（4）制定对策 （见下表 5-10）
5-10对策表
序号 要 因 现 状 部分工人技术1 技术不熟练 不熟练，须进一熟练操作 步提高技能 基层及网格布2 加强处理不到位 的加强处理不到位 网格布深浅控3 网格布操作不熟制不严，不到练 位，龟裂的主要原因 网格布长度网格布宽网格布搭4 宽度不足，搭接不度不到位，接槎接边到位 足 位置出现裂缝 确保质量 度大小一定到位，加强处理要到位 目 标 措 施 责任人 完成日期 进一步教育培训，杨静国 进行操作人员筛选 进一步做好专业杨静国 2012.5 技能培训，处理一定要到位 杨静国 2012.5 对关键点进行再教育、再培训 2012.5 网格布边角到位，位置及深度到位 网格布的宽杨静国 2012.5 （5）实施，检查
实施：a.对QC小组成员组织再学习、再研究，须在施工中加强监督指导，认清质量形式；
b.对质检人员及技术工人进行再培训、再教育，对不合格的操作技工坚决筛除；
c.设置专人对保温板的基层处理及加固位置进行监控检查，确保基层处理到位，确保不再发生质量问题；
d.设置专人，对网格布的操作进行监控，首先控制网格布的宽度，其次控制网格布的加固处理，再次控制网格布的张贴深度；
e.加强成品保护，设置专人进行喷水及遮阳养护处理。
检查：第二次PDCA循环结束，工程部QC攻关小组对外墙保温质量进行检查，共30点，其中1点出现大裂缝，合格率96%，3点出现微裂，合格率90%，总体合格率86%。
●结论：外墙保温抹灰裂缝质 量问题总体合格率为86%，第二 次PDCA循环目标实现。
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（6） 综合效果评价 1.社会效益
通过QC小组活动，基本解决了外墙保温抹灰中的裂缝问题，确保了一次交验合格率；得到了业主、监理单位的一致好评。
2.经济效益
外墙保温抹灰裂缝问题的基本解决，降低了返工率，提高了施工效率（如返工率降低，工程进度加快，外用脚手架的及时拆除），节约工程总成本达到0.5％。
3.企业效益
通过QC小组活动，对基层施工管理人员的业务知识进行了一次全面培训，增强了他们的责任感、提高了他们的专业知识、拓宽了他们分析解决问题的思路。通过QC小组活动，解决了外墙保温抹灰裂缝这一质量问题，全面提高了公司承建工程的外墙保温抹灰观感质量（见下图 5-11）。
5-11效果图
持续改进 A P 第一次PDCA循环 C D A 第一次PDCA循环 P 应用后观感评定合格率90%以上，确保工程一次交验合格率，工程成本降低0.7% C D A P 大裂缝合格率为96%， 微缝合格率90% 总体合格率为70% 解决施工中的技术问题，防C D 大裂缝合格率为95%，总体合格率为70% 止外墙保湿裂缝质量通病，全面提高了工程质量，节约工程成本0.7%
（7）体会及打算
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通过QC小组活动，外墙保温抹灰裂缝问题已基本解决，这只是阶段性的胜利；树立了我们通过发挥集体智慧解决施工质量难题的信心。
●让我们意识到解决一个点、一个面的质量问题并不复杂，但是想全面解决施工中存在的质量问题，就需要全体管理人员共同努力、共同学习。在今后的工作中，QC小组成员要善于发现问题、分析问题、解决问题。
●各层管理人员是“铁打的营盘”，劳务工人确是“流水的兵”，对每一批劳务工人进行质量培训教育，是全面提高工程施工质量的保证。
●适时的开展QC小组活动，增加全体管理人员、操作人员的质量意识，提高工程施工质量。
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结 论
本文将PDCA循环作为建筑工程质量与控制的主要手段，并用实际案例进行了分析，有效解决了建筑项目质量与管理的常见的问题。在工程施工管理的众多方面中, 质量管理是关键和核心, 只有做好房屋建筑工程施工质量策划和房屋建筑工程施工质量控制, 才能造出更多的优质工程，人们的日常生活才会多一份保障。但本文还存在着不足，需要进一步改善。
参考文献
[1]戚安邦.项目管理学[M].天津: 南开大学出版社,2003。 [2]戚安邦.项目管理学[M].北京：科学出版社, 2007。
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致 谢
本文是在吴老师细心和耐心的指导下完成的，她学识渊博和丰富的知识结构对本次论文的修改给了很大的帮助，让我获益匪浅。但我知道我还应该进一步提升自己，不论是学习还是以后的工作上。在此向她表示我最衷心的感谢！
最后向在百忙之中评审本文的各位专家、老师表示衷心的感谢！
作者简介
姓 名：田XX 出生年月：1988年07月E-mail：
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性别： 男 民族： 汉
声 明
本论文的工作是 2011年 12月至2012年 6月在成都信息工程学院 系完成的。文中除了特别加以标注地方外，不包含他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得成都信息工程学院或其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。除非另有说明，本文的工作是原始性工作。
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