原则③当事人在适用法律上一律平等原则。（2）解决途径：①劳动争议调解委员会②劳动争议仲裁委员③人民法院 这三种渠道解决。