计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定前提条件、确定备选方案、评价备选方案、选择可行方案、拟定派生计划、编制预算。
计划工作的方法：1.滚动计划法：动态编制计划的方法 优点：1）.使计划更加实际，准确性提高，指导性加强。2）.使短、中、长期疾患有机联系在一起，及时调节保持一致。3）.提高了组织的应变能力。2.线性规划法3.网络计划法 4.目标管理法:目标：一个组织根据其任务和墓地确定在未来一定时期内所要达到的最终效果。 特点：层次性（总目标、分目标、子目标）网络性（目标相互连结）多样性、时间性（长中短）、可考核性。
目标管理的原理与特点： 原理：组织在最高领导层与各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要达到的各项工作目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员一直每个员工根据上级制定的目标制定出自己工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目
标完成情况作为各部门或各考核依据的一套管理方法。
目标管理的特点;1.强调以目标网络为基础的系统管理。2.强调“自我控制”。3.促使权力下放。4.注重成果 目标管理的基本过程：1.制定一套完整的目标体系。2.制定目标3.组织实施4.检查和评价
目标管理的优缺点：
1.对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。2.有助于改进组织结构的职责分工。3.有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。4.表现出良好的整体性5.对目标管理的原理和方法阐述得不够6.给予目标制定者的指导不够7.目标难以确定8.目标一般是短期的。9.不灵活的危险。 决策：
决策与计划的关系：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。计划为对组织结构内部不同部门和成员在该时期从事活动的具体内容和要求。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安
排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动实施提供了组织保证；在实际工作中，决策与计划是相互渗透，又是甚至是不可分割的。
决策的概念：1.决策的主体是管理者，管理者既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组。2.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。3.决策的目的是解决问题或利用机会。
决策的特点：1.目标性（明确目标）2.可行性（切实可行,注意实施条件的限制）3.选择性（关键）4.满意性（不可能得到最优的方案，只能做出令人满意的决策：[条件]决策者了解组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出所有可能的、没有疏漏的行动方案；决策者能够准确的预料到每个方案在在未来的执行结果）5.过程性（调查分析预测、确定、判断、选出）6.动态性（与过程性有关） 决策的类型：
按决策层次划分：战略（提高企业经营效能 动态协调 高层）、管理（管理效能 资源有效利用 中层）、业务（提高效率 基层） 按决策事件发生的频率：程序化（常规性、例行性）、非程序化（单射性、无先例可循 高层决策）
按决策分析的方法：确定型（后果十分清晰 有确定把握）、风险型（根据概率进行计算）、非确定型（个人经验）
按时间跨度：长期（风险大、周期长）、短期（花费多、时间短）
按决策的主体：个人决策（责任明确）、群体决策（知识集中、理解、接受性、不同的观点）
决策的程序：1.明确经营问题（找出理想与现实的差距 横向分析法，同行业对比 纵向，企业历史水平），确定决策目标（要求：目标是可以计量和分解的，也可以落实和确定责任，有明确的约束条件 原则：减少目标数量 根据目标的重要程度进行排序 目标之间协调）
2.拟定可行方案：方案具有多样性和可行性，必须设计和列举所有的可行方案，不同备选方案之间必须是相互排斥的。 3.评价和选择方案（衡量标准）价值标准（作用效果大小） 满意标准 期望值标准 实效标准（不失时机）
决策的影响因素：环境（环境的特点影响着组织的活动选择；对环境的机关反映模式也影响着组织的活动选择）过去的决策（过去的决策是目前决策的起点）决策者对风险的态度（进攻 被动） 4.企业文化（企业成员对变化产生的抵御或欢迎的两种态度、决策方案的选择要考虑为改变现有企业文化而必须付出的时间和费用的代价） 5.时间（决策的速度比决策的质量更为重要/执行效果取决于质量） 决策的方法：
定性决策方法（主观决策法）：
专家论证决策法：1）头脑风暴法2）哥顿法3）德尔菲法 经验判断决策法