管理学原理复习资料
1、管理的概念：是[管理者]（主体）通过实施[计划、组织、人员配备、领导、控制]（手段）等职能，来协调所以资源，以有效地[实现[组织]（载体）目标]（目的）的过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次
3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制
5、管理的性质：管理两重性：自然属性（与生产力相联系）、社会属性（生产关系）；科学性（存在一系列基本客观规律）与艺术性（掌握理论的基础上运用，实践性） 6、职能：1.计划（预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定计划）2.组织（组织就是企业的经营，提供所必要的原料设备资本和人员）3.指挥（通过指挥的协调，
实现本组织的利益）4.协调（保持一定的比例）5.控制（坚持工作、指出缺点并纠正） 7.管理层次：在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
管理的基本层次： 从上至下：决策层 管理层 执行层 操作层 层次：上层：从组织利益出发，综合管理，制定大政方针。
中层：分目标制定，分配、协调下级、评价、纠正。
下层：执行。
8.管理原则：1）效益最优原则 2）人本原则 3）系统原则 4）权变原则
9.管理方法：1）经济方法(利益驱动性、普遍性、持久性) 2）行政方法（强制性、直接性、垂直性、无偿性） 3）法律方法（高度强制性、规范性） 4）社会心理学方法（自愿自觉性、持久性）
10.管理者：管理层级：基层、中层、高层管理者
从事领域和专业：综合、职能
角色：人际角色（代表人 领导者 联络者） 信息角色（监督者 传播者 发言人） 决策角色（企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者）
11.管理者的技能：概念技能（纵观全局把握关键认真思考扎实谋事的能力。洞察、理、权衡）人际技能（把握处理关系）技术技能（从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法）
12.管理学的特点：一般性（基础理论科学）、综合性（涉及领域广阔）、历史性（是前人的总结扬弃和发展）、实践性（是实践的总结又为实践服务）、社会性（主体和客体都是人、没有超阶级的管理学）。
13.管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面（合理配置使用资源）、生产关系方面（正确处理组织中的问题，建立完善体制、激励成员）、上层建筑（内部与外部环境相适应、保持一致）。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与
演变过程。3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 14.管理学的重要性：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3.学习、研究管理学是未来的需要。 15.管理学研究的方法：历史研究的方法（分析现状、预测未来）、比较研究的方法（洋为中用）、案例分析的方法（总结经验）、归纳演绎的方法（一般到个别）。
16.儒家：孔子：和、中庸、德治、信 孟子：贤能政治民贵君轻、君臣互重以和为贵、劳动分工。
荀子：性恶论、组织论、礼法结合、需要论。
道家：老子：无为而治、善下、。
庄子：厚积薄发、创新与变革、企业形象与经营特色。
法家：以法治国、富国以农、用人唯贤 兵家：索情与信息管理、五事与系统管理、五德与领导理论。
中国早期管理思想渊源：管理体制上，专职与民主的相互依存。管理方法上，经验和理性的相互补充。管理规范上，适中状态。 西方渊源：重经济利益。善于思辨，重视逻辑。商品经济。
中国早期管理思想特点： 人本观是核心。整体观是基础。和谐观是灵魂。经权观是规范。
西方：外向性、创新精神、重功利 17.管理学形成与发展的六个阶段： 1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理
18.古典管理理论：科学管理理论：泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4.实行有差别的计件工资制。5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方