可衡量性 个别性 实际性
2、明确性：
目标的明确性告诉我们什么是我们想达到的结果，所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种明确的结果。
好的实例
“我将在本月二十五日前训练全部下属掌握OUTLOOK中日历的使用方法，并在本月二十七日前检查训练结果。”
不好的实例
“这个月我将训练下属OUTLOOK的使用。
3、可衡量性：
目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。
基础管理培训—学员手册 第31页
目标衡量的三个纬度： 数量： 质量： 时间：
好的实例
“在本季度末，我要把顾客的投诉数量由上一季度的４５次降低到３０次。 不好的实例
在本季度中，我要降低顾客投诉次数。
4、个别性：
如果我们能指出某人负责某事，衡量结果就会更容易一些，目标这一特性就意味着你必须要说“这是我的责任”或“我是要完成这一任务的人”。
基础管理培训—学员手册 第32页
好的实例
“11月15日前，我将制定出新的公司印章管理制度，并通过上级审核。”
不好的实例
“11月15日前，我们将制定出新的公司印章管理制度，并通过上级审核。”
5、实际性：
目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时必须是可以达成的。 而且应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。
好的实例
“我将在第四季度结束前，重新修订员工训练记录卡，每个员工将有新的卡片显示本年度前三季度所有的训练项目和追踪结果。”
基础管理培训—学员手册 第33页
因为以上实例满足目标的具体性、可衡量性和个别性，这一目标的实际性就取决于完成这一目标对工作是否有实际帮助，以及需要多少卡片，所定的时间限制是否给你足够的时间来完成这项任务。
6、目标制定练习
目标，如果不具备上述四个特征，就不算是目标，而只是个愿望，但是愿望很少会成为现实。
第三部分：目标分解与目标沟通
1、目标分解：
目标分解是按照部门职能和职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程，以保证企业整体目标实现。
2、工作目标体系：
基础管理培训—学员手册 第34页
目标分解的核心：上级的措施就是下级的目标。
行动计划 完成目标 的措施 再下级目标 完成目标 的措施 公司目标 下级目标 3、目标分解方法：
1) 主管向下属说明团队和自身的工作目标；
基础管理培训—学员手册 第35页