法为科学工作方法。7.设置计划层，实行职能工长制。8.在管理控制上实行例外原则。 一般管理理论：法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定13.首创精神 14.集体精神
一般管理理论的主要内容：
1） 区分了经营与管理的概念并论述了人
员能力的相对重要性。2）概括了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。3）十四条原则4）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 行政组织理论：韦伯理想行政组织体系三种权力类型：1.理性—合法的权力 2.传统的权力 是世袭而来的。 3.超凡的权力 源于崇拜。
主要内容：权利是组织的基础，理想的组织模式。
韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的
考评和教育4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系
古典管理理论的特征：1）效率主义。2）经验论和技术论。
意义：1）使管理者摆脱传统的经验和凭感觉管理。2）建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等。3）建立了有关的组织理论。4）为后来的行为科学和现代管理学派奠定了基础。 19.行为科学理论：
梅奥—霍桑试验:车间照明实验、福利实验、大规模访谈、群体实验
人际关系理论的内容(结论)：1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”3. 新型的领导能力在于提高职工的满意度，多与下属沟通、关心下属。4.存在着霍桑效应5.工作效率取决于职工积极性和人际关系。6.职工需要精神激励。
20.现代管理理论：学派：管理过程学派(孔茨)，人类行为学派（阿普莱），经验主义学派（德鲁克），社会系统学派（巴纳德），系统管理学派（卡斯特），决策理论学派（西
蒙），管理科学学派，权变理论学派，群体行为学派，经理角色学派。
发展：比较管理理论（特点：以比较研究为基础；由注重理论转向注重管理实践比较；提出了一系列比较管理研究模式）、企业文化理论（管理中的文化因素）、企业流程再造理论（根本性的变革 阶段：诊断原有流程阶段、选择需要再造的阶段、了解 准备再造的流程阶段、重新设计企业流程阶段、组织实施与持续改善新的流程阶段）
21.计划：概念：是为了实现组织目标而对未来行动所作出的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
计划工作：制定、执行、检查。
5W1H：what做什么、why为什么做、when何时做、where何地做、who何人做、how如何做
计划工作的基本特征：1.目的性（实现某种目标） 2.首位性 3.普遍性（涉及组织管理的每个层次、各个部门） 4.经济性（最优的资源配置方案，以求合理利用资源和提
高配置效率）5.创造性（针对组织面临的新环境来发现解决问题） 计划的作用：1.可以预测未来不确定因素，减少变化带来的影响。2.有利于组织目标的实现。3.设计了良好的工作流程，便于有效的进行管理。4.计划设立目标，有利于进行控制。
计划按表现类型分类（从上至下）：使命（社会上应起的作用和所处的地位决定组织的性质）、目标（预测结果）、战略（筹划和指导）、政策（方针和一般规定）、程序（解决方法和步骤）、规则（简单形式）、方案（综合性，实现目标具体的途径和方法）、预算（数字化）。 按计划的期限：长期（>5 方向性 长远性）、中期（1～5）、短期计划（1）。
按组织职能分类：供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划、安全计划。
按计划范围：战略计划（应用于整个组织>3 提高效益 重大问题）、策略计划（灵
活性）、作业计划（执行性1 提高效率 明确）
按计划的明确程度：指导性计划和具体性计划
按计划的程序化程度分类：程序性计划（例行）和非程序性计划 计划的有效性
评价标准：1.计划的统一性(目标必须统一，步调必须一致)。2.灵活性（能够满足没有预见或者不能预见到的未来需要，具有改变方向的能力）。3.精确性（计划惊精细明确的程度）。4.经济性(以最少的投入获取最大的效益)
制定计划的基本要求：1.管理人员的领导艺术。2.积极性和勇气。3.领导的稳定性。4.专业能力和一般业务知识。
影响计划有效性的权变因素：1.组织层次（管理者所在的组织层次决定了其计划的主要类型及其有效形式）2.组织的产品生命周期（形成：灵活性 成长：明确性 衰退：指导性）3.环境的不确定程度4.组织文化（手段型：具体操作 结果型：目标指导）