核，达到要求后才能参与实施。同时应采取各种措施保证计划得以实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和采取措施。
第三阶段是检查阶段（即C阶段）。该阶段的主要工作任务是将实施效果和预期目标对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期效果，同时进一步查找问题。这是管理循环的第六步，即检查效果、发现问题。
第四阶段是处理阶段（即D阶段）。该阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，即管理循环的第七步和第八步。
第七步是总结经验，纳入标准。经过第六步检查后，明确有效果的措施通过制定相应的工作文件、规程、作业标准以及各种质量管理的规章制度，总结好的经验，巩固成绩，防止问题再次发生。
第八步是将遗留问题转入下一个循环，通过检查，找到效果尚不显著的问题所在，转入下一个管理循环，为下一期计划的制定或完善提供数据资料和依据。 4.2 三阶段工程项目质量控制原理
质量控制阶段为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点, 可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。
（一）事前质量控制
事前质量控制指在正式施工前进行的质量控制, 其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。施工准备的内容只要有
（1）技术准备。包括熟悉和审查项目的施工图纸；项目建设地点的自然条件、技术经济条件调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计等。
（2）物资准备。包括建筑材料准备、构配件和制品加工准备、施工机具准备、生产工艺设备的准备等。
（3）组织准备。包括建立项目组织机构,组织施工队伍 对施工队伍进行人场的安全质量教育等。
（4）施工现场准备。包括控制网 、水准点坐标桩的引测：“三通一平”条件,现场临时设施的准备；组织机具、材料进场；拟定有关试验、试制和技术进步项目计划；编制季节性施工措施；制定施工现场管理制度等。
（二）事中质量控制
事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是,全面控制施工过程,重点控制工序质量。其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案、技术措施有交底，图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；计量器具校正有复核；设计变更有手续；钢筋代换有制度；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决 质量文件有档案。
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图 2-2 工序质量控制循环系统
稳定 判断工序状态 培训 作业 检查 制定质量标准 制定标准规程 失控 原因分析 评价 制定对策 对策实施
（三）事后质量控制事后质量控制指在完成施工过程形成产品的质量控制，具体工作内容包括
（1）组织通电、试水
（2）淮备竣工验收资料,组织自检和初步验收。
（3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定。
（4）组织竣工验收。
4.3 工程项目质量三全控制管理 （一）全面质量控制
全面质量控制是指工程质量和工作质量的全面控制，工程质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。建设工程全面质量控制还包括建设工程个参与主体的工程质量和工作质量的全面控制。如业主、监理、勘察、设计、施工、材料设备供应方等，任何一方环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。
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（二）全过程质量控制
全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。建设工程项目从项目建设书或建设构想提出，历经的主要过程有项目策划与决策过程、勘察设计过程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验实验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程回访维修服务过程。因此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。
（三）全员参与控制
员工是项目的具体实施者，项目质量管理不仅需要管理者的正确领导，还有赖于全体员工的参与。项目的质量管理不只是某些人员、某些机构的事，而是与项目的所有人员的工作有关。员工的素质如何，员工对项目质量的重视程度如何都将对项目质量产生影响。因此，与项目有关的所有员工不论直接还是间接都需要通过完成好自己的本职工作为实现项目的质量目标作出贡献。这一原则充分体现了全面质量管理的思想。
实施该原则主要采取措施如下：
（1）对员工进行质量意识、职业道德、以顾客核心的思想和敬业精神的教育；进行与项目有关的专业知识教育，全面提高员工的素质；
（2）激发员工的积极性和责任感，使员工明确自己所做贡献的重要性和在项目中的作用；
（3）赋予员工一定的自主权，并承担相应的责任； （4）为员工创造提高自己能力、知识和经验的机会；
（5）提倡共享知识和经验，使先进的知识和经验为项目共同的财富。
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5 PDCA循环在工程质量控制中的应用
项目概况
成都市第四建筑工程公司承建龙湖时代天街一期A区二标段，此标段位于成
都市高新西区，建筑面积15.6955万平方米，包括1#、2#、3#、6#、20#、21#楼共6个栋号。整个地下室为2层框架结构，1#楼为27层剪力墙结构，6#楼为30层剪力墙结构，2#及3#为2层框架结构，20#和21#为5层框架结构。本工程目前已做到外墙抹灰阶段，控制外墙抹灰不裂缝是本次项目创优质工程的重点考察点。
调查发现，抹灰成型后，墙面有裂缝以及施工人员施工方法不正确的现象。为有效控制这些质量及管理缺陷，确保外墙墙面工程达到优良，项目成立了QC攻关小组，贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，坚持“强化验收，过程控制”的指导思想，运用全面质量管理的观点，充分运用排列图表、因果分析及对策表等行之有效的科学方法去揭示问题的本质，取得了较好的效果。
5.1 第一次PDCA循环
1本次循环目标 a.解决施工人员素质低及施工方法不正确的问题；b.控制外墙保温抹灰不出现大范围裂缝质量问题。 （1）现状调查（见下表 5-1 和 5-2）
5-1 因素统计表
序 号 1 技术交底无针对性，操作不当 2 保温板基层处理不到位，网格布处理不当 3 施工人员质量意识差 4 检查不到位，施工问题未及时整改 5 气温变化大，养护不到位 合 计 20 100 1 5 100 2 10 95 2 10 85 5 25 75 项 目 频 数 10 50 50 频 率（%） 累计百分比（%）
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5-2 因素排列图
频数（点） N=20 频数（%）
20 C 类 18 95 B 类 16 85 A 类 14 75 12 10 10 50 8 6 5 4 2 2 2 1 0
1
2
3
4
5
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100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0